Dragon Money Casino: не начислен выигрыш в слоте и приз за турнир на 1.200.000 RUB
Претензия MaxU_7999143 к Dragon Money Casino от 03.12.2024
субботу 16.11.2024 проходил турнир провайдера Endorphina. Учувствовать в турнире я начал во второй половине дня, но по делу информация начнется с последнего депозита в этот день на сумму: Выполнен + 5 005.00 ₽ — 16.11.2024, 21:43
Endorphina, я особо не любитель этого провайдера, могу где то путаться без истории операций, которые сразу же скрыли после моего выигрыша , об этом позже. В личном кабинете теперь доступно всего лишь 100 фриспинам последней игры. Остальные действия, историю операций просто убрали из доступа в месте с моими выигрышами. Хорошо хотя бы история браузера сохранил, хоть и мой ВИП МЕНЕДЖЕР, настаивал на очистке всех браузеров и на телефоне и на пк. Это первый совет от службы поддержке при моем первом обращение после исчезновения баланса в момент выигрыша)) Спасибо у меня есть мозги и я не повелся. История браузера помогла восстановить картину вечера, без доступа к истории ставок в казино.
Начал я с Santa’s Gift, где-то около 10-15т. накрутил баланс , перешел в другую игру в это время : 22:24 — Royal Xmass 2. Игра удачно складывается у меня, где я выиграл около 80 -90т,р. как раз этим выигрышем закрепился в турнире Endorphina на около 20-25 места по лучшему коэффициенту. Ушел с этой игры я в 22:25. Турнир заканчивается в 24:00. У меня появляется шанс, побороться за победу в этом турнире и небольшой капитал для реализации. Я стал стал суетиться, мешкаться, искать игру для множителя. Этот провайдер и его игры мало известны для меня, по этому положился я на удачу) Следующая игра моя Lucky Cloverland, был в ней около 15 минут, для меня она более ли меня знакома. Нечего интересного в ней не произошло. Понимаю, что шансов на успех победить турнире мало в данной игре и начинаю дальше перебирать список игр провайдера, около 70-80к на балансе и около 1ч и 20 мин в запасе, еще есть все шансы на победу. Зашел в Red Cap, 5-10 мин, не зацепила. По итогу после перелистывания списка, остановился я на Santa’s Puzzle. Все, это время со мной дома находился мой друг, который очень сильно болел и переживал за меня. В месте с ним мы пришли к решению и остановились на этой игре, время оставалось очень мало и продолжать поиски просто не было возможности. в нее я играл по 150р .ставке. По игре я увидел, что она самая достойная из списка провайдера и плотненько сел ловить кеф., 40мин оставалось, вся игра была в напряжения победы в турнире. Если не ошибаюсь 600т.р. — 1 место за кеф в этом турнире . Остается 10 минут до 24:00, автомат хорошо играет. У нас напряжение с другом, безумно хотелось покорить турнир. Мне около 23:55 минут дает бонус в игре, мы замираем в микро надежде понимая, что эта наш последний шанс на сегодня. Если не он, то я в пролете! Баланс на тот момент был в районе 50-100к в момент бонуса. И в этой игре в последнюю минуту я вскрыл все пазлы в бонусной игре по 150р ставке! и я взлетел на небо от счастья. После вскрытия бонуса, прилетает оповещения турнира, что не я занимаю первое место. Я уже в агрессию про себя. как так, у меня раз в жизни повезло, что-то смог добиться упорством, а меня уже не назначили на тот моментно 1-е место. Зашел в турнир чуть позлился, что не я на первом и вышел на эмоциях на улицу под остыть, ведь сумма и так яркая. Меня утишал лишь джекпот который вскрыл в игре, мне его хватало для ощущения победы. Но когда забирают твое по праву, сейчас речь даже не только о ворованных деньгах из аккаунта, но и речь за турнир. Сразу появляются силы идти до конца и бороться за свое. даже если мой аккаунт бы не обокрали, я бы поднял вопрос с турниром, ведь для меня главное в жизни — это справедливость!!! Я ровно в 12 часов бросил злой из-за турнира компьютер, вышел остыть на 40 минут, дошел за сигаретами. Вернувшись пробою зайти в казино, но сайт не загружается. Меня это уже насторожило, смог зайти вообще только своим путем, найденное зеркало в интернете, причем зеркала с тг официальной группы не открывались какое-то время .