Большой обман в казино Play Fortuna
Претензия DarthIlnur к Play Fortuna casino от 16.06.2018
Приветствую всех! Хочу рассказать вам про свой горький опыт друзья с казино Play Fortuna! После регистрации внёс депозит на 30000₽, по истечении времени накрутило 194000₽. Решил вывести, прошёл процедуру верификации и получил первую часть выигрыша, потом вторую, но с последующими выводами случились проблемы, 94000₽ исчезли в неизвестном направлении, оказывается на счету виднелся ноль)) видать просто не захотели уходить в минус). Возможно сами и администраторы переводят со счётов своих игроков средства, ссылаясь на то, что они попросто были проиграны, либо это было часть бонуса, либо ещё что-нибудь. Им абсолютно ничего не докажешь, ведь они и говорят, что постоянно для них важна безопасность игроков, они готовы отстаивать их честь(( Разговаривать с администраторами в чате бесполезно, они твёрдо стоят на своём, выставляя своего игрока виноватым! Если они так гордятся своими программами защиты и безопасности, что легко пропадают деньги с аккаунта, то не нужно восхваляться ими) . Я не первый раз сталкиваюсь с такой проблемой, но после «достукивания до небес того казино» мою проблему решили! Посмотрим смогу ли достучаться и до них
Процесс обсуждения (12)
Статистика жалоб на Play Fortuna casino
Претензии к Play Fortuna casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Play Fortuna casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | DarthIlnur |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино.
Есть ответ от представителя казино:
игрок проиграл 94к руб в слот Book of Dead старт сессии 2018-06-14 22:58 , конец сессии 2018-06-14 23:23 UTC
до этого успешно вывел 50к рублей, а 94к оставалось на счету
авторизация была с того же ПК, с которого была рега игрока, так что об угоне аккаунта речи быть не может
ТС. ждем вашего ответа на это
Игроку отправлено еще одно уведомление о необходимости реагирования на жалобу.
![Отсутствие активности игрока по жалобе]()
По истечении установленного срока тикет будет отклонен.
Просим не размещать жалобы-пустышки не ведя по ним диалог с казино!
Опубликовано: 28 июня 2018
Добрый день редакция, а также сотрудники Play Fortuna! Во — первых я абсолютно не проигрывал эти средства, игра была по словам казино с устройства предположительно похожего на мое, нет 100% уверенности в этом! Во-вторых у меня на руках переписка с администрацией казино, о том что какая может идти речь, если 94000₽ и не было на моем счету со слов директора! В — третьих, зачем мне публиковать статью(жалобу) о
«проигранных» средствах? Это легко ведь понять, что игрок ввёл сессию или нет!
Я проигрывал и по 200000₽ в этом казино и не говорил, что играл не я. Но здесь уже справедливо! Ведь это я их проиграл, но за 94000₽, не выведенные казино, а также как говорят сотрудники Play Fortuna «проигранные» я буду настаивать на справедливости!
И это не жалоба-пустышка сотрудники сайта! Диалог я ввёл с данным казино! Ip-адреса уж никак не могут совпадать, я каждый раз их меняю, по крайней мере раз в два раза!
Опубликовано: 29 июня 2018
…регулярно имеем такие ситуации, когда игрок регистрируется на сайте, оставляет жалобу и более неделями (либо вообще никогда) не логинится в аккаунт, то есть не заходит на сайт, не проверяет, что с его жалобой творится, не ведет по ней активность. Кому это в 1ю очередь надо? Игроку или администрации сайта? Я лично расцениваю это как обыкновенный спам.
Выше привел скрин по вашему аккаунту и писал лично вам на мейл как раз по моменту обсуждаемому сейчас. У вас не было с даты размещения жалобы (25го июня) ни одной авторизации на сайте до 28го числа.
На решение вопроса даётся насколько я знаю 96 часов! Интересно, что если Play Fortuna не смогла бы ответить в течении этого времени, что Вы бы внесли это казино в серный список? Отнюдь нет! И мне не нужно здесь и сейчас объяснять Вам что и почему! Мои голословные обвинения? Я Вам абсолютно все объяснил, что произошло! Объясню Вам:
Компьютер и ему подобные новшества( а именно защита от взлома аккаунта пока придуманы только людьми, а не каким-то сверхразумом, то есть человек может и обойти и зайти на аккаунт) кто — то придумывает, а кто-то сопротивляется, как по — третьему закону Ньютона.
Я постараюсь, во чтобы это не стало мне доказать свои слова, чтобы не выглядеть
в просторах сети «обманщиком»
А Вы проверьте, правда ли игровая сессия ввелась именно с того компьютера, как они говорят! По-моему должен быть вход совсем с другого устройства, возможно они это утаивают, ведь если это промелькнёт, то им придётся вернуть мои средства, тем более оставит негативный отзыв о Play Fortuna!
