Calibry Casino: с 27.12.2024 не могут вывести мои деньги на 50 USD

Здравствуйте! Играла на проекте Calibry, внесла депозит под бонус, но так как смогла «подняться», с мелочи, поставила на вывод 5000рос.руб.,при этом бонус автоматически отменяется как только выводят средства) но не в этом суть, сам вывод я поставила 27.12,но так как были праздники, долго не выводили, после праздников вывод был отменен, общаясь со сл поддержки, мне ответили что нужно пересоздать заявку, так как прошлая была отменена! ВТОРАЯ попытка была 9.12,в поддержке написали, что они будут одобрены, спустя 48 часов, сегодня уже 15,поддержка меня игнорирует, помогите разобраться с этой ситуацией