Домен был блокирован. Когда я зашел, не сложно было догадаться и понять, что произошло и у кого могут быть такие возможности. Не многие способны за 40 мин-1 час провернуть такую аферу. А после первого вопроса вашему Вип менеджера моей поддержки, не осталось сомнений в участия казино в этом хищение. Хватило 3-х секунд понять, как это сделали , кто мог это сделать и какие цели. И мы сразу принялись собирать все улики, чтобы лохами не остаться. Пытался через поддержку решить вопрос, 3 недели меня морозили. По итогу сказали, что у них нет возможности увидеть и предоставить мне мою историю операций по игре, в которой я выиграл 16.11.2024г. 23.55:57 = Santa’s Puzzle, провайдера Endorphina. Я кучу раз просил поддержку запросить информацию по моим операциям в играх 16.11.24 с 23:40 по 23:59 МСК. Мне отказываются предоставлять мою историю игр в момент выигрыша 6000000 Рублей игры 16.11.2024г. 23.55:57 = Santa’s Puzzle, провайдера Endorphina.
1. Казино отказала мне в предоставление мои операций по аккаунту в момент выигрыша.
2. Не зачислили выигрыш на баланс казино с игры Santa’s Puzzle в размере 600000т.р., выигрыш был в 23.55:57 по мск, 16.11.24!
3. В связи с этим выигрышем в размере более 600т.р и обратите внимание на время выигрыша, я как раз попадал под 1-е место в турнире по кефу = №1 — 6000000р
Общая сумма не выплаченных мне средств в данном казино составило более 1200000 рублей!
Почему я понял, что казино замешано и не хочет выплачивать?! Потому, что после выигрыша, они сразу же занялись скрытием улик о моей победе. Прокрутили в аккаунте за меня 100 левых круткой по ставке от 2.5 до 125р , а всю остальную мою историю игр скрыли и я не мог увидеть после выигрыша у себя в аккаунте историю более этих 100 кутков, которые они сделали за меня для скрытия улик.
Через час после выигрыша, я вернулся домой, зашел в казино, а там пустой баланс. Пишу своему вип менеджеру, что с аккаунтом, у меня пропали деньги с баланса, сообщил об 100 последних операциях по игре, которые были сделаны не мной. Мне оператор ответил, что ошибок нет по счету, кроме данных 100 крутков отображающих в лк, она тоже не может посмотреть. Хотя за 3-и часа до выигрыша предоставляли мне историю прошлых дней. И посоветовала мне идти спать
3-и недели я пытался урегулировать данную ситуацию с казино, сейчас понимаю что выигрыш мой мне отдавать не на мерены..( Хотя до этого выигрыша сделал депозитов на сумму 250-500т.р. с момента последнего вывода!
Процесс обсуждения (38)
Статистика жалоб на Dragon Money Casino
Претензии к Dragon Money Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Dragon Money Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | MaxU_7999143 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Спасибо. У казино уже были похожие случаи, при крупном выигрыше были случаи, что так же не выплачивали как и мне (
Здравствуйте!
Мы уже уточняем информацию по вашей жалобе у коллег из службы поддержки. Когда мы будем ей располагать, сразу предоставим ответ.
Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте во вкладке «Помощь» или по электронной почте support. Мы всегда рады помочь.
Будьте осторожны, мошенники могут быть активны, поэтому никогда не сообщайте свои персональные данные третьим лицам!
