Dragon Money Casino: менеджер стримера игнорирует, а аккаунт заблокирован на 300.000 RUB
Претензия lnathanael1987 к Dragon Money Casino от 09.12.2024
Здравствуйте! Являюсь активным казино игроком более 3-х лет, играл на всевозможных казино, но драгон никогда не любил ещё с тех времен когда там не было режимов кроме колеса и краша, стримеры там играли, но мне не был интересен данный сайт) Всегда смущали эти блокировки о которых говорят буквально везде. Так вот смотрел стримера станислав с того времени, как он уже играл на 1вине, там были активные выводы, никаких проблем не возникало, участвовал у него в конкурсах, но вот драгон решает монополизировать весь рынок казино под НГ, каждый стример который когда-либо играл в казино, перешел на драгонмани, они выкупили всех, ну как бы я подумал, что проблем в принципе быть не должно. Зарегистрироваться, по приколу пополнил немножко поиграл, проиграл и забыл, смотрел дальше Станислава, вечером 3 декабря, выигрываю в конкурсе у станислава, скрины прикреплю ниже, выбираю бонуску за 40 тысяч рублей, покупаю Санквентин, выигрываю 23 тысячи рублей, начинаю крутить слот СнупДогДоларс, проиграл до 15 тысяч+-, пошел в лайв игры, там баланс уже остается буквально 5 тысяч рублей, и с них у меня начинается победный винстрик в баккаре + блекджеке до 300 тысяч рублей, я решаю поставить на вывод 280 тысяч, 255 тысяч на траст, 25 на биржу, чтобы вывести на карту. Ни о чем не думаю, ставлю на 20 тысяч ещё кручу слоты, после чего ложусь спать. Просыпаюсь, вижу блокировку аккаунта. В поддержке однотипные ответы по типу «Ваш профиль был заблокирован за нарушение правил нашего проекта» и вот вы понимаете, они отправляют ссылку на свою политику, где написано около 70 пунктов, я все их читал. За какой конкретно блокировка? Они не отвечают, любое нормальное казино, говорит за что блокирует своего пользователя. Писал менеджеру стримера, у которого выиграл все таки они отвественны за игроково, которых приводит. Так вот этот менеджер просто игнорирует мою просьбу о помощи. Знаете, как бы им не хотелось не выводить мне. Причин для этого нет. Они не запросили верификацию. Они не проводили никаких подтверждений личности либо же платежного способа, как это делают казино сетки роял, либо джойказино. Просто блокировка в техподдержке однотипный ответ. Вопрос никак не решить обычному человеку. Написал в чат стримера, и какое удивление, у огромного количества людей, точно такая же проблема, скрины прикреплю ниже. Вот и вопрос, казино выкупает очень, очень дорогих стримеров на месяц, но не может выплачивать игрокам призы, которые раздает стример? Серьезно. Надеюсь жалоба поможет пошевелить руководство и поменять свою политику в отношении игроков, иначе это совсем не дело
Процесс обсуждения (41)
Статистика жалоб на Dragon Money Casino
Претензии к Dragon Money Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Dragon Money Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | lnathanael1987 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
Напишите, пожалуйста, ID вашего аккаунта на сайте и Ваш актуальный NickName, постараемся помочь в решении вопроса.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте во вкладке «Помощь» или по электронной почте support. Мы всегда рады помочь. Также будьте осторожны, мошенники могут быть активны, поэтому никогда не сообщайте свои персональные данные третьим лицам!
С уважением,
Команда DragonMoney
Опубликовано: 9 декабря 2024
id 8176213, Ваш никнейм в профиле «Лакерный чел».
