Блокировка аккаунта в казино Вулкан Вегас

Добрый день.  Помогите пожалуйста решить проблему( Я зарегистрировалась в казино Вулкан Вегас,  внесла первый депозит,  немного выиграла,  поставила деньги на вывод,  их вывели максимально быстро,  что мне очень понравилось,  и я продолжила играть в этом казино.  19 января сделала депозит  2000 т р, мне был начислен бонус.  Свой депозит я проиграла и стала отыгрывать бонусные средства.  При отыгрывании моя максимальная ставка не превышала 500р, единственный момент —  я несколько раз купила бонусную игру в буфало.  Как потом оказалось,  что этого делать нельзя,  но мне никаких уведомлений не приходило,  что я превышают ставку,  поэтому я даже и не думала,  что это как то может спровоцировать блокировку аккаунта(( я успешно отыграла бонус,  на баланс перечислили  35 т-р,  я ещё немного поиграла,  и дошла до 80тр.  После этого успешно прошла верификацию.  Сегодня захожу в аккаунт,  а все мои заявки отклонены,  я в чат,  мне говорят о блокировке,  я в шоке если честно(((( через 5 минут в аккаунт больше не заходится ((( помогите пожалуйста решить проблему,  на счету на данный момент более 100 тысяч рублей…. Очень прошу.