
Champion Slots Casino: сами разблокировали аккаунт закрытый по лудомании
Претензия Fedro312 к Champion Slots Casino от 19.08.2024

Блокировал акаунт по причине игровой зависимости без возможности восстановления, навсегда. И вот приходит письмо счастья, вам бонус бездеп играйте. Ну естественно я пошел играть, проиграл его и все свои деньги. Деньги возвращать отказываются, хотя нарушили условия лицензии и правила своего казино.
Процесс обсуждения (14)
Статистика жалоб на Champion Slots Casino
Претензии к Champion Slots Casino






Автор жалобы
Параметры | Жалоба на Champion Slots Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | Fedro312 |
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
Мы внимательно ознакомились с Вашей жалобой и хотим уточнить, что бонусные предложения Вам не начислялись, статус блокировки слетел по технической ошибке. Согласно истории Ваших обращений, после входа на проект Вы несколько раз связывались со службой поддержки по вопросам бонусов и еженедельного кэшбэка. После этого Вы подали запрос на блокировку аккаунта в связи с неудачной игровой сессией. Ваш запрос был обработан незамедлительно, и аккаунт был заблокирован в соответствии с Вашим пожеланием.
Опубликовано: 21 августа 2024
Я требую вернуть деньги. Вы нарушили условия лицензи и свои де правила. Вы не имели права разблокировать мой акаунт и давать мне бездеп.
Опубликовано: 21 августа 2024
Зачем врете. Вот мне пришло письмо и естественно я проиграл все свои деньги после этого. Это не тех сбой это намеренно забрать последние копейки у больного человека
С игроком полностью согласен. Казино недолжно самостоятельно открывать закрытые по зависимости аккаунты
Опубликовано: 23 августа 2024
Открыть то ладно. Я бы даже никогда не узнал об этом, что его открыли. А вот дать бездеп и написать об этом на почту, это факт намеренной разблокировки.
Время на реакцию игрока: 12 ч.
А что от меня нужно?
И прежде чем что либо ответить, прошу ознокомиться с 7 пунктом парвил вашего же казино, где сказанно, что разблокировка может быть только при моем заевлении, и в случае если ее одобраят.
7. Ответственное игровое поведение
7.5. Любые запросы на реактивацию учетной записи отслеживаются представителями Поставщика. Восстановление доступа к временно заблокированной учётной записи невозможно до истечения установленного пользователем периода самоисключения.
7.6. Однако, если Пользователь обращается к Провайдеру с просьбой разблокировать его учетную запись, Провайдер в исключительных случаях и после анализа игровой активности конкретного Пользователя может разблокировать её при условии, что Пользователь подтверждает, что он будет нести единоличную ответственность за дальнейшие последствия своих действий и не имеет претензий к Провайдеру в отношении такой досрочной разблокировки.
7.7. Если Клиент попросил Поставщика закрыть и/или удалить свою учетную запись полностью и/или навсегда, она будет закрыта и не может быть реактивирована.
7.9. Для пользователя будет закрыт доступ к играм, бонусным фондам и данным, внесенным в любые рекламные акции. Поставщик не сможет восстановить их в случае повторной активации учетной записи пользователя по окончанию периода самоисключения.
Т.е. вы по мимо лицензии нарушили 4 пункта своих же правил. Вы можете тыкнуть мне в нос пунктом 7.8, но не забывайте что я не сам пошел и проиграл деньги, а вы намеренно нарушая свои же правила разблокировали мой акаунт и намернно также нарушая свои правила дали мне бездеп и оповестили меня об этом на имейл, вы сделали это намеренно и знали чем для меня это закончится.
И что в итоге? Никакой отвественности?
Опубликовано: 2 сентября 2024
С проектом всё ещё идёт спор по вам
Тихо? Меня уже месяц игнорят по всем контактам.
Опубликовано: 12 сентября 2024
Спорю с менеджментом проекта
=(
Казино отказалось признавать нарушение своих правил и правил лицензии
Проект отказался возмещать средства игрокам за это
Проект перенесён в лист наблюдения, с понижением рейтинга и соответствующей плашкой о нарушении своих же правил
Игроку категорически рекомендую обращаться с жалобой в лицензию. Может быть тогда они начнут задумываться о своём поведении
Жалоба не решена