Почитал прошлые жалобы, пишите про злоупотребление бонусов, хочу сразу ответить на этот вопрос форуму, да и вам. Аккаунт был зарегистрирован 27 числа, с этого момента было взято 0 промокодов, поучаствовал где-то в 5-8 колесах, и сделал 1 депозит, на этом все. Конкурс у стримера в телеграмме, где повезло выиграть, 23 тысячи рублей, а после чего уже с 23 получилось поднять 300 тысяч, жду разблокировки аккаунта, а также вывода средств
Опубликовано: 10 декабря 2024
Здравствуйте!
В ответ на Ваш вопрос о блокировке аккаунта на Dragon Money сообщаем, что, Администрацией, была проведена тщательная проверка и было принято решение о блокировке. В разблокировке аккаунта отказано и данное решение обжалованию не подлежит, к сожалению, разблокировка невозможна. Причиной тому служит многократное и грубое нарушение Вами правил пользования нашим сервисом.
Понимаем, что данная информация может Вас огорчить, однако мы действуем исключительно в рамках правил нашего проекта.
В целях безопасности нашего казино, мы не раскрываем как именно распознаём обход наших правил.
Безопасность личной информации — это приоритет. В интернете могут быть мошенники, которые используют различные методы, чтобы завладеть вашими персональными данными.
С уважением,
Команда DragonMoney
Как минимум надеюсь VyacheslavLenin, были предоставлены доказательства нарушения. А во вторых хотелось бы уточнить пункт, вы пишите МНОГОКРАТНОЕ, ГРУБОЕ НАРУШЕНИЕ. Какое может быть многократное и грубое нарушение, за буквально 5 дней активности на сайте? Никаких предупреждений не было, если говорить о многократном. Никаких пунктов правил нарушено не было. У вас там ничего, что можно нарушить и нет. Поэтому ожидаю пока VyacheslavLenin, предоставятся доказаетельства, желательно конечно на форуме бы, чтобы все видели это. А также пункты нарушенных правил
Опубликовано: 11 декабря 2024
Здравствуйте!
Как сообщалось ранее, Администрацией, была проведена тщательная проверка, нарушение было зафиксировано, и было принято решение о блокировке.
В целях безопасности нашего казино, мы не раскрываем как именно распознаём обход наших правил.
С уважением,
Команда DragonMoney
Опубликовано: 12 декабря 2024
Так, вы говорите про обход правил. Я хочу, чтобы вы назвали конкретный пункт правил, который я нарушил. Почему некоторым людям, вы говорите, а мне нет? Да потому что вам нечего мне приписать, как причина блокировки, поэтому и не пишите пункт. Я ниже прикреплю скриншоты, где вы на этом же форуме пишите, причину блокировки. Я требую, разблокировки аккаунта, а также вывода средств. Я утверждаю, что никакие правила, мною нарушены не были, могу пройти верификацию и любые проверки. Ниже видно, что вы предоставляете, как причину блокировки, так и предоставляете доказательстав модерации форума. Почему вы мне не пишите пункт блокировки? Потому что ЗАБЛОКИРОВАЛИ БЕЗ ПРИЧИНЫ. Ваша техническая поддержка, абсолютно бесполезная, я просил даже узнать ник на сайте, так они мне говорят зайдите и самостоятельно проверьте. Когда у меня бан) Когда игрок честный, вы отклоняете выплату без конкретных причин, потому что у вас нет доказательств на существующие на вашем сайте причины для блокировки
Опубликовано: 12 декабря 2024
Здравствуйте!
Уважаемый игрок, более детальные причины блокировки не разглашаются в целях обеспечения безопасности методики их обнаружения.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте или по электронной почте support Мы всегда рады помочь. Также защищайте свои личные данные от мошенников в интернете. Не делитесь информацией с третьими лицами!
С уважением,
Команда DragonMoney
Опубликовано: 13 декабря 2024
Я хочу, чтобы модерация форума отреагировала на это, если как-то возможно подавать жалобу на лицензию, тогда подскажите как. Мне даже причину для блокировки предоставить не могут. Пишут грубые мнократные, когда аккаунту до бана было пару дней, это ли не смех? Администрация форума, я надеюсь у вас есть возможность повлиять на этот беспредел. Заранее спасибо большое
Опубликовано: 13 декабря 2024
Ваш вопрос в работе с администрацией казино
Опубликовано: 14 декабря 2024
И как вообще успехи продвигаются?
