CrashOut Casino: после частичного вывода не могу вывести остаток на 600 USD

Зарегистрировался в краш ауте ещё летом , все было Ок выйграл крупную сумму денег около 20000$ в итоге залился осталось около 2500, 1900$ мне вывели за 4 дня, хотя сроки у них до 24 часов, но это не суть после вывода я могу заходить на аккаунт , но не могу не зайти в слоты не сделал вывод , только получается сделать депозит (почему то я ее удивлён) в поддержку я зайти не могу с аккаунта видимо блок по айпи, на почте не отвечают , пишу с друго телефона в Поддержку , сначала отвечают , как узнают мой никнейм , тупо игнор, я нечего не нарушал играл честно, в итоге уже несколько месяцев не могу узнать причину такого поведения с из стороны