Casino Leonbet проблемы с балансом средств

Играл в слот провайдера буминг,баланс менялся и был на уровне 200 рублей,а в итоге в один момент баланс опустился до нуля,в полноэкранном режиме виден только баланс в слоте который показан,200 рублей да не большие деньги,но за неделю я проиграл приличную сумму и это были последние копейки,при чем это уже не первый раз так,скриншоты прилагаю,суппорт просто убил своим решением проблемы.