
Daddy Casino: запутались в верификации, предлагают совершить вывод на чужой кошелек на 875 USD
Претензия 4Headgiggle к Daddy Casino от 30.11.2023

Здравствуйте, произошла очень неприятная ситуация. Зарегистрировался в данном казино по ссылке от одного стримера, сделал первый депозит 100 евро с бонусом 200% (итого 100 реальных + 200 бонусных), хоть вагер и был огромный (х45), с трудом получилось домыть его и к моменту отмыва баланс составил 797 евро.
Сделал заявку на вывод, на крипто кошелёк, с которого и совершал депозит, получил отказ в выводе. Запросили пройти верификацию. Отправил подтверждение проживания, паспорт, селфи с паспортом, всё приняли, всё окей.
Создаю опять заявку на вывод, опять отклоняют, с пометкой «необходима дополнительная верификация»
Пишу в лайв сапорт казино, где мне пытаются втереть, что я могу вывести только на карту свой выигрыш. Якобы у них такие правила. На мою просьбу скинуть данный пункт правил, мне скинули совершенно другой пункт, в котором вообще речи не идёт о картах. Ну ладно, думаю мне не принципиально, скидываю выписку, жду минут 30, и мне говорят, что они могут вывести мне на крипту. Вот полчаса назад у них правило было и вот оно уже не нужно?
И для того, чтобы сделать вывод, мне присылают текст, который я должен отправить им на почту. Проблема в том, что в этом тексте указан непонятно какой кошелёк (не мой) , меня это смутило, что меня пытаются обмануть ещё и тут и вот пришёл просить помощи на форум.
Считаю, что казино вводит в заблуждение (специально или это ошибка сапорт агента решать вам), прошу позволить мне выплатить выигрыш на мой кошелёк, который я использовал для депозита.
Скрины всей переписки прилагаю, спасибо.
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Daddy Casino
Претензии к Daddy Casino






Автор жалобы
Параметры | Жалоба на Daddy Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | 4Headgiggle |
Жалоба направлена в казино
Добрый день, есть какая-то обратная связь от казино?
В казино направлено повторное уведомление
Здравствуйте.
Вам необходимо подтвердить вывод средств на свой номер криптокошелька. Для этого необходимо отправить письмо на почту kyc(@)daddy(.)casino — скобки убрать, в котором написать «Вывод на (ваш номер криптокошелька) корректный», После чего создать заявку на вывод средств и обратится в чат службы поддержки, чтобы они передали ваш запрос на рассмотрение.
В вашем случае вывод доступен на тот метод, с которого вы совершали пополнение, так как выигрыш вы получили с депозитного бонуса. В случае, если бы это был бездепозитный бонус, по правилам казино такой выигрыш возможно вывести только на банковскую карту.
Добрый вечер, выплату сделали, всё ок, непонятно почему так долго это всё делалось со стороны казино…
Работникам форума спасибо
Жалоба решена