Dragon Money Casino: прошу повторно рассмотреть мою претензию по кешбеку

При принятии решения по вашей жалобе, я исхожу из данных предоставленных из администрации казино. Более подробно вам ответит представитель.
Жалоба направлена в казино повторно

Добрый день!

По нашим данным, вчера вам был начислен кешбэк в размере 9 550 монет, и вы его забрали. Т.е. система работает по описанной в прошлой жалобе формуле и описанной ранее схеме абсолютно корректно. Кешбэк начисляется только при отрицательном показателе ПО ФОРМУЛЕ с учетом пополнений и выводов С МОМЕНТА РЕГИСТРАЦИИ НА САЙТЕ и ДО ПОСЛЕДНЕЙ ОТЧЕТНОЙ ДАТЫ (это каждое воскресенье), а также всех начисленных ранее кешбеков (даже если вы их не забирали).

На всякий случай, дублируем подробности начисления кешбэка ниже:

Кэшбек начисляется по формуле, которая учитывает выводы и начисления с момента вашей регистрации на сайте.

Т.е. если вы в плюсе за весь этот период или имеете сумму выводов, переводов другим игрокам и депозитов в играх Jackpot превышающую ваши депозиты и вам уже был начислен кэшбек ранее (даже если вы его не забирали) – кэшбек не начисляется.

Рекомендуем вовремя забирать кэшбэк и не пропускать: каждое воскресенье до 23:59 начисляется кэшбек за период за вычетом уже начисленных ранее (даже если вы его не забирали) после 23:59 – он сгорает, и так каждую неделю.

Кэшбек считается по формуле:

Сумма всех совершенных депозитов – Сумма всех совершенных выплат – Общая сумма рублей, переведенная другим пользователям) * 10% – Ранее начисленный кэшбек

В пункт “Общая сумма рублей, переведенная другим пользователям” входят не только переводы на сайте, а так же сумма ставок совершенных в игре Jackpot т.к. данная игра на нашем сайте происходит с участием других людей и проигрыш в ней уходит не сайту, а реальному человеку и мы не можем выдавать кэшбек с этих ставок. Ранее начисленный кэшбек – это не только кэшбек который вы получили, но и тот что был выдан и сгорел по времени действия. А так же кэшбек за период до 2022 года.

С уважением,
Команда DragonMoney.

1. Таймера в жалобе меняются ввиду ответов вас или казино.
2. Следующий ответ представителя будет в понедельник, в нём он максимально подробно и доступно распишет ваши вопросы

Добрый день!

Постараемся ответить на ваш вопрос более подробно и понятно.

>В прошлом моем обращении я прикрепил скриншоты, где после минусовой недели у меня нет кешбека

Еще раз напоминаем, что кэшбек начисляется по другой системе: не за недельный минус, а за минус с момента регистрации на сайте. Например, рассмотрим прошлый раз, когда кэшбек начислен не был:

Статистика по вашему аккаунту С МОМЕНТА РЕГИСТРАЦИИ была:

Пополнений на: 329 496,9 ₽
Выводов на: 187 174,6 ₽
Переводов сделано на сумму 7437,9 (это считается как вывод)
Кэшбека начислено в общем в размере: 138 463 монет (13 846, 3 руб) (сюда включается весь ранее начисленный кэшбек: даже тот, который просрочен. Просрочен вами был кэшбек (т.е. вы его не забрали): 19.03.23 — 30.07.23, 27.08.23, 8.10.23, 15.10.23. (в общем вами просрочено на сумму — 118 634 монеты)

Кэшбек считается по формуле:

Сумма всех совершенных депозитов – Сумма всех совершенных выплат – Общая сумма рублей, переведенная другим пользователям) * 10% – Ранее начисленный кэшбек

Подставляем цифры и получаем:
(329 496,9-187 174,6-7437,9)*10%-13 846,3= -357,86руб. Отрицательное число значит, что кэшбека начислена в данный момент больше, чем нужно на сумму 357 рублей. А это значит, что в это воскресенье он начислен НЕ БУДЕТ.

ВТОРОЙ ПРИМЕР С ПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ ЦИФРОЙ:

Период С МОМЕНТА РЕГИСТРАЦИИ и до 27.01.24:

Пополнений на: 346 625,5 ₽
Выводов на: 187 174,6 ₽
Переводов сделано на сумму 7437,9 (это считается как вывод)
Кэшбека начислено в общем в размере: 148 013 монет (14 801, 3 руб)

(346 625,5-187 174,6-7437,9)*10%-14 801, 3= +400. Итого: положительное число говорит о том, что 28.01 вам должен быть начислен кэшбек в размере 4000 монет. По нашим данным, вы его вчера забрали.

>Я не говорю уже в общем про все кешбеки которых я не видел во вкладке бонуса, а как минимум про прошлые 2 кешбека которых по каким то неизвестным мне причинам не было

По предоставленным выше расчетам — Если вы не получили кэшбек, то на данный момент он для вас недоступен. Кэшбек начисляется по формуле, которая учитывает выводы и начисления с момента вашей регистрации на сайте.
Т.е. если вы в плюсе за весь этот период или имеете сумму выводов, переводов другим игрокам и депозитов в играх Jackpot превышающую ваши депозиты и вам уже был начислен кэшбек ранее (даже если вы его не забирали) – кэшбек не начисляется.

>Хочу добавить что представитель казино в прошлом обращении предоставил информацию о моем аккаунте где указан мой общий минус (134 884,4 руб.)
после чего я еще пополнял и проигрывал деньги, и исходя из вашей формулы я должен был получить кешбек но просмотрев во вкладку бонусов в воскресенье я ничего там не обнаружил что можно посмотреть в прошлом моем обращение где в коментариях 14.01.2024 в 01:58:19 я сразу прикрепил 2 скрина чем подтвердил это, но почему то на это никто не обратил внимание!

Исходя опять-таки из предоставленных выше расчетов и доказательств модераторам, множество начислений были просрочены вами ранее. Поэтому рекомендуем впредь быть внимательнее и не пропускать их.

Итак, представитель проекта выше, максимально прозрачно объяснила игроку.
Как сообщил представитель проекта, иной информации для игрока увы больше нет.
Жалоба закрыта