Coins Game Casino: 09.06.2025 заблокировали мой аккаунт из-за мужа на 1001 USD
Претензия AnastasiiaU к Coins Game Casino от 12.06.2025
Добрый день!
9.06.2025 года я со своим мужем решила по играть в казино онлайн и выбрали платформу Coins Game, внесли депозит и играли пару дней, выигрыш составил 800$, я поставила на вывод, они запросили верификацию пройти, когда мы там зарегистрировались изначально хотели делать аккаунт на мужа, но его отвлекли по работе и я ввела свои данные и забыли про этот момент. Увидев запрос на верификацию муж загрузил свои документы и прошел камеру, потом когда начали лазить по сайту поняли, что допустили ошибку, и я сразу написала об это в службу поддержки мне ответили, что нужно проверить документы и они ответят, что делать дальше и нужно ждать до 48 часов. Все это время мы играли дальше и увеличили выигрыш до 1001$. Сегодня зашла проверить их решение, а они просто забанили аккаунт и не дали вывести деньги. Не дали возможность заново пройти верификацию, а об этом я по просила сразу как поняла, что вместо меня это сделал муж. У нас одна фамилия мы не чего не скрываем и предлагаем пройти заново верификацию, но нам отказали. Прошу админов и участников форума помочь повлиять на это казино, от ошибок никто не застрахован, все мы люди. Скрины общения с поддержкой прикрепила.
Процесс обсуждения (2)
Статистика жалоб на Coins Game Casino
Претензии к Coins Game Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Coins Game Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | AnastasiiaU |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Ваша история могла бы быть корректна, только входы в акк с разных устройств, стран и прочее
Аккаунт заблокирован по правилам:
заблокирован аккаунт по данным пунктам первоначально:
2.2.2. Для регистрации Аккаунта вы должны предоставить полную и актуальную информацию, включая номер мобильного телефона, адрес электронной почты, имя пользователя, пароль и другую обязательную информацию, запрашиваемую в регистрационной форме.
2.2.3. Регистрируя Учетную запись на Веб-сайте, вы соглашаетесь указать свое юридическое имя. Мы можем принять меры для проверки точности предоставленной вами информации. Вы не можете изменять эту информацию, но есть случаи, когда вы можете индивидуально запросить изменение данных, обратившись в службу поддержки Веб-сайта, например, ошибка в нескольких символах.
2.4.5. Вся информация, которую вы предоставляете coins.game, является достоверной, полной и правильной, и вы должны немедленно уведомить нас о любых изменениях в такой информации до получения запроса на проверку информации о вашем аккаунте.
Изменить данные невозможно. Ваш счет не был верифицирован, так как данные не совпадают с данными на счете. Счет был заблокирован, выигрыши аннулированы в соответствии с пунктом правил:
6.1.1 После того как вы загрузили документы и информацию, нашей команде потребуется до 48 часов, чтобы проверить ваш счет. Если проверка не будет пройдена, мы имеем право закрыть счет и аннулировать все выигрыши.
Жалоба отклонена