Columbus Casino не выдан подарок на день рождение

Всем привет! Произошла не приятная ситуация с казино Коламбус! Перед своим др я списался с поддержкой данного казино и уточнил ждать ли мне от них подарок. Мне ответили что все в порядке и письмо с подарком прийдет в др. Письмо я так и не получил. На следующий день после др обратился снова в поддержку, они якобы отправили заявку в администрацию. Спустя полтора суток я получил ответ. Что я якобы когда-то помещал их письма в спам и поэтому подарок на др предоставлять мне отказываются! Что за бред? Даже если я и помещал их письма в спам, хоть и не помню такого, то от бонуса на др то я не отказывался! Хуже отмазки я в жизни не слышал.