С уважением,
Команда DragonMoney
Опубликовано: 4 декабря 2024
Надеюсь вы разберётесь, а когда вернётесь ко мне, у вас будет не только ответ, но и решение данной проблемы! 3-и недели пытаюсь забрать свой выигрышь разными способами, нервы уже не к черту из-за вас..((
На сколько мне известно, партнёры под типо вашего казино имеют % с любого действия, куртка, любого играэока вашего казино. Не имено депозит игрока, но всех его операции выигрышных и проигрышных. С каждого действия любова игрока у казино уже идёт доход без вариантов! Так вот, к чему такие риски с стороны вашего казино по большим выигрышам?! Даже ребенок сможет понять, что такой выгоды вечно не будет. Если вы отработали пару схем по отжатию выигрышей которые, катят пока вам последнее время, это не означает, что так будет вечно! Рано или поздно попадется игрок чуть креативные других и лешат вас всех сторани по развитию данного лейбла и вашей лицензии! Неужели вам мало того, что с обычно продвижения и контролем домена, вы имеете огромную прибыль в сутки. С любого куртка любого игрока идет вам %, + у вас вывод с % тоже ваш и очень много мелочей, с которых так же делаются крупные средства. Неужели из — за для кого-то крупных, для вас очень низких сумм, сравниявэвая с вашим доход, вы готовы идти на риски литьс всего достигнутого?! Разве игра стоит свечь?! Мой вам совет, если вы не обратите внимание на свои дыры и косяки за последние годы, вы все просрете. Все при желании, могут проанализировать вашу деятельность в интернете и увидеть какие проблемы у вас присутствуют. Даю 95%, если будете продолжать в этом духе, ваша верёвочка порвётся..!!!(( Многие люди всю свою жизнь играют в казино, когда таких вы попытаетесь кинуть на выигрышь, сразу поймёте, что затея не такая уж и шикарная была, как вам казалась..!
Поймите, со мной ваши заготовки не прокатит. Я через час после инцидента, уже знал полную схему ваших действий по моему аккаунту. И даже знаю как все устроено, было время поразмышлять и многое уяснить. И говорю сразу, если 3-и форума с претензиями не могут, следующая претензия будет самой сложной для меня, самой процедурной, но и самой эффективной. Будут замешаны те службы, над которыми у вас власти не будет. У меня в голове все взвешено, разложенно по полочкам и ждет вашего хода. В поддержка вашего чата пытались всеми путями за эти 2-3 недели выманить с меня весь компромат на вас и пытались слить себе. Но это так смешно и одновременно глупо выглядело, что только доказывало мне вашу причастность. И вы даже не заметили в один момент, как сами того не подозревая слили себя с потрохами, но пироги мы раскроем чуть позже, пока всех радует интрига! так пусть она и остаётся))
Слабое место любого казино, кто не в курсе — это не провайдеры, игроки и прочие чайки. Их слабость и любого другого лицензированного казино, эта их лицензия! Мало кто знает, но ее лишиться могут легко и просто лицензии. А конкретно, если в данный момент подать правильную жалобу, у казино устроит ряд проверок не только по той жалобе но и вообщем за определенный отрывок времени, где если вдруг вскроется нарушения по регламенту, после чего и происходит лишения лицензии и право на дальнейшие халяву, где после случившего поймут
Здравствуйте!
Мы внимательно изучили ваше обращение, связанное с выигрышами в субботнем турнире провайдера Endorphina от 16.11.2024 и слоте Santa’s Puzzle того же провайдера. Давайте разберем всё по порядку:
Расчёт ставки.
После тщательной проверки предоставленной информации мы подтверждаем, что ответ, полученный от провайдера, является корректным. Сумма вашей ставки составила 125 рублей, однако, к сожалению, выигрыш по этой ставке равен 0 рублей.
Турнир.
Турнир, который вы упомянули, был представлен на нашем сайте под названием «Dragon Money x Endorphina — X-Mania». Согласно данным провайдера, вы не вошли в число победителей, и, как следствие, призовой выигрыш не был зачислен. Если у вас есть скриншоты или другое визуальное подтверждение, указывающее на обратное, мы будем благодарны, если вы предоставите их для дополнительного рассмотрения ситуации. Мы заинтересованы в тщательном разборе вашего вопроса.
Кроме того, история ставок в слотах хранится у провайдера, поэтому для получения более детальной информации о вашей игровой активности в данном режиме мы рекомендуем обратиться напрямую в поддержку Endorphina.
