DARKSLOT НЕПОНЯТКИ ПО КУПОНУ GIFT

Помогите пожалуйста разобраться.Был начислен регистрационный бонус 5 евро. я играла на автомате и когда бон отыгрался.лишняя сумма убралась оставив только макс кеш 10 евро .при этом автомат не остановился и сумма сожралась.Я возмутилась что так не правильно.Сказала что бы вернули мне на счет мои 10 евро.Представитель пошел мне на встречу и дал другой бон GIFT 10×1 По условиям данного бона он ответил дословно -не превышайте ставку в 5 долларов , отыгрывайте и выводите , не забывайте что для этого депозит нужен .Это все.Но когда я выиграла 961 евро.Мне через часа полтора все списали,оставив только 10 евро.До этого сумма висела на счете как доступная к выводу.В поддержке тоже ничего вразумительного по условиям сказать не могут.Привожу переписку:

Hello. How may I help you? Здравствуйте! Чем я могу помочь Вам?
екатерина
Здравствуйте
Пполучен купон GIFT 10×1
условия по нему какие?
Support Agent
Что это и где?
екатерина
в смысле? вы не одно казино обслуживаете?
даркслот
купон на 10 евро с вейджером1
Support Agent
На какую почту у Вас зарегистрирован аккаунт?
екатерина
какая разница
вы мне условия скажите
Support Agent
Как мы можем узнать условия этого бонуса? Чтобы посмотреть условия бонуса, нам нужно посмотреть этот бонус в аккаунте игрока
екатерина
или они для каждего аккаунта разные?)
Support Agent
Чтобы посмотреть условия бонуса, нам нужно посмотреть этот бонус в аккаунте игрока
екатерина
там написано то что я вам сказала
Support Agent
Скажите, пожалуйста, где это написано?

екатерина
название купоно вейджер
в аккаунте
в общем вы можете озвучить условия для таких купонов?
Support Agent
вейджер х1 означает, что Вам нужно сделать ставок на сумму бонуса
екатерина
я понимаю что отыгрыш один раз
а макскешаут?
Support Agent
это нужно смотреть по конкретному бонусу.
екатерина
это как?
вам будет видно а мне нет?
Support Agent
Вообще Вам должны были озвучить условия бонуса там. где Вы его получили. Т.к. Вы не предоставили почту своего аккаунта, мы не можем посмотреть, какой макс выигрыш с Вашего бонуса
екатерина
мне озвучили
Support Agent
отличнло
отлично*
екатерина
не превышайте ставку в 5 евро
отыгрывайте и выводите
и все
как узнать макскеш?
просто не понятно зачем вам мой акк? для каждой группы купонов свои условия я так понимаю
у меня был GIFT
Support Agent
Мы можем посмотреть условия бонуса, только в Вашем аккаунте, внутри самого бонуса с нашей стороны.
Либо же можете обратиться за более полной информацией туда, где Вам этот купон выдали
екатерина
10:22 am
это как так?
они разные купоны?
Read
10:23 am
у когото нет ограничений у когото есть?
после того как я выиграла значительную сумму
Delivered
Connection lost. Please check your internet connection and then try again.
Start the chat again

скрины суммы выиграша и ты пы есть.могу предоставить при необходимости .прошу разобраться правильно ли поступило казино списав мой выигрыш