Champion Slots Сasino: не зачисляет призовые за сетевые турниры и трактует правила в свою пользу на 372.000 RUB

Champion Slots Сasino: не зачисляет призовые за сетевые турниры и трактует правила в свою пользу на 372.000 RUB

Решена
Претензия к казино
Сумма
$4250
Автор
Grindan
Статус
Решена
Дата
22-07-2024

Претензия Grindan к Champion Slots Casino от 22.07.2024

Grindan
Grindan

Доброго времени суток ) Хотелось написать покороче, но, поскольку казино уже фактически начинает игнорировать вопросы по ситуации, то придётся подлиннее:

С 13 июня и по 14 июля в казино проходила серия сетевых турниров (акция в самом казино называлась Футбольный замес). Состояла из 4 турниров по 8 дней каждый. Первая претензия заключается в том, что фактически меня ввели в заблуждение, перековеркав правила в свою сторону, а именно: после окончания первого этапа казино отписалось, что призовые будут зачислены только после окончания всей акции, то есть в течение 72 часов после 14 июля. Я с ними спорил по этому поводу, так как в правилах у провайдера чётко обозначено, что после каждого этапа именно идёт зачисление, но ок, можно и подождать, тем более к тому моменту по времени прошла ещё половина второго этапа. Но как оказалось я был прав и это доказывает недавняя жалоба другого игрока на другое казино, размещённая здесь.

Наступает 15 июля, я каждый день пишу в саппорт о зачисление призовых, меня футболят (тренд сезона) ждать 72 часа после окончания. Когда истекают 72 часа, снова обращаюсь к ним, они просят сразу скриншоты турниров (!!!) и делают якобы запрос. По состоянию на 22 число, прошло уже больше 4 суток по поводу данного запроса. На почту мне не ответили на два последних письма, в чате отвечают сначала отвечали однотипно, теперь уже пишут втупую, что наш прошлый «специалист» ответил вам, мол, ничего не изменилось.

По итогу по претензии:

1) На каком основании казино вводят в заблуждение игроков, при этом присылая откровенную ложь о том, что провайдер сказал о зачислении всех призовых только после окончания всей акции? При этом, на якобы данное уточнение у них ушло лишь 2-3 часа (а на моё уже больше 100).

2) На каком основании идёт игнорирование ситуации со стороны саппорта и ответом ими однотипно по блокнотику?

3) Почему казино твердит о том, что провайдер не зачислил средства якобы, хотя при этом в правилах четко обозначено, что казино получает списки победителей в течение 72 часов после окончания турнира для самостоятельного их зачисления на баланс!

В данном случае, исходя из репутации казино и то, как они решают жалобы, хотелось бы верить, что я просто попал на крайне некомпетентного сотрудника либо обычно глупого вора из промоотдела, который захотел присвоить эти средства себе. Поэтому хотелось бы. чтобы данным вопросом уже занялось сб или менеджмент данного проекта.

Цена вопроса 372.500р.

Благодарю за внимание )

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Прочие жалобы на казино Всего жалоб: 429
Решена Всего жалоб: 10495
Охват Просмотров: 950
Жалоба казино

Процесс обсуждения (13)

avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-2118
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
85
Публикации
129
Подписчики
2
Регистрация
18.06.2015

Начислено 202.500. Ожидаем оставшиеся

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-2118
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
85
Публикации
129
Подписчики
2
Регистрация
18.06.2015

Начислена вся сумма в размере 372.500, однако ни одного вывода ещё не обработано )

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-2118
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
85
Публикации
129
Подписчики
2
Регистрация
18.06.2015

История получила интересное продолжение: после попытки вывода средств и сутки типа обработки, казино заблокировало аккаунт и запросило ещё одну непонятную верификацию. То есть, снова верифицировать карту, которой я пользовался с самого начала, только теперь через договор, паспорт и селфи. И пройти видеоверификацию, но есть два но: 1) она проходит только в Skype! Полный треш! Уже лет 10 его не видел в глаза! 2) в чате о времени созвона договориться не удалось, так как только завтра мне напишут ПРО ДАТУ принятия от них звонка! Даже не про время, а именно ДАТУ! Это что за неприкрытая попытка затянуть вывод средств?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Проект сообщает, что вчера вы предоставили читаемые документы. Сейчас они рассматриваются. Так же вам ограничили аккаунт, что-бы средства не были проиграны

