Calibry Casino: тянут с проверкой и не выводят средства на 48.000 RUB
Претензия Nataliya к Calibry Casino от 12.10.2023
Здравствуйте. Сделала депозит 10к под фриспины, бонус отыграла, поставила на вывод 48к., заполнив профиль и загрузив доки для верификации. Несколько раз отменяли вывод, потом в чате написали, что проверка игровой активности до 14 дней. жду неделю, доки до сих пор не верифицированы. Что там можно проверять 14 дней? Депозит был первым, с него и вывожу. Бонус отыгран честно, никакого додепа никакого абуза!!!! Ждут когда игрок проиграет деньги и сразу верифицируют))))) Вот такой ответ пришел на почту-(На основании действующих правил и условий казино, с которыми вы согласились в момент регистрации на сайте, ваш аккаунт отправлен на проверку валдиности (Достоверности) полученных вами выигрышей провайдерам, срок проведения проверки зависит от оперативности ответа поставщика (Провайдера), среднее время ответа 14 дней, в случае когда поставщику (Провайдеру) понадобиться больше времени чтобы провести аудит ваших игровых сессий срок проверки может быть увеличен в плоть до 60 рабочих дней.)
Казино без лицензии, какого ответа они будут ждать от провайдера? Или я что то не так поняла)) Прошу администрацию Latest помочь в ускорении вывода. Заранее благодарна.
Процесс обсуждения (16)
Статистика жалоб на Calibry Casino
Претензии к Calibry Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Calibry Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Nataliya |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
У любого казино, есть поставщики софта — провайдеры.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, Наталия ! Регистрировавшись на нашем проекте вы дали согласие что ознакомились с «Правилами и условиями» сайта. Ваш аккаунт отправлен на полную проверку игровой активности в департамент безопасности, согласно с «Правилами и условиями сайта» подробнее:
11.3. В случае возникновения спорных вопросов касательно игровых раундов, компания направить заявку на проведения аудита игровой сессии провайдеру (Поставщику) слотов, с целью выяснение истины, срок проведения аудита до 14-ти рабочих дней.
22.3. Администрация казино имеет право продлить сроки любых проверок, и аудита учётной записи игрока, на момент проведения аудита игровых сессий, или проверки отыгрышей бонусов в плоть до 60-ти рабочих дней.
Пожалуйста ожидайте проверки вашего аккаунта, и ответа провайдера(Поставщика)в установленные регламентом сроки
Опубликовано: 11 ноября 2023
Прошло больше месяца. Верификация не пройдена до сих пор. Вы столько времени проверяете документы и два слота??????? Или вы будете тянуть до 60 рабочих дней, а это три месяца? До 60 дней это не значит дать ответ в самый последний день. Будьте любезны поторопиться хоть немного.
Опубликовано: 17 октября 2023
через пару дней уже будет 14 дней. я отыграла бонус буквально в двух слотах. За это время уже можно было все проверить. Вы так каждый вывод будете проверять? я уже молчу про 60 дней, нигде такие сроки проверки не встречала за 13 лет.
Здравствуйте, Наталия ! Регистрировавшись на нашем проекте вы дали согласие что ознакомились с “Правилами и условиями” сайта. Ваш аккаунт отправлен на полную проверку игровой активности в департамент безопасности, согласно с “Правилами и условиями сайта” подробнее:
22.3. Администрация казино имеет право продлить сроки любых проверок, и аудита учётной записи игрока, на момент проведения аудита игровых сессий, или проверки отыгрышей бонусов в плоть до 60-ти рабочих дней.
Сроки проверки зависят от скорости ответа поставщика (Провайдера) слотов, текущей нагрузки отдела поддержки, на данный момент ответа с результатами проверки вашего аккаунта ещё нет, пожалуйста ожидайте ответа по почте, и уведомлению в личном кабинете.
Обращаем ваше внимание, что в настоящий момент у нас проходит реформация отдела поддержки, мы будем стараться улучшить скорость ответа игрокам, и делать всё возможное чтобы обеспечить безопасную, и честную игру на нашем проекте.
Опубликовано: 20 декабря 2023
Скоро проверка закончится, а баланс еще не вернули, что скажете?
Опубликовано: 2 декабря 2023
Всем возвращают балансы, а у меня до сих пор ноль. Когда восстановите баланс?
Глухо, как в танке
Ну что, прошло 60 дней. Хотите сказать, что вы не нарушаете свои же правила? Считаю, что данное казино нужно добавлять в черный список.
Итак, баланс на аккаунт вам вернули, уточняю касаемо окончания проверки и выплаты этого баланса
Опубликовано: 28 декабря 2023
Да, баланс вернули, но вывести не дают пока
У меня проверка с 5 октября, т е закончилась 27 декабря. Пришло письмо, что проверка закончится только 9 января. Как так? Прошу пояснить.
Проверка закончена. Можно узнать результат?
Представитель казино, вы установили сроки проверки, сроки прошли. В чем проблема то? с начала октября жду вывод. В чате никто ничего не знает, на почту пишу, полный игнор. И тут вы отмалчиваетесь. Прошу дать мне ответ.
Итак, пришло письмо от калибри-Здравствуйте, мы получили ответ по факту проверки вашей игровой активности, насколько мы видим, в промежуток времени с 29.09.2023 по 30.09.2023 вами было использовано более двух бонусов, включая бездепозитный бонус за подтверждение аккаунт без промежуточного депозита, что нарушает действующие правила и условия, а также правила конусной политики а именно
2.12. Запрещено чрезмерное использование бонусных предложений, между активаций различных бонусных предложений необходимо наличие как минимум 1-го депозита, на сумму выданного ранее бонусного предложения, или суммы выигрыша с FreeSpin. В случае нарушения данного правила, на аккаунт игрока будет наложен запрет на использование любых бонусных предложений, и аннулирование всех выигрышей с активных бонусных предложений, или ранее использованных бонусных предложений в срок до 15-ти суток, с даты выявленного нарушения.
В связи с этим ваш выигрыш баланс в размере 48.000 RUB конфискован, а на аккаунт наложенной ограничения на использование любых видов бонусов, до момента выполнения условий по промежуточному депозиту.
Я сделала один и первый депозит под 100 фриспинов, автоматом активировались 150 фриспинов за подтверждение аккаунта и бонус на первый депозит. Я этими бонусами даже не воспользовалась. Спины за подтверждения аккаунта я может и активировала, но сразу отменила, т к хотела взять другой бонус 100 фриспинов за депозит. Взяла только 100 спинов, отыграла в одном слоте весь бонус и больше ничем не пользовалась.
Итак, факт нарушения увы зафиксирован, вы могли отменить не нужные бонусы без их активации и прокрутки, для казино это весомая причина не платить вам средства.
Остаётся загадкой, почему казино тянуло с решением так долго и не могли решить, что с игроком делать, то возвращая баланс но не открывая выплату, то вот сейчас списав его…
В любом случае, факт нарушения правил казино увы есть. Жалоба закрыта