Bonanza Game Casino — блокировка аккаунта

Часто смотрю раздел «Жалобы» о блокировках и не выплатах в казино. Всегда думал как же хорошо, что подобного со мной не бывало и не может быть в принципе, и тут началось…

22.04 зарегистрировался в данном казино. Оператор тех.поддержки приветливо рассказал о всех акциях, бонусах казино и посоветовал заранее пройти верификацию, собственно что я и сделал.

Загрузил на сайт фотографию паспорта и фотографию второго документа. Через пару часов мой аккаунт верифицировали. В данном заведение успел сделать 3 депозита, на общую сумму 420 USD. Брал приветственный бонус, но не смог отыграть, так же брал фри спины на депозит.

С последнего депозита, «занес» 900 USD в разных слотах, довольный поставил на вывод 500 USD, а 400 USD решил оставить, что-бы поиграть позже… И тут началось самое интересное, через часов 5 получил письмо на меил, с просьбой пройти верификацию, предоставить «селфи» с паспортом и счет фактуры адреса проживания.

Это очень возмутило, на вопрос к поддержке, почему повторная верификаци, ответили что все нормально, верификация пройдена и нужно просто предоставить эти документы.

Через форму сайта загрузил фото с паспортом «селфи», поддержка сказала что теперь нужно ждать.

Прошло порядка 2-3 часов, на почту пришло емайл что нужно другое фото лучшего качества. Сразу загрузить не смог, в это время находился за пределами дома. Еще через несколько часов пришло письмо, что мой аккаунт временно заблокирован. Это просто fail. Вечером пытался общаться с поддержкой, это жесть, отвечают нехотя, ответа ждал минут по 10 на каждый вопрос, на емаил мои вопросы игнорировались. Перефотал «селфи» с паспортом + фото прописки + квитанция ЖКУ. Отправил пакет на почту, и через несколько часов получил ответ что аккаунт мой заблокировали за нарушение правил казино о повторной регистрации. Так же в письме было написано что данное решение не подлежит пересмотру и тд. И то что они вернут последний депозит в размере 75 USD.

Это просто жесть! Внести порядка 500 USD, неправомерно получить блокировку, по всей видимости с связи с выигрышем. Кстати, пошли вторые сутки после обещания вернуть последний депозит…

Прошу прощения за много «букв».

Очень обидно, и досадно, сложно описать все словами.

Выходит что игрок вообще не как не застрахован от произвола «казино», «они так решили и все»

Очень подло, как только ты выигрываешь, можешь получить блок аккаунта под надуманным предлогом, а если проигрываешь то тебя облизывают с ног до головы.

Очень Прошу помощи в данной проблеме.