С уважением,
Команда DragonMoney
Опубликовано: 6 декабря 2024
И сразу добавлю вам, что до этого момента как ваш оператор предоставил сумму выигрыша, до этого момента я не давал не каких комментарий о сумме выигрыша, не кто кроме меня об этом не знал! И это ваш оператор нашел сумму выигрыша и предоставил мне доказательства, которые вы сейчас якобы не можете найти! Поинтересуйтесь у своего оператора, как и где она нашла этот выигрыш и пусть расскажет вам, если вы не можете это сделать!
Опубликовано: 6 декабря 2024
Знаете что удивляет, что вы уже находили мой выигрыш в вашем чате, а последнюю неделю у вас какие-то проблемы стали с поиском моей игры! Чтобы не было не до понимания, предоставьте историю игр моего аккаунта с 16.11.2024 с 22:00 по 17.11.2024 до 00:50!
Опубликовано: 5 декабря 2024
Почему данный оператор нашел мой выигрыш а вы не можете?!
Чтобы не было споров, предоставте историю моих игр за 16.11.24 с 23:40 по 23:59 МСК, по ней будет ясно что вы врёте!
А чтобы все вопросы ушли, предоставте историю игр от 16.11.2024 с 22:00 по 17.11.2024 00:50! Если посмотреть всю эту историю, мы увидели вашу схему отрабатывания ваших клиентов!
Мне не ясно, чего вы добиваетесь? Вы хоте чтобы вас закрыли на всегда? Или вы хотите всю жизнь работать и обманывать клиентов? Извините,но так не бывает. Вы не можете кидать клиентов и работать!
Опубликовано: 6 декабря 2024
Здравствуйте!
Пожалуйста, ознакомьтесь с приведённой выше информацией — она актуальна и полностью отражает ответ на ваш запрос.
После внимательной проверки, мы не нашли информации о подобном выигрыше у Вас.
История ставок в слотах сохраняется у провайдера, поэтому для получения более подробной информации о вашей игровой активности в этом режиме, мы рекомендуем обратиться напрямую в поддержку Endorphina.
С уважением,
Команда DragonMoney
Опубликовано: 22 декабря 2024
Уважаемые представатели казино. Вчитайтесь пожалуйста в ответ вашего оператора ещё в самом начале по данной ситуации когда я обратился в поддержку к вам!
В одном из чатов вашего казино, я попал на обычного оператора и описал ситуацию с пропажей выигрыша. «Если нужно, могу скинуть скриншоты общения с этим оператором»
Так вот, Этот оператор помог мне, нашел мой выигрыш по моей истории и уточнила у меня. Про этот ли выигрышь идёт речь? Где после меня переводит на отдел по данной ситуации и Людмила была одна из этого отдела. На этом пошли проблемы с расчетом средств и решением моей проблемы. Я так понимаю, этот отдел отвечает и за притензии на данном форуме. Видимо Людмила и есть часть зла, которая замешена в этом! С момента как меня перевели на этот отдел, представители этого отдела, нагло стали отрицать мой выигрышь и пытаться его скрыть от посторонних и пытаются его присвоить себе! Только, как можно отрецать такой выигрышь, если он запечатлен на скриншоте найденым вашим оператором из вашей службы поддержки!? Я этого понять не могу( Стоило оператору перевести на отдел по таким вопросам, как этот отдел не может найти операцию своего предыдущего оператора. Но это же смешно друзья?!
Ув. представитель, на скриншоте в шапке жалобы я чётко вижу ставку игрока и выигрыш по ней.
Вы так же отлично знаете, что не игрок должен обращаться к провайдеру, зачастую пров игнорирует запросы игроков и я думаю вы об этом отлично знаете.
У меня есть представитель данного провайдера и я адресую вопрос ему, но в первую очередь, игрок играл в вашем проекте и именно ВЫ должны уточнять данный вопрос
Опубликовано: 6 декабря 2024
Спасибо большое за помощь.
Опубликовано: 6 декабря 2024
Так же добавлю. Мне передавали ваше обращение в наш саппортбот.
Жалобами на нашем проекте занимаюсь я и ваша жалобе в работе
Опубликовано: 6 декабря 2024
Огромное спасибо, я вас услышал. Рад что существуют такие форумы как ваш!
Уважаемые представатели казино. Вчитайтесь пожалуйста в ответ вашего оператора ещё в самом начале по данной ситуации, когда я к нему обратился.