Опубликовано: 13 декабря 2024
Здравствуйте!
Ознакомиться с нашей лицензией Вы можете на главной странице сайта.
Мы придерживаемся политики обеспечения безопасной и комфортной среды для всех пользователей, и нарушение установленных правил может привести к негативным последствиям как для других пользователей сайта, так и для функционирования платформы в целом, поэтому мы не раскрываем как именно распознаём обход наших правил.
С уважением,
Команда DragonMoney
Опубликовано: 14 декабря 2024
Вы как будто специально игнорируете мой вопрос, я спрашиваю, НОМЕР ПРАВИЛА ЗА КОТОРЫЙ МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ. Никак вы это обнаружили. Не то как работает ваша антифрод система и тому подобное,
Здравствуйте!
Мы понимаем вашу обеспокоенность и хотим пояснить, что в целях обеспечения безопасности и защиты данных наших пользователей мы не раскрываем детали регламентов работы нашей службы безопасности и системы антифрода.
Однако мы всегда стремимся к прозрачности в рамках наших правил. Ниже приведены пункты, за нарушение которых ваш аккаунт был заблокирован:
10.3. Пользователь обязуется не злоупотреблять бонусными средствами, предоставленными Компанией и иными партнерами, в том числе не использовать их для мошеннических действий. В случае нарушения этого условия, Компания имеет право заблокировать аккаунт пользователя без предварительного уведомления.
10.2. Компания имеет право приостанавливать, отменять или отзывать выплаты или выигрыши, связанные с бонусными средствами в том случае, если у нас появится подозрение в том, что Пользователь намеренно злоупотребляет ими.
С уважением,
Команда DragonMoney
Опубликовано: 14 декабря 2024
В принципе, на этих двух скриншотах видно отношение драгонмани к людям, да и представителям стримеров тоже ничем не лучше. Они рекламируют казино, но никак не отвечают за то что раздают, за то казино в котором играют. Менеджер Станислава, просто не сделал ничего, даже не спросил ни у кого, не смотря на мои просьбы помочь, так как все таки я выиграл у станислава, а он его модератор. Но ещё более интересный момент, это ответ менеджера стримера КЛП, который для начала узнал, что причина блокировки мультиаккаунты, а вы мне пишете про злоупотребление программы лояльности бонусной системы и тд. Так вот, хочу ответить на этот вопрос ещё раз. Хотя отвечал выше. ВСЕГО АККАУНТУ БЫЛО НЕ БОЛЕЕ 5 ДНЕЙ, первый момент. Второй момент, было взято 0 промокодов. Третий момент, не было ни одного выигранного колеса, а участие было где-то в 5-10 колесах. Четвертый момент, мне повезло выиграть в конкурсе на 3-4 тысячи человек, бонуску. БОНУСКУ ПОДПИСЧИКУ ЗА 40 ТЫСЯЧ. С НЕЕ ВЫИГРАЛ 23 тысячи рублей. ЕДИНСТВЕННЫЙ БОНУС, КОТОРЫЕ Я ПОЛУЧИЛ. КАК Я МОГ ИМ ЗЛОУПОТРЕБЛЯТЬ, ОБЬЯСНИТЕ МНЕ. Я что зарегистрировался ради победы в бонуске на 4 тысячи участников? Серьезно? Шанс выиграть в конкурсе где 4000 участников и 2 победителя, 0.05%, я ради этого зарегистрировался по вашему? Ради конкурсов с шансом на победу 1 к 2000? Я вижу здесь не обоснованную блокировку. Поэтому требую разблокировки своего аккаунта, а также вывода всех выигранных средств.
