Блокировка счета в BetBoro Casino

Добрый день! Я зарегистрировался в данном казино, пополнил счет начал делать ставки на спорт. 25 января 2019 года я также загрузил необходимые документы для верификацию через форму на сайте. Мне удалось выиграть некоторую сумму, но 28 января я получил письмо, что мой счет заблокирован на 30 рабочих дней без каких-либо конкретных обьяснений. На мои ответные письма с вопросом, в чем причина блокировки, я не получил ответа. В конечно итоге я решил ждать необходимое время, после истечения указанного срока я несколько раз писал на электронную почту поддержки, но никто мне не до сих пор не ответил. Прошу вас помочь в решении данной ситуации получить доступ к своему аккаунту и своим средствам, а также получить обьяснение от представителей казино.