Champion Slots Casino: совершил ошибку в депозите на 1022 RUB

Жалоба направлена в казино

Здравствуйте, alexey03!

Понимаем, что обидно терять деньги из-за технической детали, поэтому разложим по полочкам, что именно произошло.
-Когда Вы оформляете платеж в кассе, вы указываете сумму и получаете реквизиты для перевода данной суммы. В течение ограниченного периода времени (в кассе идет таймер, обычно это около 10 минут), платежная система знает, что эту сумму нужно зачислить в Ваш адрес.
-Одновременно одни и те же реквизиты могут быть выданы разным людям для зачисления разных сумм на абсолютно разных проектах, поскольку платёжная система работает с большим перечнем бизнесов — казино, крипто проекты, кошельки, другие онлайн сервисы.
— В итоге 1010 RUB на карту Х могут быть зачислены в наш проект условному Олегу, а 1011 RUB на ту же карту — на счет Байбит условной Татьяны.
-К сожалению, вы указали в кассе сумму 10 022 RUB, но отправили 1 022 RUB. Так вышло, что реквизиты на данную сумму были выданы пользователю совершенно другого, неизвестного нам проекта, а платежная система получив Ваш перевод, отправила средства в адрес того, кто создавал заявку на 1022 RUB.
-Если бы подобной заявки не было, мы бы могли затребовать Ваши средства у платежной системы на основании чека и выписки, это вполне стандартная ситуация и мы достаточно быстро возвращаем потерянные средства клиентов из платежных систем.
-Но в данном конкретном случае существовала чужая заявка на данную сумму по данным реквизитам, средства поступили в адрес другого проекта и мы не можем их потребовать у платежной системы.

Что важно помнить на будущее:
-Всегда переводите точно ту сумму, которая указана на странице оплаты, ни рублём меньше, ни рублём больше;
-Если ошиблись в сумме, лучше отменить платёж и создать новую заявку.

Еще раз сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Надеемся, что наш подробный разбор поможет Вам избежать потерянных платежей в дальнейшем. Если у Вас есть дополнительные вопросы или пожелания, мы всегда рады Вам помочь в чате поддержки.

С уважением,
Администрация проекта «Champion Slots»

В данном случае помочь игроку невозможно

Его депозит закрыл заявку другого пользователя

Нужно переводить точную сумму

Жалоба отклонена