Ego Casino очень долгая выплата выигрыша на 638 USD
Претензия Isaevdv к Ego Casino от 13.02.2021
Здравствуйте, помогите решить проблему с egocasino.
Изначально казино оставило самые приятные впечатления, хорошая ТП, вежливые.
Понравилась отдача ла и в целом, пока дело не дошло до вывода.
07.02.2021 поставил на вывод 2 заявки на 20к и 27к. Поставил в воскресенье, вывод на карты осуществляется по будням. На сегодняшний день вывод не совершен-только и говорят, что финансовый отдел в курсе моей заявки и ожидайте вывод. Сроки не сообщают, а просто отвечают шаблонами, что раздражает.
После выигрыша с учетом сроков на вывод (согласно правил казино-24 часа) я со спокойной душой потратил личные средства, оставленные на платежку по кредиту, но из-за их не пунктуальности и нарушения условий пошли просрочки.
убедительно прошу Вас помочь с выводом средств
Процесс обсуждения (12)
Статистика жалоб на Ego Casino
Претензии к Ego Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Ego Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Isaevdv |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 15 февраля 2021
Ув. Вячеслав, не уверен, что сообщение в тему, но все же….
Вижу активность представителей egoCasino в спорах от сегодняшнего числа, где сумма спора составляет 50$ и где они указывают, что вывод сделан успешно.
Может я заблуждаюсь, но мне кажется, что имеет место оперативного решения вопроса, где сумма минимальна… а где немного больше, представители целенаправленно не вступают в спор до последнего момента.
Мне с 7го февраля утверждают, что финансовый отдел обрабатывает заявки в порядке очереди, однако в закрытом на данный момент другой спор от сегодняшнего числа, заявка на вывод была подана от 10.02.2021, т.е. позже моей.
Уважаемый Ленин Вячеслав, убедительно прошу учесть данный факт.
Считаю это уже просто недопустимым отношением казино к игрокам.
Имеет место умышленной задержки вывода в интересах казино, на что они соответственно не имеют никакого права!
Уважаемый Isaevdv,
Запросы не складываются в очередь по убыванию или возрастанию суммы вывода и также не распределяются по дате создания жалоб. Финансовый отдел производит работу и Ваша заявка будет обработана в ближайшее время.
Приносим извинения за задержки.
С Уважением,
Дмитрий.
Опубликовано: 15 февраля 2021
Много опечаток из-за корректора, т.к. нервы на пределе!
Если кратко…
Вы вывели средства по заявке на вывод от 10 февраля на 50$
Моя заявка подана раньше — 07 февраля на 638$, по которой казино уже неделю прости меня ожидать вывода!
Где логика, о какой очереди идёт речь ?
Так и поясните конкретные причины задержки выплаты, на каких таких внутренних правилах формируется та самая очередь и конкретные сроки вывода???
Опубликовано: 15 февраля 2021
Так я об этом и говорю, что в саппорте мне сказали, что заявки обрабатываются в порядке общей очереди, однако моя заявка на вывод сделана 07.02, а в пеленгом вопросе 10.02, отсюда и вопрос, почему моя заявка на вывод до сих пор не отработана ???
ISAEVDV переживать не стоит. мы держим этот вопрос на контроле.
Тут речь скорее не о сумме, а платежной системе на которую выводите вы и другие игроки, под каждую есть свой процессинг.
Ввиду недавно начавшихся проблем на ру рынке с платежами. сейчас эти проблемы носят массовый характер и не только в этой сети(посмотрите другие жалобы на задержки).
Опубликовано: 15 февраля 2021
Благодарю за конкретный ответ, что в том числе и просил от представителей казино.
Уважаемый ISAEVDV,
Одна из Ваших заявок на вывод средств была обработана финансовым отделом.
С Уважением,
Дмитрий.
Опубликовано: 16 февраля 2021
Спасибо!)
Ожидаю второй.
Уважаемый ISAEVDV,
Ваш последний запрос был обработан финансовым отделом.
С Уважением,
Дмитрий.
Опубликовано: 17 февраля 2021
Спасибо!
Вывод средств в родном объёме подтверждаю
Жалоба решена