В одном из чатов вашего казино, я попал на обычного оператора и описал ситуацию с пропажей выигрыша. «Если нужно, могу скинуть скриншоты общения с этим оператором»
Так вот, Этот оператор помог мне, нашел мой выигрыш по моей истории и уточнила у меня. Про этот ли выигрышь идёт речь? Где после он меня переводит на отдел по данной ситуации и Людмила была одна из этого отдела и на этом пошли проблемы с расчетом средств. Я так понимаю, этот отдел отвечает и за притензии на данном форуме. Видимо Людмила и есть часть зла, которая замешена в этом! С момента как меня перевели на этот отдел, представители этого отдела, нагло стали отрицать мой выигрышь и пытаться его скрыть от посторонних и присвоить себе. Только как можно отрецать такой выигрышь, если он запечатлен на скриншоте найденым вашим оператором из вашей службы поддержки!? Я этого понять не могу(
Опубликовано: 22 декабря 2024
Почему игнорируются эти факты, я не понимаю..!?(( У меня доказательства, а с стороны казино только отговорки!
Здравствуйте!
Уважаемый игрок, хотим обратить ваше внимание на то, что на загруженных скриншотах оператор службы поддержки уточняет у вас, верна ли информация о ставке, по которой вы обратились. Им была продублирована предоставленная вами информация. В сообщениях нет данных, подтверждающих то, что у вас действительно была совершена ставка на данную сумму и наличие выигрыша у вас в данном размере.
С нашей стороны была проведена тщательна проверка по вашему обращению, в ходе которой мы выяснили, что у вас не было ставок в указанное время в размере 150 рублей, а также вы не получали выигрыша в размере 600 000 рублей. В дополнении отметим, что с нашей стороны был направлен запрос игровому провайдеру, он подтвердил отсутствие у вас подобных выигрышей.
Понимаем, что полученные данные могут вас расстроить, но они актуальны и корректны.
С уважением,
Команда DragonMoney
Опубликовано: 25 декабря 2024
Вы сделали запрос провайдеру, но не предоставили мне мою историю игр с 22:00 до 23:59 на 16.11.2024! Или вы думаете, мы вам должны на слово поверить?!
Опубликовано: 25 декабря 2024
Уважаемые представители, да — оператор уточнил сумму выигрыша, которою выше в диалоге с ним не была мной озвучена, оператор нашел эту сумму сам и уточнил у меня, про этот выигрышь ли идёт речь или не?! Да, именно про этот выигрышь и шла речь! Причем до этого выигрыша 600к, у меня были свои средства на балансе около 50к — 100к.! Ровного в 00:00 я отлучился на 40 минут, вернувшись у меня и эти средства исчезли, не только выигрыш с слота и мои средства! Себя я обмануть не смогу, я находился в игре и участвовал в этом турнире лично. Я знаю как все было! А если бы казино не было замешенно, вы хотя бы попытались мне помочь..! Но было все так:
Когда я вернулся в игровой аккаунт через 40 минут — мо баланс составлял 0 с копейками. Знаете что интересно, что баланс был 0, а по истории игры, ведь у меня был доступ на 100 фриспинов, было в истории последние 5-7 фриспов выигрышных это проворечило балансу, ведьна нем 0, а должно было быть около 300рублей по истории. Я сразу же написал вип менеджереру о данной ситуации, через 1 час после выигрыша. Указал ей недочёты по истории игры, что 5 последних фриспинов выигрышных, а мой баланс 0. Это уже доказывало, что 100крутков были сделаны без меня. Да и ставка смежная, по 2 рубля эти 100 крутков было сделано. Знаете что вип менеджер мой ответила? Что у нее нет доступа к моим историям играм и сказала мне ложить спать)) В этот же день, за 4-5 часов до случившегося, я просил ее же, сделать тоже самое в других играх. Мне все предоставляли! А тут у нее доступ пропал к играм сразу жду после выигрыша моего — глупо!
Прикол был в том, что когда я вип менеджеру показал о не дочетах баланса по истории игр, что на балансе 0, а 5 крутков последних в игре были выигрышными. Я задал вопрос, как она может это объяснить!? И вот чудо произошло, баланс не ожидание пополняется на 50-80 рубле и становиться не нулевым.
