Europa Casino не выдан бонус

Здравствуйте. В казино «Grand casino» я в 2010 году проиграл 450000 рублей и был приятно удивлен, когда в свой День Рождения получил кэшбэк реальными деньгами в размере 1 долларов. К сожалению, не получается разместить принтскрин, но ранее я им направлял файл, в котором содержалась данная информация. Данная группа является конкурентом группы William hill, в которую входят такие казино, как Sky kings, Eurogrand, William Hill Casino club, William Hill. Мой родственник проиграл в казино Sky kings 25000 долларов, но он точно помнит, что ему один раз начислили 500 реальных долларов за верификацию документов, а реальных означает, что он мог их сразу же вывести из казино, а также был применен кэшбэк в размере 30% реальными деньгами. Что касается данной группы, то она вместо реальных денег предлагает бонус на проигрыш, т.е. Вам дают например 10000 рублей, Вы поднялись до 30000, значит, получите 20000 рублей (30000-20000). Я с августа 2019 года, как написано в основном отзыве, проиграл в казино «Europa», а это у них основное казино — сейчас уже порядка 1 млн 350 000 рублей. Мне за этот период, т.е. с августа 2019 года по декабрь 2019 года был предложен бонус на проигрыш а размере 10000, 10000, 6950, т.е. суммарно я получил 26950. Я писал неоднократно своему вип-менеджеру Анастасии, но она как пол копирку писала одну и ту же информацию, что у нас нет бонуса в настоящий момент, если что-то изменится, Вы будете оповещены по почте. Принимая во внимание, что я не новичок в казино, я позвонил менеджеру казино «Joy casino», а также связался с Пит-боссом реального казино, где, как я и знал, мне было сказано, что если клиент проигрывает такую сумму, то казино представит кэшбэк реальными деньгами в размере 10%, т.е. оба сотрудника казино, не сговариваясь, сообщили, что такой бонус должен быть предоставлены и минимум 10%. Почему я решил написать негативный отзыв на всех порталах? Да потому что за 10 лет игры в онлайн-казино мне реально надоело, что меня не слышат. Все мы знаем, что казино всегда останется в плюсе. Это закон. Я играю по-крупному, но у меня впервые, чтобы на одном аккаунте был такой проигрыш (Вы помните, что играет ещё родственник). И аккурат из года в год ты проигрываешь, когда приближается Новый год. Я написал Анастасии, что мне положен ещё бонус на проигрыш в размере 1,3*0,1-26950 = 103050. Почему-то вип-менеджеры других казино, а также пит-боссу реальных казино сообщили, что это норма представлять 10% клиенту. Норма. Повторюсь, что раньше мне Анастасия представляла 20%, а сейчас нет, хотя я в казино «Европа» не играл несколько лет, а играл в других казино данной группы, т.е. Вегас Ред, в котором Анастасия также была вип-менеджером, а ещё казино Тропез. Я что раз оьяснял, что если у нее личная неприязнь ко мне, то она должна её оставить при себе, так как она находится на работе и должна понимать, что клиенты все разные. Я вот не думал, что за менее полгода будет проиграна такая сумма. К тому же, летом этого года она мне сообщила, что руководство казино поменялось, ну, я подумал, что всё изменится в лучшую сторону, но сервис как был совковым, так и остался. Поясню. Ранее у меня были заблокированы все средства коммуникации, кроме электронной почты. Мне убрали все ограничения. Мне было приятно, что в казино услышали клиента. Далее, я поговорил на повышенных тонах с Анастасией, т е. на повышенных означает, что повысил голос, но без мата. Мне сразу же отключили опцию общения по телефону. Это нормально? Я, проиграв такую сумму, лишился общения по телефону. В реальном казино мат на мате, особенно когда проигрывают такую сумму. Далее, я назвал крупье козел, урод, и мне сразу же отключили общение по чату с крупье. Ребята, я проиграл 1,3 млн рублей. Анастасия сказала, что мы будем отвечать на все Ваши письма, а в итоге отвечают избранно и то раз в пятилетку. Телефон: 81080027611012.

Гранд-казино- 1000 реальных долларов

Уважаемая администрация данного портала, прошу связаться с вип-менеджером данного казино Анастасией по электронной почте:
[email protected]
либо по телефону, который я оставил ранее.

Здравствуйте, администрация данного портала. За эту неделю проиграно 45000, а мне на депозит 274000 предоставили кэшбэк 6950, а на вчерашний депозит 181000 — опять молчание. Я впервые сталкиваюсь с таким отношением к вип-клиентам.

