Caсtus Casino: требуют справку о диагнозе и не блокируют аккаунт
Статус
Решена
Дата
28-07-2025
Претензия Aydar к Cactus Casino от 28.07.2025
Aydar
Добрый день , прошу содействия в вопросе блокировке аккаунта в казино Cactus Casino , писал им в чате что хотел заблокировать сказали писать на почту , два дня полный игнор сегодня выслали форму для блокировки аккаунта в которой я прописал что причина блокировки игровая зависимость теперь требуют справку им предоставить о своем диагнозе , я считаю что моего заявления что я хочу заблокировать свой аккаунт достаточно
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (7)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Cactus Casino
Решенных проблем
20 из 20
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
15.8 дн.
Ср. сумма претензии
$308.6
Жалоба на казино
Претензии к Cactus Casino
На реакцию казино: 37 ч
Cactus Casino
Cactus Casino: 06.10.2025 забрали мой выигрыш на 1.315.500 RUB
Добрый день,администрация Латеста
Вы уже многим помогли игрокам в решении вопросов,я не исключение
Итак начну игра [...]
Решена
Cactus Casino
Cactus Casino: с 29.09.2025 нет моего депозита на 10.030 RUB
29.09.2025 в 16.14 по мск, я совершил депозит в казино Cactus на сумму 10030 рублей, сегодня 01.10.2025 и депозит так и [...]
Отклонена
Cactus Casino
Cactus Casino: с 26.09.2025 жду свою выплату на 150.000 RUB
Здравствуйте,помогите решить вопрос по выводу с казино кактус . Ситуация следующая,не так давно зарегестрировался в данн [...]
Отклонена
Cactus Casino
Cactus Casino: обнулили баланс за перевод от стримера на 120 USD
Обнуление средств [...]
Решена
Cactus Casino
Cactus Casino: с 27.07.2025 я не вижу свою выплату на 12.322 RUB
Здравствуйте,решила поиграть в казино cactus,почитала что добросовестные, сделала депозит в 1000 рублей, выиграла 12.322 [...]
Решена
Cactus Casino
Caсtus Casino: требуют справку о диагнозе и не блокируют аккаунт
Добрый день , прошу содействия в вопросе блокировке аккаунта в казино Cactus Casino , писал им в чате что хотел заблокир [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Cactus Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Aydar |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
У них есть самоисключение в профиле
Вы не использовали его
Самоисключение всего лишь на месяц , я просил их заблокировать аккаунт навсегда
Добрый день.
Для блокировки аккаунта по причине игровой зависимости Cactus Casino требует предоставить официальную медицинскую справку (МКБ-11, код 6C50) — это указано в их правилах.
Если у вас нет справки, вы можете запросить временную блокировку аккаунта — она возможна без медицинских документов, при условии, что вы прошли верификацию и у вас нет активных бонусов или незавершённых транзакций.
Заявка рассматривается в течение 2–7 рабочих дней после получения формы. Если этот срок прошёл — вы вправе запросить статус обращения или подать жалобу повторно.
Проект препятствует ответственной игре
И более того, нарушает то, что ранее было с ними достигнуто в диалоге по самоограничению
Игроку рекомендую написать обращение в лицензиар
Хоть это и Анджуан, но какой-то реакции от них можно дождаться
Жалоба не решена
В обзор будет возвращена метка о проблемах с самоограничением
Жалоба переоткрыта
По результатам рассмотрения обращения и в соответствии с правилами проекта, аккаунт игрока был заблокирован.
Благодарим за понимание и сотрудничество.
Жалоба решена