Депозит не зачислен в Play Fortuna Casino на сумму 2500 рублей

Добрый день. Ни в коем случае не хотелось бы уронить репутацию казино «PlayFortuna», но вопрос клиентоорентирования. Сделал депозит с карты банка 01.07.2021 г. в размере 2500 р. денежные средства не поступили на игровой счет до сих пор. Связывался со службой поддержки говорили что от 2 до 7 дней и вопрос решится. Прошло уже больше недели, ответ прежний ждите. Играю в этом казике уже больше полутора лет, вопросов в принципе не возникало, да и сумма не велика, но делать депозиты откровенно  говоря в никуда нет никакого желания пока не решен вопрос с пополнением!! Спасибо.