А вы в курсе, что я веду с ними переписку, вернее ввёл с их директором и на мой вопрос, он ответил, о каких 94000 Вы говорите у Вас их и не было! Все доказательства этой переписки есть у меня на моей почте!
А теперь вопрос! Если бы я их проиграл, то наверное директор данного казино, сразу бы ответил, что их проиграли, а не говорил бы, что их вовсе не было?
Здравствуйте.
Игрок действительно играет с разных IP адресов. Но наша система пересечения данных берёт в учёт более 25 параметров компьютера. Мы провели полный анализ, в ходе которого проверили всю активность игрока.
2018-06-12 16:36 UTC пользователь авторизовался в казино под своим логином и паролем, с первого раза (никакой смены пароля или даже запроса на смену пароля — не было), с IP адресом Москвы и провайдером OJSC MSS-Povolzhe network — GPRS Access Pool No. 3. Далее был совершён депозит на 23000 рублей и игрок приступил к ставкам. По итогу игровой сессии на балансе пользователя оказалась сумма 140014.42 рублей (бОльшая часть выигрыша была получена в игре Book of Dead) и была оформлена заявка на вывод средств в размере 50000 рублей (на карту с которой и был депозит). Пользователь НЕ закрывал вкладку и не выходил из аккаунта. Игровая сессия продолжилась с 2018-06-13 06:09 UTC на балансе пользователя было уже 140 273.58 рублей (после обмена поинтов) вплоть до 2018-06-13 11:15 UTC итоговый баланс = 143034.38 рублей.
Следующая авторизация была 2018-06-13 20:14 (IP адрес Москвы и провайдер OJSC MSS-Povolzhe network — GPRS Access Pool No. 3, фактическая разница в IP — только две последние цифры), которая прошла точно так же, без каких либо проблем. После авторизации, игрок продолжил игру в Book of Dead. Последний спин был завершен в 2018-06-13 21:21 UTC, на балансе осталась сумма 194 003.16 рублей. Пользователь НЕ закрывал вкладку и не выходил из своего аккаунта. Позже 2018-06-14 05:46 UTC была обработана заявка на вывод средств в размере 50 000 рублей. Утром было оформлено ещё 3 заявки на вывод средств:
2018-06-14 07:21 = 50 000 рублей;
2018-06-14 07:22 = 50 000 рублей;
2018-06-14 07:23 = 44 000 рублей.
Все заявки оформлялись на ту же карту, с которой был депозит. Днём была обработана заявка от 2018-06-14 07:21, её обработали и вывели деньги 2018-06-14 14:47.
Очередная авторизация игрока была уже 2018-06-14 22:57 UTC, с тем же паролем, который был создан при регистрации. Пользователь сделал свой первый спин Book of Dead в 2018-06-14 22:58 UTC с балансом 94 003.16 RUB (так как уже были выплачены 2 заявки, на общую сумму 100 000 рублей). Эти все действия были произведены с одного стационарного устройства (Desktop/Win7/Chrome). Примечательно, что это было то же устройство, что и в прошлых авторизациях, а самое важное – с этого же устройства был совершён депозит. Последний спин этой игровой сессии был в 2018-06-14 23:23 UTC и баланс игрока был равен 159.76 рублей, то есть был проигрыш. Следующая авторизация от 2018-06-15 00:04 UTC, уже с другого устройства (мобильный телефон с iOS) и IP другого города. Мы специально начали описание поведения пользователя с момента его депозита, так как это доказывает две вещи:
1) пользователь играл вечером и утром, даже не закрывая вкладку казино;
2) сумма была проиграна с устройства, через которое пополнялся счёт и оформлялись заявки на вывод.
Выставлять на всеобщее обозрение историю игрока это плохая практика. Поэтому в качестве доказательств, мы отправили администрации форума все необходимые скриншоты.
Добрый день! Как можно не закрывать вкладки, после того что играл в казино, в азартные игры? Ведь само слово «казино» не у всех вызывает положительные эмоции, скорее отрицательные, ведь это вызывает болезнь, некую зависимость! И мне не очень будет приятно, чтобы мои близкие видели это! Так как только чувство осуждаемости у них возникнет!
У меня нет браузера Chrome, я его удалил и после этого в помощь только Яндекс. Вам, администрация казино, раз Вы так заботитесь о безопасности своих игроков, не встал вопрос, что авторизуется устройство, да ещё с другого города? Вы со своими программами последнего поколения не смогли заметить это? Доказательства? Считаю их косвенными, так как нет прямой действительности того, что я сидел и как человек совсем без интеллекта проигрывал их! Во — первых из истории игры моей заметно, что я не играю на средства, которые я поставил на вывод! Вас это не смутило? Во — вторых я считаю, что можно и без взлома зайти на чужой аккаунт и творить такие вещи, тем более что был вход с другого города!
