Brilx Casino: отказываются корректно рассчитать ставку на спорт
Претензия dazzleman к Brillx Casino от 17.06.2025
26 декабря я поставил на экспресс из двух событий. 26.12.2024 Ливерпуль — Лестер сити угловые тб 10.5. Ставка зашла
27.12.2024 Аделаида Юнайтед — Вестерн Сидней Уондерерс угловые ТМ 10.5. Мне её рассчитали как проигрышную, хотя в матче был счёт по угловым 5-2
Я это заметил вчера 16 июня когда заходил на сайт с целью посмотреть если какие-бонусы, но я заметил что ставка некорректно рассчитана. Написал в саппорт. Мне сказали что разбираются, примерно через выдали ответ что обращаться нужно было в течение 72х часов и отказали в корректном расчёте. Обратился в саппорт сегодня и мне выдали по сути такой же ответ, но с «вытяжкой из правил спорт». Я перерыл весь сайт и не нашёл никакой информации. Саппорт говорит что это правила спорт, а не казино и они не указаны на сайте. Информация о статистике матча в открытом доступе и посмотреть может каждый.
айди ставки 2484147418296361007
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на Brillx Casino
Претензии к Brillx Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Brillx Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | dazzleman |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Так же прошу переделать сумму претензии. В долларах это будет 1651
Уважаемый пользователь,
Букмекерская линия функционирует аналогично слотам — расчёты ставок выполняются на стороне провайдера и не зависят от самого казино. Мы уже связались с разработчиком, чтобы уточнить детали. Однако основная сложность заключается в том, что вы обратились слишком поздно. Согласно нашей практике, провайдеры редко рассматривают такие обращения спустя значительное время. Обычно пользователи сообщают о проблеме сразу, что позволяет быстрее и точнее её проверить.
Мы провели тщательную проверку как со своей стороны, так и со стороны провайдера, который отвечает за расчёт ставок. По результатам расследования можем подтвердить, что ставка была рассчитана корректно. Скриншот, предоставленный вами, не соответствует действительности — ваша фактическая ставка была сделана не на меньшее количество угловых, а на тотал больше 10.5.
Также с вашей стороны ранее фиксировались случаи предоставления недостоверных чеков.
Ув. представитель. Возможно ли забанить данного игрока? С нашей стороны были отслежены случаи мошеннической активности, которые, по нашим данным, происходят не впервые. Речь идёт о систематической подделке чеков и скриншотов, а также о намеренном введении в заблуждение как представителей форумов, так и сотрудников казино. Аналогичные жалобы от данного пользователя поступали и на других источниках.
Жалоба отклонена