
Cactus Casino: вывод в статусе «Успешно», а деньги на карту не поступили
Претензия Goshan1337 к Cactus Casino от 08.07.2025

Здравствуйте! Решил поиграть 07.07.2025 в казино Cactus и выиграл 90000р. Прошел верификацию успешно. Поставил на вывод СБП. Сказали выводить конкретно туда откуда депал, вплоть до банка. Я поставил на вывод, умолял попробовать на крипту, на озон банк, потому что он не такой сложный в плане транзакций и блокировок. И что вы думаете произошло?) Правильно! Мне нельзя принимать входящие переводы на ВТБ. Об этом я узнал утром, хотя вечером все было в порядке))) я быстренько пишу эту информацию в поддержку и прошу отменить выводы которые находятся в обработке. В ответ я получаю, что отменить их нельзя и если перевод не пройдет, то деньги зачислятся на баланс))) проходит буквально час и вывод на 50000р приобретает статус «Успешно» ХММ, а как может быть успешен вывод на карту, которая банально не принимает входящие переводы и постоянно выдает отмену? Я пишу это в поддержку, они просят предоставить выписку, я в свою очередь запросил выписку у банка, затем направил её в чат тех. поддержки казино Cactus. Они направили информацию в платежную систему. По их словам сроки не регламентированы и т.д и т.п. В общем мне кажется, что это обычное кидалово и ничего больше. Потому что они поняли, что я мне на карту нельзя перевести деньги и решили тем самым создать иллюзию успешных выводов и кинуть меня)) Нет, ребят, так не получится. Это пока что первая жалоба, у меня все прозрачно и открыто, я могу показать все выписки, все переводы, вплоть до записи личного кабинета банка. Я принципиально хочу забрать эти 90.000р. Потому что они мои! Надеюсь на положительное решение вопроса, иначе я также оформлю жалобу в лицензию на ваш проект. Спасибо за внимание! P.S Заявки на выводы в размере 35.000р и 5500р находятся в обработке, но был передан запрос на их отмену (видите а теперь уже можно отменить xD) также без регламентированных сроков. Прошу скорее решить вопрос для положительного исхода обеих сторон. К жалобе также прилагаю выписку по счету ВТБ, где нет и речи о поступлениях:)
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Cactus Casino
Претензии к Cactus Casino






Автор жалобы
Параметры | Жалоба на Cactus Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | Goshan1337 |
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте! Ситуация решилась благополучно, администрация данного проекта адекватная, все быстро и четко проверила, затем все оперативно вывели. Благодарю вас за честность. Могу целиком и полностью рекомендовать данный проект!
Жалоба решена