Energy casino сняли деньги с карты без моего ведома

Energy casino сняли деньги с карты без моего ведома

Решена
Претензия к казино
Сумма
$40
Автор
thewolfchannel7
Статус
Решена
Дата
21-04-2017

Претензия thewolfchannel7 к Energy Casino от 21.04.2017

thewolfchannel7
thewolfchannel7

Благодаря им киви ушёл мой на минус

 

 

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Решена Всего жалоб: 10480
Охват Просмотров: 1835
Жалоба казино

Процесс обсуждения (6)

avatar-2336
Average
Ранг
3
Репутация
11
Публикации
1 592
Подписчики
6
Регистрация
30.09.2015

Уважаемый игрок, Ваша претензия успешно опубликована и отправлена в администрацию казино!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-13025
Представитель
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
2
Подписчики
0
Регистрация
26.04.2017

Здравствуйте!

EnergyCasino это казино с лицензией (выдана организацией Malta Gaming Authority (MGA) и Британской комиссии по азартным играм – GC) и в нашем казино никогда, ничего не списали с карты/киви без согласия клиента. Чтобы сделать депозит Вы должны вписать номер карты, код CVV, срок годности и т.д.
На скриншотах которые Вы здесь разместили мы можем увидеть что Вы сделали в EnergyCasino два вклада у которых статус «подтвержденный» (последний 13.04.2017) и одну транзакцию с карты на 2000 руб. с 17.04.2017.
Как мы Вам уже отвечяли на Ваш э-майл, скорее всего, ваш депозит был оплачен вашим банком через несколько дней (платеж был в обработке, банки списывают деньги не сразу). Это обычная процедура. Пожалуйста проверьте Ваш счет еще раз и если после 13.04.2017 Вы найдете 2 транзакции на 2000 руб, пожалуйста, отправьте нам выписку по операциям, где все вклады сделанные в EnergyCasino видны, и мы обязательно свяжемся с провайдером платежей.

Ольга
EnergyCasino

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-12990
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
64
Публикации
52
Подписчики
0
Регистрация
19.04.2017

Подскажите где взять эти выписки? в общем дело было так,я делал депозит с 1-го раза платёж не прошёл а со второго раза прошёл,деньги снялись через неделю в ваше казино ,но на счету не отобразилось ,в киви сказали что казино должно оплатить

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-13025
Представитель
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
2
Подписчики
0
Регистрация
26.04.2017

Здравствуйте,

Спасибо за Ваш ответ.
Наш Департамент Финансов проверил еще раз историю транзакций по стороне провайдера платежей и оказалось, что Вы действительно 13/04 сделали 2 транзакции на сумму 2000 рублей каждая и одна з них где то застряла из-за технических проблем. Прошу прощения за доставленные неудобства. Ваши деньги доступны на Вашем аккаунте в EnergyCasino. Все можно было бы решить гораздо быстрее, если мы бы получили выписку по операциям. 🙂
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в службу поддержки

Ольга
EnergyCasino

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-12990
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
64
Публикации
52
Подписчики
0
Регистрация
19.04.2017

Могли и бонус за неудобства какой нибудь начислить )) всё притензий больше не имею ,тему можно закрывать

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-2336
Average
Ранг
3
Репутация
11
Публикации
1 592
Подписчики
6
Регистрация
30.09.2015

Уважаемый игрок! Претензия закрывается со статусом: РЕШЕНО

С уважением

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "Energy casino сняли деньги с карты без моего ведома"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на Energy Casino

Решенных проблем
1 из 2
Процент решенных
50 %
Ср. время жизни жалобы
25.4 дн.
Ср. сумма претензии
$66.5
Жалоба на казино

Претензии к Energy Casino

Не решена
Energy Casino
Energy Casino
Проблемы с верификацией
Сумма претензии:
$93
Energy Casino проблемы с верификацией
5 лет назад
У меня проблема с выводом с казино Энерджи. Я выиграл там с депозит 1500 рублей 7000 рублей и поставил на вывод. До этог [...]
Отклонена
Energy Casino
Energy Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$43
Energy Casino Заблокировали аккаунт
6 лет назад
Заблокировали аккаунт после того как отмыл бездеп и поставил средства на вывод. Уже весной выводил и тоже с бездепа, дум [...]
Отклонена
Energy Casino
Energy Casino
Казино недоступно
Сумма претензии:
n/a
Energy Casino проблемы в работе
6 лет назад
Добрый день! Каким образом казино энерджи оказалось в топе? Ведь игроки ориентируются по рекомендациям! Сайт казино не г [...]
Решена
Energy Casino
Energy Casino
Нарушение правил казино
Сумма претензии:
$40
Energy casino сняли деньги с карты без моего ведома
8 лет назад
Благодаря им киви ушёл мой на минус     [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на Energy Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.