Don Cash Casino: бонусный баланс не перешёл в реальный на 96 USD
Претензия Uliya1995 к Don Cash Casino от 05.11.2024
Здравствуйте.
Взяла бонус на первый депозит.
Начала играть слила реальные баланс и начала играть на бонусные , захожу в слоты а они не видят бонусный баланс .
Какие то слоты видят но большинство слотов нет . Написала в техподдержку сказали что все слоты можно играть на бонусный баланс просто произошел технический сбой и уже этим вопросом занимаются, сказали ждать ответа на почту . Ладно и играла дальше в слоты которые можно играть в итоге отыграла бонус и у меня он не зачислился на реальный баланс в сумме 9400 руб.
В итоге я и вывести их не могу так как они висят как бонусные и играть не могу теперь слоты вообще баланс показывают ноль .
Чат закрыт как уже более 6 часов , написала им 3 письма ничего не отвечают .
Помогите пожалуйста разобраться.
Спасибо.
Процесс обсуждения (32)
Статистика жалоб на Don Cash Casino
Претензии к Don Cash Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Don Cash Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Uliya1995 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
В поддержке сказали что решают этот вопрос но пока ничего не изменилось.
Скриншоты отыгрыша все предоставила .
Теперь один оператор говорит другое типо вы же не отыграли бонус ,хотя я точно отыграла и есть скриншот как у меня отыгрышь становился меньше. А другой оператор сказал что это техническая ошибка и её решат но пока ничего не происходит.
Сейчас пишут что это неординарный вопрос .
Что за скам казино донкэш
Почему вы тут молчите ?
Я представляю что будет когда я захочу сделать Верификацию и вывод .
Сказали теперь что это системная ошибка ждать решения .
Досих пор решают эту ошибку , пошли вторые сутки
Пишут что я отыграла бонус все правильно.
Но не переводят деньги на реальный баланс.
Два дня что то не могут проверить .
Пахнет обманом и мошенничеством
Если мне переведут все таки деньги на реальный и я буду делать вывод средств думаю придется опять разбираться сними .
Ничего хорошего сказать не могут сто раз просят одно и тоже отправить скриншоты.
Вопрос закрыт по поводу бонуса .
Оказывается нужно отыгрывать две шкалы бонуса.
Но остаётся вопрос того что я не могу играть ни один слот не видит баланс . Прошу пока не закрывать жалобу до решения этого вопроса
Сказали завтра в течение дня вопрос будет решен. Ожидаю
Ждём когда же мне вернут баланс
Ничего не меняется проходит 3 день
Вячеслав помогите пожалуйста , сказали что сегодня решится в итоге ничего не сделали .
Сроков они теперь не знают.
Представитель вообще молчит .
Нужно это казино проверить по всем показателям и понизить рейтинг или же кинуть в ЧС.
Досих пор нету жду.
Скоро пойдет 4 день
Так и ничего не решили .
Чат закрыт .
Что за издевательство
Досих пор не сделали
Прошу компенсировать мое ожидание после решения проблемы .
4 день проходит
5 день пошёл ничего не решено.
Прошу не закрывать жалобу.
Они так и ничего не сделали .
Прошла неделя результата ноль.
Просто отобрали деньги получается.
И кормят обещаниями уже неделю
Опубликовано: 11 ноября 2024
Здравствуйте.
Пишу вам касательно вашего тикета, данная проблема со стороны платформы и их тех частью.
С нашей стороны сотрудники регулярно напоминают им о данном вопросе и его решением.
Баланс будет переведен.
Пожалуйста, не переживайте, мы помним о вас и решим вашу проблему.
По сколько ценим каждого нашего пользователя.
Не закрывайте тикет чтоб вы не волновались, будем делать все что в наших силах.
Хорошего дня и спасибо вам за понимание.
Хорошо ждём
Вторая неделя в итоге ничего не сделали .
И почему то мне на 2 тыс баланс уменьшили .
Верните мои 9400р
Сегодня пятница проходит вторая неделя так ничего не сделали.
В субботу воскресенье у них этот отдел не будет работать я опять буду ждать 3 неделю получается дон кеш ????
Что за издевательство
Прошло 2 недели ничего не сделали . За это время можно было создать новый проект а они не могут какую то ошибку решить .
Или же это просто Скам казино
Получается занимаются мошенничеством.
Если завтра не сделают надо вообще их в ЧС
3 неделя пошла , они так и ничего не сделали .
Но написали что ошибка устранена бонус исправлен .
Деньги должны прийти на счёт в итоге пока ничего.
Сделала опять скриншот т.е они попросили сделать чтобы передать опять своим специалистам .
Жду результата!!!
Вот ответ на данный момент
Смешно … тянули они это все дело 3 недели сейчас просят полностью пройти верификацию.
Хотя ничего не исправили .
Что за это такая контора …люди не играйте там это ужас .
Прошу заблокировать мой аккаунт навсегда .
После такого отношения вы просите какую то верификацию только я не понимаю что это изменит ???Ошибка ваша уйдет или что ? Нормальное казино сделала бы компенсацию хоть какую то за ожидание 3 недели а они просят верификацию.
Оставьте себе эти 1600 р . Бессовестный проект
Казино направлено напоминание в последний раз
Хорошо спасибо
Казино не соизволило решить проблему игрока
Рейтинг казино снижен
Жалоба не решена
Качество работы проекта оставляет кучу вопросов