Booi Casino: у меня оказался дубликат и я не могу вывести деньги на 2000 USD

При регистрации в казино booi я сразу попробовала восстановить пароль так как сайт мне показался знакомым, но по номеру не удалось восстановить и я подумала что все таки там не регистрировалась и создала новый аккаунт, указав все свои данные верно. Вчера я играла в данном казино и выиграла примерно 150 000 рублей и поставила на вывод, и написала сразу в поддержку для того чтобы узнать нужна ли верификация для вывода, мне долго не отвечали и я начала играть, поиграв какое то время я проиграла и на балансе было уже меньше 80000 рублей, в это время мне отвечают что верификация обязательно и говорят что у нас запрещено иметь несколько аккаунтов, оказалось что я и правда там уже играла и вспомнила об этом, я написала что забыла о своем аккаунте, и тот аккаунт мне удалили и попросили пройти верификацию теперь на этом аккаунте, все это время я играла и наиграла 200000 рублей, я начала проходить верификацию и отправлять им то что они просят, и каждый раз как я отправляю им то что они просят, они через время запрашивают еще документы которые в озон банке не так легко найти, но предоставив им все что они просили, они в итоге не принимают мое селфи с паспортом которое было отправлено им в начале верификации, после отправило новое и тоже не устраивает, я им сообщила что буду жаловаться и что если я проиграю за это время то это будет на их совести, и после этого мне заблокировали аккаунт якобы чтобы я не проиграла деньги пока идет верификация, мне уже кажется что они ничего не выплатят, прикрепляю всю переписку в записи экрана, напоследок попробую им отправить последнее селфи, но думаю нету смысла и поэтому пишу жалобу чтобы люди другие тоже видели как не хотят отдавать выигрыши.

не удается прикрепить запись экрана так как превышает размер, а если отправлять скриншоты то их штук 30 если с моими документами и селфи отправлять