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-2118
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
85
Публикации
129
Подписчики
2
Регистрация
18.06.2015

Всё верно, сказали, что до 5 рабочих дней проверка плюс по видеоконфе какой то странный молчок. Пока что ждём )

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Видео и восстановление скайпа не нужно 🙂

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-2118
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
85
Публикации
129
Подписчики
2
Регистрация
18.06.2015

Это мы узнаем опосля ) обязательно отпишусь, как и что )

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-2118
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
85
Публикации
129
Подписчики
2
Регистрация
18.06.2015

И так, спустя 167 часов после того как были приняты прошлые документы, то есть срок прошел максимальный, казино решило дальше затянуть открытие аккаунта ещё более изощрённым способом: на сейчас раз требуют селфи точно такое же, но уже с договором на номер сотового оператора. Естесно, поскольку номер уже 10 лет, то и договора в наличии нет, а значит надо разбираться как получить либо копию либо подтверждение того, что я хозяин номера! То есть это ещё несколько дней!
И снова в письме указали ,что проверка и этого отдельного одного документа будет длиться 5 рабочих дней!
Хотелось бы услышать комментарии представителя, если таковой ещё имеется на форуме, так как я вижу, что он молчит вообще везде. На данный момент совершенно понятно, что казино ищет возможности для затягивания выплаты

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Проект сообщил, что вывод средств вам открыт.
Можно ставить на выплату

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-2118
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
85
Публикации
129
Подписчики
2
Регистрация
18.06.2015

Вячеслав, добрый день ) Да, уже поставил, спасибо, ждём хотя бы первые выплаты )

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-2118
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
85
Публикации
129
Подписчики
2
Регистрация
18.06.2015

Естесно, первая выплата отменена якобы по техническим причинам

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Игрок получил уже большую часть из ожидаемых ним средств
Жалоба решена

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "Champion Slots Сasino: не зачисляет призовые за сетевые турниры и трактует правила в свою пользу на 372.000 RUB"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на Champion Slots Casino

Решенных проблем
84 из 90
Процент решенных
93.3 %
Ср. время жизни жалобы
11.7 дн.
Ср. сумма претензии
$625.5
Жалоба на казино

Претензии к Champion Slots Casino

Решена
Champion Slots Casino
Champion Slots Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
n/a
Champion Slots Casino: не хочу там играть, а аккаунт так и не закрыли
4 недели назад
Помогите пожалуйста казино не блокирует аккаунт не хочу там играть вечно названивают предлагают играть уже столько денег [...]
Решена
Champion Slots Casino
Champion Slots Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$326
Champion Slots Casino: с августа 2025 затягивают выплату на 326 USD
1 месяц назад
Здравствуйте! Увидел, что многие претензии решают компенсацией, решил тоже подключиться, ибо, считаю, что и я заслужи [...]
Решена
Champion Slots Casino
Champion Slots Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
n/a
Champion Slots Casino: помогите закрыть мой аккаунт
1 месяц назад
Вссем привет!Пишу с просбой закрыть мой аккаунт в данном Казино реально чисто жрёт и жрёт деньги пишу в саппорт в саппо [...]
Отклонена
Champion Slots Casino
Champion Slots Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$1039
Champion Slots Casino: 26.08.2025 заблокировали аккаунт на 1039 USD
2 месяца назад
Произошло это сегодня написали без права восстановления, произошло это после того как я поставил сумму на вывод после кр [...]
Закрывается
Champion Slots Casino
Champion Slots Casino
Исчезновение средств
Сумма претензии:
$950
Champion Slots Casino: 5 дней затягивали выплату, а потом её списали на 950 USD
2 месяца назад
Я10 августа совершил депозит , выполнил несколько заданий , получил за них бонусы и выполнив условия  успешно их отыграл [...]
Решена
Champion Slots Casino
Champion Slots Casino
Нарушение правил казино
Сумма претензии:
$260
Champion Slots Casino: 15.08.2025 просто списали мои деньги на 20.600 RUB
2 месяца назад
Всем привет. Столкнулся с интересной историей связанной с этим "замечательным" заведением. Примерно в понедельник позво [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на Champion Slots Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.