Теперь вам задаю этот вопрос, как вы это объясните? И для чего ей трогать мой баланс и мои игры, если у меня не было выигрыша?!
Ладно, переходим на новый уровень разоблачения вашего казино, зрители надеюсь вы меня поддержите и не останетесь равнодушными!
Сейчас загружу разговор с мои Вип менеджером в телеграм. Их прикрепляют всем вип игрокам) Я сохранил наш разговор
Наш разговор с вип менеджером 16.11.2024г. Все было отлично, отвечала на все вопросы, все предоставляла мне, все игры любую историю. Обратите внимание, по разговору понятно, что я могу увидеть любую информацию о выигрыше в своем аккаунте по истории игр, единственное там было не удобно смотреть, история отображалась каждого крутка всех игр и чтобы найти определенный выигрышь, нужно было сотни страниц пролетать каждого фреспина каждой игры, а переливать максимум можно было 5 страниц, по этому нужно было потратить время, чтобы найти мой выигрышь!
Вот разговор после выигрыша,начинается от красной линии. Так же примите во внимание, что разговор сохранен в избранное 17.11.2024 в 02:21, это через два с половиной часа после выигрыша! Спустя +- 30 мин. и нескольких вопросов, я заблокировал контакт того вип менеджера, понимая что он замешен и перешел на обычную поддержку в чат казино. Около часа ночи 17.11.2024 я уже писал своему вип менеджеру о пропаже средств! Это уже говорит о том, что я не вру! Через два часа после выигрыша сохранить диалог с оператор, зачем мне это делать, если нет никакого выигрыша и конфликта с оператором?! Так же, если бы я последовал совету оператора и подчистил историю, мне было бы сложнее доказать свой выигрышь!
У меня много доказательства выигрыша и скрытия ваших улик и прочего! Вот не большая часть из них. Представители казино, хотите продолжить?! Обратите внимание на дату, зачем мне столько фото, скриншотов и прочего, если нет никакого выигрыша?!)
Здравствуйте!
Уважаемый игрок, наши специалисты провели детальную проверку вашего профиля и всех связанных с ним данных. Мы внимательно проанализировали информацию и вынуждены сообщить, что вы не получали данный выигрыш в указанном вами турнире.
Также хотим подчеркнуть, что в процессе общения с нашим сотрудником, как это видно на предоставленных вами скриншотах, было зафиксировано ваше заявление относительно предполагаемого выигрыша. Однако важно отметить, что задача нашего сотрудника заключалась исключительно в проверке корректности предоставленных вами данных и уточнении информации, а не в подтверждении факта получения выигрыша.
Мы понимаем, что данная ситуация может вызывать разочарование, и хотим заверить вас, что наша команда всегда стремится к максимальной прозрачности и точности в процессе проверки.
С уважением,
Команда DragonMoney
Опубликовано: 27 декабря 2024
Вы сделали запрос провайдеру, но не предоставили мне мою историю игр с 22:00 до 23:59 на 16.11.2024! Или вы думаете, мы вам должны на слово поверить?!
Исчез не только выигрышь, но и мам средства с баланса!
Друзья, мне кто нибудь поможет получить от провайдера мою историю игр или нет?!
Опубликовано: 29 января, 17:33
Ваш вопрос ещё в работе и разбирается в том числе и с провайдером.
Провы обычно отвечают долго
Опубликовано: 15 мая, 08:22
Добрый день. Есть хотя бы какие-то новости по данному вопросу? Прошло пол года.
Опубликовано: 15 мая, 09:37
Эндорфина проводит проверку и как я вам писал ранее, она длится не быстро
Опубликовано: 15 мая, 10:30
Спасибо большое, надеюсь вы мне поможете и мы во всем разберемся!
Опубликовано: 29 января, 17:37
Спасибо большое, рад это слышать!
Прошло пол года, вообще хотя бы кто-нибудь заниматься моим вопросом?)
@VyacheslavLenin«>@VyacheslavLenin
Здравствуйте, есть какие нибудь новости от провайдера? Прошло 8 месяцев(
Жалоба не решена