Daddy Casino: вывели деньги с комиссией, которой на сайте нет
Претензия DarkSide. к Daddy Casino от 12.09.2023
Здравствуйте, вот и решил поиграть на этом казинаке, зарегался все четко, сделал деп поднял пару тысяч, вывели на eth, сегодня сказали ставить выводы на карту, я поставил на карту думал не выведут, спустя время вывели, но вывели так как будто обокрали, сперва с каждого вывода они брали по 5% а в условиях и в правилах ничего подобного не нашел, также поддержка сама не вкурсе за что у меня списали.
Просьба вернуть средства на баланс и выводить либо без комиссии либо указывать комиссии на будущее . ОТМЕЧУ ЧТО В ПРАВИЛАХ НЕТУ КОММИСИИ ЗА ВЫВОД НА КАРТУ
Пока те средства которые по 5% списывали не получу жалобу оставлю открытой
В общей сумме списали с вывода 2.2 милиона 110 тысяч сум, а также еще 2 ляма на выводе с них опять спишут
Процесс обсуждения (9)
Статистика жалоб на Daddy Casino
Претензии к Daddy Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Daddy Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | DarkSide. |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Забыл скриншот вывода
После того как переговорил с консультантами, ну ясное дело, они понимают что игрок прав в данном случае, нигде о комиссии нет, даже вывода, присылал им видео и скриншоты, они говорят что передали мой запрос администрации, я требую перерасчета всех выводов и возврат на баланс, если они хотят указать при выводе комиссию пусть пишут при выводе чтобы текст был, а так даже в условиях прописано что
«Средства выводятся без комиссии, за исключением тех случаев, когда не выполнен 3-х кратный оборот. Комиссия за депозит устанавливается Вашей платежной системой.»
Т.е никаких комиссией тут не написано, Обращу ваше внимание на то что даже текста нет, ПЛАТЕЖНЫЙ МЕТОД может ВЗЯТЬ КОММИСИЮ ПРИ ВЫВОДЕ»
Скрин прилагаю.
Просьба выполнить мои условия и дописать свои комиссии (Также сделать перерасчет, и начислить на мой основной баланс без ограничений)
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение.
На данный момент мы выясняем причину списание средств с комиссией, в скором времени мы вернёмся к Вам с результатами.
С Уважением, команда DaddyCasino.
Опубликовано: 14 сентября 2023
Я знаю ваш ответ, вы скажите что не вы списали а ваша платежная система, при этом нигде нету информации
Просьба вернуть на баланс и поставить при выводе написав, что платежная система может взять комиссию
Общий вывод 3391350 сумм
Общий убыток с этих выводов 5% 169567 сумм
Здравствуйте!
Ваш запрос был рассмотрен. Платёжный провайдер сообщил, что у них произошла техническая неполадка, в связи с чем была снята комиссия при выводе средств. На данный момент трудность устранена и администрацией казино была рассмотрена для вас компенсация на сумму ущерба, которая зачислена на ваш игровой баланс. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Опубликовано: 15 сентября 2023
Здравствуйте! Спасибо за бдительность
Подскажите будет ли в будущем сниматься коммисия на вывод?
Опубликовано: 18 сентября 2023
Здравствуйте!
На данный момент трудность на стороне платёжного провайдера была устранена и комиссия при выводе не будет снята. Если в будущем комиссия всё же появится, мы обязательно об этом укажем при выводе.
Жалоба решена