DrakeBet Casino: чат не работает и не отвечают на вопросы

Зарегистрировался сегодня в казино дрейка, хотел поиграть в баккару, поставил 2 раза на красное и мне повезло, поставил заявку на вывод, через 5 минут у меня вылетает из лк и при входе сначала писало что учетная запись отсутствует, пытался восстановить пароль, писало что такой почты нет, я удивился, после чего я написал в поддержку на сайт, мне сказали что я могу войти в личный кабинет и я не заблокирован, при попытке входа я не могу провалиться в лк, то есть я захожу под данными, но сразу же мне выходит повторно форма входа, а данные лк не отображаются, далее мне пришло на почту о том что мне нужно верифицировать аккаунт, но не указано каким образом и какие документы нужно приложить, на почте не отвечают, а живой чат вообще не работает, будто мне его выключили по айпи, прошу разобраться