Вы можете предоставлять любые доказательства, уж с Вашими программами фальсификации это сделать проще простого! Даже, если бы я перед Вами вывел средства и сидел бы без движений, Вы бы все равно сказали бы и настаивали на том, что это я играл и весь процесс наглым образом лгу и клевещу!
Спасибо за понимание!
IP адрес Москвы? Уж если бы Вы провели полную диагностику моего аккаунта, то давно бы поняли, что я живу уж совсем в другом городе.
Давайте ещё раз взглянем на сводку данных:
1) Регистрация в казино с устройства Win7 ID 73cb256f3720ff130a23ec6ccaf4b73f , от 2018-06-08
2) Первый депозит и пробные игры (Legacy of Egypt, Book of Dead) с устройства Android ID 145b4c5b97a1b00d1d70a422a7465f1b , от 2018-06-12 (утро)
3) *Отсюда начинается история с жалобой игрока — повторный депозит и удачные игры (Book of Dead) с устройства Win7 ID e802a48d8351b714a6fb874bb974ddc1, от 2018-06-12 (вечер)
4) Продолжается игра (Book of Dead) + запрос выплаты, с устройства Win7 ID e802a48d8351b714a6fb874bb974ddc1, от 2018-06-13
5) Продолжается игра (Book of Dead) + запрос выплаты, с устройства Win7 ID e802a48d8351b714a6fb874bb974ddc1, от 2018-06-14 — в этот день и произошла ситуация «94000₽ исчезли в неизвестном направлении», но направление известно >> слот Book of Dead старт сессии 2018-06-14 22:58 UTC (баланс 94 003.16RUB) , конец сессии 2018-06-14 23:23 UTC (баланс 159.76RUB).
Отсюда следует, что депозит и последующие выигрышные и проигрышные сессии были с 1-го устройства и в одной игре.
Уважаемый DARTHILNUR!
Очень вас прошу без воды и эмоций. Вы меньше приводите фактов, но сильно сгущаете краски.
Дайте хотя бы базовые несколько скринов, о которых я лично вам на мейл писал — многие вопросы с обоих сторон снимутся.
Далее.
1. «У меня нет браузера Chrome, я его удалил и после этого в помощь только Яндекс» — в логе админ-панели казино я вижу, что таки был Хром. Приложите скрин истории посещения страниц через Яндекс-браузер в таком случае.
2. «Вам, администрация казино, раз Вы так заботитесь о безопасности своих игроков, не встал вопрос, что авторизуется устройство, да ещё с другого города? Вы со своими программами последнего поколения не смогли заметить это?» — никто не должен это проверять в принципе. Вопрос еще мог бы возникнуть, что игра из другой страны идет… И то — даже платежные системы (!) не замораживают аккаунты пользователей при смене геолокации. Скрилл, Нетеллер, Вебмани, Ипейментс и прочие тому пример. Это даже близко не аргумент, а банальное ваше неведение в вопросе.
3. «Доказательства? Считаю их косвенными,» — вы можете что угодно считать, но со своей стороны вы вообще ничего(!) не предоставили.
4. «так как нет прямой действительности того, что я сидел и как человек совсем без интеллекта проигрывал их!» — WHAT??? Простите… Человек в тильте вообще не имеет ничего общего с логичным, здравым и интеллектуальным.
5. «Во — первых из истории игры моей заметно, что я не играю на средства, которые я поставил на вывод! Вас это не смутило?» — каким образом и кого это должно было смутить. У игроков нет (!) никакой последовательности в поведении в принципе.
6. «Во — вторых я считаю, что можно и без взлома зайти на чужой аккаунт и творить такие вещи, тем более что был вход с другого города!» — вы считаете, что можно. Я вам скажу, что нельзя в вашей сугубо личной ситуации. …да, это верно в случае, если вы даете доступ к своему ПК кому-то другому лично. Лично даете доступ… А так — никому нет нужды его «ломать». Никакой, простите, ценности ваш компьютер не представляет ни для кого!
7. «Вы можете предоставлять любые доказательства, уж с Вашими программами фальсификации это сделать проще простого!» — какие именно программы фальсификации? назовите хотя бы 2. Но только не фотошоп, пожалуйста.
Итак. Еще раз. Либо предоставьте хотя бы минимально возможные доказательства с вашей стороны, которые были ранее у вас запрошены, либо жалоба будет отклонена как безосновательная попытка давления на администрацию казино.
В ваших комментариях по ситуации эмоционального, необоснованного и нелогичного больше нежели здравого отстаивания своей позиции.