Casino Ra: не поступает 2 моих депозита на 3000 и 5000 RUB

Жалоба направлена в казино

Добрый день, Диана!

На данный момент, мы видим, что ваши платежи были успешно зачислены и вопрос закрыт.

По поводу выписки хотим вам разъяснить на будущее.
К сожалению, существует огромное количество мошенников, предоставляющих поддельные чеки, чтобы получить депозит без фактической оплаты.
Если у платежного провайдера при проверке проблемного чека появляются подозрения или трудности с идентификацией вашего перевода, он дополнительно требует от нас вашу выписку по счету. Это им помогает найти ваш перевод и в итоге подтвердить оплату, если она действительно была.

Просьба предоставить выписку — это обычная процедура, она требуется достаточно часто и это не является чем-то сверхъестественным или сложным (чаще всего это решается нажатием пары кнопок в приложении вашего банка или обращением в онлайн поддержку). Все наши игроки, кто столкнулся с такой ситуацией, без проблем предоставляют выписку, после чего платеж успешно подтверждается.

Если игрок действительно произвел депозит, ему не составляет никакого труда предоставить дополнительные данные для его подтверждения.

Если бы вы сразу предоставили выписку, это бы ускорило максимально процесс. А если вы категорически отказываетесь это делать, то это только вызывает больше подозрений и скорее всего платеж не будет подтвержден.

В любом случае приносим извинения за неудобства и рассчитываем на ваше понимание.

С уважением, команда Casino Ra!

Жалоба решена