Проиграно 450000 — опечатка

Здравствуйте, Lenin. Мне и на другом игровом портале задали аналогичный вопрос, хотя какая разница, если всё равно всё заберут. Мне вот до глубины души обидно, что вип-менеджер так поступила со мной. Видеть, что клиент потерял 1,7 млн рублей и предоставить кэшбэк 29650, а это 1,7%.

Lenin, а Вы можете прокомментировать такое поведение вип-менеджера?’или она реально думает, что если представит мне бонус в размере 143000 сразу же, то я бац….и снял джекпот? Это же смешно. Я сегодня ночью играл в слот, максимум мне дало 50000.

Прошу и других участников данного портала прокомментировать…

Lenin, позвонил на горячую линию с нового телефона, поздоровался, спросил, что отмечают Рождество или нет, на что сотрудник клиентской поддержки сообщила, что это не имеет никакого отношения, поддержка работает (и после этого они говорят,что я веду себя не так). Также мне было сообщено, что Анастачия сейчас не является вип-менеджером казино. Странно. Далее, сказала, что все вопросы по электронной почте, бросила трубку. Вот это сервис за 1,7 млн рублей.

Странно, что никто не комментирует…

Lenin, написал претензию финансовому регулятору, расположенному на Мальта: https://www.mfsa.mt/. Написал на корявом английском языке, используя переводчик. Просто лопнуло терпение, да и наглость сотрудников, которые позволяют себе такое отношение к вип-клиентам нужно пресекать. Что должно было сделать казино? Во-первых, у них есть телефон, по которому можно связаться и сообщить, что уважаемый вип-игрок, печально, что Вы проиграли такую сумму, мы готовы предоставить Вам кэшбэк на проигрыш в размере 143000 рублей либо руководство, проанализиров Вашу активность, что Вы играете только в казино Playtech, приняло решение предоставить Вам кэшбэк в размере от 50000 до 150000 рублей безвозмездно, т.е. Вы можете их снять, не играя в казино, т.е. сотрудники, понимая, что играет в казино не весь мир, а только какая-то часть людей (как и в ночных клубах), сгладила конфликт. Вот как поступают в нормальных Казино, а ведь данная группа относится к зарубежным казино, значит, сервис должен быть на порядок выше. Во-вторых, не бросать трубку, а спокойно, нормально поговорить, к тому же, пояснить, почему сейчас нет вип-менеджера казино, когда он появляется, кто будет курировать меня, как постоянного вип-клиента. Ладно бы я потерял в казино 1700, 17000, 170000, а то потерял 1,7 млн рублей, а отношение ко мне…

Lenin, я не знал, что другие участники не могут комментировать. Я играю более 10 лет в онлайн+казино, но заметил, что все казино системы Playtech стоят отношение к клиентам так, как будто, мы им что-то должны. У нас бы в России, если бы я в одном Казино проиграл 1,7 млн рублей, такой сервис бы устроили, а там, видать, не хотят это понимать, причем это было и в 2011, и в 2014 году, и сейчас. Одна и та же песня: выиграл, не вывел, спустил выигрыш, дадут 100 долларов, чтобы отвязался, а тут я высвободил свободные денежные средства, с августа занес, максимум дали уйти в плюс на 150000 рублей (я не считаю, что с 3000 до 700000 ушел в плюс, я именно с той поры, как стал заводит крупные суммы, чтобы поиграть). Lenin, если честно, то я удивлен, что даже западные казино так относятся к клиентам. Предположу, что само казино нормально относится к русским, ат так как поддержка расположена в Болгарии, то этим всё сказано, так как все выходцы из России и отношение соответствующее

Lenin, я не знал, что другие участники не могут комментировать. Я играю более 10 лет в онлайн+казино, но заметил, что все казино системы Playtech стоят отношение к клиентам так, как будто, мы им что-то должны. У нас бы в России, если бы я в одном Казино проиграл 1,7 млн рублей, такой сервис бы устроили, а там, видать, не хотят это понимать, причем это было и в 2011, и в 2014 году, и сейчас. Одна и та же песня: выиграл, не вывел, спустил выигрыш, дадут 100 долларов, чтобы отвязазался. Lenin, если честно, то я удивлен, что даже западные казино так относятся к клиентам. Предположу, что само казино нормально относится к русским, ат так как поддержка расположена в Болгарии, то этим всё сказано, так как все выходцы из России и отношение соответствующее

Здравствуйте, уважаемая администрация портала latestcasinobonuses. Почему статус данной жалобы постоянно меняется, но не фиксируется статус «не решена»? Lenin, почему я не могу Вам написать сообщение в личку?