Депозит не был зачислен в 1xBet Casino на сумму 136 долларов
Претензия Yurii26 к 1xBet Casino от 27.09.2021
Здравствуйте!
6 сентября 2021 года в 23:50 сделал депозит в размер 10000р. на игровой счёт 1xbet, но денежные средства на счёт так и не поступили. Обратился в чат поддержки там сказали что денежные средства из за перегрузки системы могут поступитьот 1 минуты до 24 часов.
7 сентября в 12 часов в сообщениях игрового счёта появилось сообщение об отказе пополнения счета, но деньги на карту так и не были возвращены. Вновь обратился в чат поддержку, в течение двух дней не то чтобы проблему решить, а даже понять в чем она заключается не могли каждый новый оператор говорил разную информацию и действия в данной ситуации, от простого ожидания до похода в банк. Спустя двое суток, посоветовали обратится в службу поддержки казино и объяснить им суть проблемы обозначив мою проблему Тикетом:№785511 в службе поддержки сказали предоставить чек пополнения от банка и выписку с банка о том что денежные средства не были возвращены, после предоставления всех чеков, скриншотов и выписок сказали ожидать, спустя неделю ответ так и не пришёл и я вновь обратился в службу поддержки с вопросом в течении какого времени моя проблема будет решена.
В итоге прошло уже 20 дней денежные средства так и не вернули а на мои вопросы служба поддержки отвечают заскриптоваными фразами «ответ по данному вопросу не поступило, ожидайте» на мой вопрос сколько ещё ждать отвечают «срок проведения работ не регламентированны»
Помогите пожалуйста решить эту проблему и вернуть мои деньги обратно.
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на 1xBet Casino
Претензии к 1xBet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Yurii26 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 1 октября 2021
Ответа я так понимаю и не будет
Пока ответ такой, ждем.
На данный момент ситуация игрока находится на проверке у платежной системы. Как только Служба Поддержки получит от них актуальную информацию, они в обязательном порядке свяжутся с игроком и предоставят ему подробный ответ
Опубликовано: 2 октября 2021
Скоро уже месяц будет как ждём ответ, как долго он будет на проверке
От казино поступил ответ:
Повторно проверили информацию по данной ситуации и выяснили, что игроку был зачислен депозит 16.09 в сумме 10000 рублей
Жалоба решена