Опубликовано: 15 декабря 2024
Здравствуйте!
Ранее для вас в диалоге была представлена вся актуальная информация по данному обращению.
Зафиксированные нарушения не являются случайностью.
Все наши действия строго соответствуют правилам проекта.
С уважением,
Команда DragonMoney
VyacheslavLenin, есть ли хоть что-то конкретное от администрации казино, кроме их постов на форуме?
Опубликовано: 16 декабря 2024
Я всё ещё ожидаю доказательства
Опубликовано: 17 декабря 2024
Никто ничего не предоставляет? Что делать в таком случае? Бан без причины, сумма крупная, а администрация казино идет на принцип
Теперь мои сообщения на форуме будут в принципе игнорироваться? Я по моему весомые аргументы привел, что не нарушал данные пункты правил, и поэтому требую разблокировку аккаунта, а также вывод выигранных средств
Опубликовано: 16 декабря 2024
Здравствуйте!
Уважаемый игрок! Профиль был заблокирован за нарушение правил действующего соглашения, которое вы принимали при регистрации на проекте. Мы понимаем, что эта информация может вас расстроить, но действуем исключительно в рамках правил нашего проекта.
В целях обеспечения безопасности казино мы не раскрываем методы, с помощью которых выявляем нарушения.
С уважением,
Команда Dragon Money
Опубликовано: 17 декабря 2024
Вы уже писали номер правила за которое меня заблокировали. Я уже расписывал данную ситуацию. 1 бонус за все время аккаунт, шанс на который вообще 1 к 2000, то есть специально злоупотребить данным бонусом невозможно. Поэтому Перепроверьте мой аккаунт, и разблокируйте его, хватит терять репутацию из-за своих принципов, они в сфере не причем. Вы пишите причину блокировки, ту которая невозможна для меня. А также хотелось бы обратить ваше мнение на отношение менеджеров ваших стримеров к их зрителям. И к вашему казино
Опубликовано: 17 декабря 2024
Здравствуйте!
Предоставленная ранее информация является исчерпывающей. Ваш аккаунт был заблокирован за нарушение правил сайта, и мы не публикуем доказательства в целях обеспечения актуальности методики их обнаружений.
С уважением,
Команда Dragon Money
Опубликовано: 18 декабря 2024
Вы поэтому доказательств администратору форума дать не можете? Я тут уже все описал по поводу бонусов, блокировка по данной причине необоснованна, а также неадекватна
Опубликовано: 19 декабря 2024
Здравствуйте!
Уважаемый пользователь!
Как ранее уже сообщали, зафиксированные нарушения не являются случайностью.
Все наши действия строго соответствуют правилам проекта.
С уважением,
Команда Dragon Money
Опубликовано: 20 декабря 2024
С вами абсолютно бесполезно говорить, VyacheslavLenin есть ли какие то ответы от них?
Опубликовано: 20 декабря 2024
Пруфы всё ещё ожидаются
Опубликовано: 21 декабря 2024
А если они не дадут пруфы никакие?
Опубликовано: 24 декабря 2024
VyacheslavLenin так а что делать если они пруфы не предоставят?
Аууу
Почему меня игнорирует как администрация казино, так и администрация форума?
Опубликовано: 31 декабря 2024
Ваш вопрос в работе. Вас никто не игнорирует
Опубликовано: 6 января, 22:47
И как там успехи вообще? Никаких изменений либо новостей не происходит, вопрос двигается в принципе?
Почему нет никакой информации о моем вопросе?
Меня просто кинуло казино, а всем все равно?
Опубликовано: 16 января, 08:26
Ваш вопрос ещё разбирается с администрацией казино.
Ждите
И как там успехи
Есть результаты какие то?
Почему опять игнорируете
полный игнр спасибо 2 месяцв решать вопрос и не решить
У игрока подтверждены дубликаты. Пруфы предоставлены.
Жалоба отклонена