Bonanza game casino списали выигрыш

Добрый день! Как обычно мне на почту пришло письмо о промо акции в которой предлагалось 100% бонус на депозит  и я решил внести депозит . Внёс 30  долларов и начал отыгрывать вагер 1200 примерно 7-8 часов . В итоге отыграв бонус у меня на балансе было 110 долларов и я решил поставить их на вывод, спустя час мне пришло на почту письмо , в котором говорится , что финансовая служба отклонила заявку в связи с тем , что я злоупотребил бонусной политикой казино , раздел 5.

Если вы делаете депозиты с бонусами более 5 раз подряд (за исключением
набора приветственных бонусов), то рискуете потерять выигрыш и остаться
только с суммой депозита, которую вы внесли для получения бонуса. Чтобы
получать бонусы и наслаждаться выигрышами, делайте депозит (не менее
средней суммы предыдущих депозитов) без бонусов хотя бы один раз после
получения бонусов 5 раз подряд.

Мне вернули депозит и всё. После обратился в чат и решил выяснить , о каком правиле может идти речь , если я с момента регистрации активно вношу депозиты под бонусы и никогда никаких вопросов не возникало. Какого было моё удивление ,когда мне ответили, что мы информировали всех игроков 10 апреля 2018 об изменение правил и политики, но о правиле которое начало действовать 11.07 они известить не смогли. Плюс к этому я два дня до этого обращался к ним в чат для получения бонуса и они не смогли меня предупредить , что следующий депозит буду должен внести без бонуса.

Я не мог знать об изменение правил в отношении получении бонуса на депозит, так как заведомо вносить депозит под бонус с тем условием что я смогу только проиграть или вывести депозит обратно открутив 1200 просто так, является недопустимым для меня, я себе не враг.Также служба поддержки передавала мои просьбы пересмотреть решение о списании , но они были отклонены.