Coins Game Casino: из-за не моих данных, списали баланс и заблокировали на 15.000 USD
Претензия olegggz1 к Coins Game Casino от 28.06.2024
Мною были выиграны средства в размере ~5000 USDT + бонусы от казино в размере еще ~10000 USDT. Заблокировали по пунктам того, что данные в разделе верификации сменить якобы нельзя по их правилам. Запрос на смену данных я подавал как только понял, что могут запросить верификацию и стоит поменять данные на настоящие. При регистрации я указал случайные данные, думал, что верификация не пригодится. Но как обычно при выигрыше крупных сумм — появляются вопросы у казино. Окончательный ответ по поводу запроса на смену данных:
Я прошел верификацию, их программа написала, что у меня расхождение данных (логично, ведь они не захотели менять данные, а послали проходить верификацию). Написал об этом в поддержку, сотрудник поддержки только с 3 раза понял о чем речь и выдал, что все хорошо и мои данные проверяются. Спустя 10 часов мой аккаунт заблокирован и были аннулированы все средства (по их словам).
Coinsgame, интересные у вас правила. Сделаете все, чтобы не выводить средства. 😁
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Coins Game Casino
Претензии к Coins Game Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Coins Game Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | olegggz1 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Изменение данных, вы запросили только после выигрыша?
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 28 июня 2024
Приблизительно во время вывода 300 USDT
Менять данные, нужно перед выигрышами….
От казино поступил ответ:
Он сам признался в жалобе, что изначально его данные были случайными, что нарушает наши правила, а именно:
2.2.2. Для регистрации Учетной записи вам необходимо предоставить полную и актуальную информацию, включая номер мобильного телефона, адрес электронной почты, имя пользователя, пароль и другую обязательную информацию, запрашиваемую в регистрационной форме.
2.2.3. Регистрируя Учетную запись на Сайте, вы соглашаетесь предоставить свое законное имя. Мы можем предпринять шаги для проверки точности предоставленной вами информации. Вы не можете изменять эту информацию, но есть случаи, в которых вы можете индивидуально запросить изменение данных, связавшись со службой поддержки Сайта, например, ошибка в нескольких символах.
Следовательно он был заблокирован так как не прошел верификацию, по следующим пунктам:
6.1.1 После загрузки документов и информации нашей команде потребуется до 48 часов для проверки вашего аккаунта. Если проверка не пройдена, мы имеем право закрыть аккаунт и аннулировать все выигрыши.
Увы, но в данном случае жалоба отклонена