Everum Casino слоты от microgaming ресурсы загружают с сервера microgaming, а при вращении барабанов общаются с каким-то левым ресурсом.
Статус
Решена
Дата
22-11-2021
Претензия WBPixar к Everum Casino от 22.11.2021
WBPixar
Было замечено, что слоты от microgaming ресурсы загружают с сервера microgaming, а при вращении барабанов общаются с каким-то левым ресурсом.
На скринах все видно. В чате поддержка сказала что направит вопрос в техподдержку. Естественно никто ничего не ответил.
До того как решил проверить — запрашивал статистику. Так вот — в 2-х слотах от microgaming у меня порядка 9000 «рук» и якобы RTP 92% на каждом слоте microgaminga.
RTP в отчете явно завышен.
Сумма претензий равна сумме депозитов, а именно 215 т.р.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (42)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Everum Casino
Решенных проблем
11 из 13
Процент решенных
84.6 %
Ср. время жизни жалобы
10 дн.
Ср. сумма претензии
$411.8
Жалоба на казино
Претензии к Everum Casino
Решена
Everum Casino
Everum Casino: с 29.06.2025 не выводят часть выигрыша на 190 USD
Играл я на Everum около года, всегда проигрывал, как только удалось сделать с 5000 выигрыш в размере 35000, поставил на [...]
Решена
Everum Casino
Everum Casino: с 12.04.2025 не поступает мой депозит на 20 USD
С 12.04. не могут найти мой депозит. Чек был предоставлен непосредственно в платежную систему, также отправлен в саппорт [...]
Решена
Everum Casino
Everum Casino: с 14.02.2025 пропал депозит на 20.117 RUB
Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться с проблемой. был сделан депозит через сбп в размере 20117 рублей, но деньг [...]
Решена
Everum Casino
Everum Casino: с 31.12.2024 не могут найти и зачислить депозит на 2000 RUB
2 недели назад сделал депозит 2000 в everum casino, поддержка не даёт ни каких ответов, чеки и выписки им отправлял все, [...]
Решена
Everum Casino
Everum Casino: с 03.01.2025 не поступил мой депозит на 40 USD
03.01.2025г. сделал депозит на сумму 4103 руб. в казино Эверум. Деньги с моего банковского счета (Сбербанк) списали, а н [...]
Решена
Everum Casino
Everum Casino: с 03.12.2024 не пришли 3 депозита на 5500 RUB
3.12.2024 внесла 3 депозита на общую сумму 5500т но деньги еа игровой счёт не поступили [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Everum Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | WBPixar |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Т.к. данное заведение игнорирует всяческие претензии и не предоставляет никакой информации — прошу вывести данное заведение из топа и внести его в черный список.
Данную претензию считаю безосновательной. Мы никаким образом не влияем на работу слотов, все используемые домены при запуске слота на 100% регулируются тем или иным разработчиком игр (платформой).
Домен risemi.net не уникален для нашего казино и используется также в других. Также нами в связи с запросом WBPixar был направлен вопрос платформе для подтверждения принадлежности домена. Однако, подобного рода ответы занимают много времени, о чем мы сообщили игроку. Так как тема с обсуждением данного вопроса была удалена с другого ресурса, мы опубликуем ответ тут, когда он будет получен.
Однако доказательств принадлежности risemi.net к MG нет.
Ваши слова — только слова. Статистика моих депозитов показательна.
Казино — мошенники. Налицо подмена серверов.
А действия вашей «поддержки» вообще «шедевральны» в ответ на претензии просто в блок кидают.
Верните депозиты и блокируйте аккаунт. Вы — мошенники!
Ваши слова также только слова. Лайв чат не решает вопросы, которые вы задаете, также вы вынесли тему в публичное обсуждение, поэтому вы получите ответ только публично.
Выше я уже ответил, что по получению ответа от Микрогейминга, мы опубликуем его здесь. Пока ответ не получен, согласно последнему сообщению от менеджера платформы, вопрос должен быть рассмотрен завтра (вторник), что не гарантирует ответа, но как минимум будет понятно, что происходит.
Опубликовано: 20 декабря 2021
В отличие от ваших слов я предоставил свои доказательства.
От вас — только слова.
ТТР-у привет. Сносить темы по вашей просьбе — сильный ход.
Опубликовано: 20 декабря 2021
1. мы не просили, удалять тему.
2. вы не привели никаких доказательств. Только то, что вы сделали депозиты.
Сумма претензий — 285 000 р. С момента подачи жалобы — депозитов еще 70 т.р. Требую возврата депозитов и блокировки аккаунта.
От администрации латеста прошу пересмотреть свою политику относительного данного казино и внесения данного казино в черный список.
Просьба к игроку воздержатся от громких заявлений в сторону казино до получения офф ответа провайдера, с нашей стороны так же был сделан запрос провайдеру, ожидаем ответов.
Опубликовано: 23 декабря 2021
Уважаемый Вячеслав.
О Вас я исключительно положительного мнения. Много где читал что Вы помогали с решением возникающих вопросов.
Раз Вы сделали запрос провайдеру и если провайдер подтвердит что это его адреса — не могли бы Вы у них тогда уточнить информацию по наличию разницы в RTP слотов с разных ресурсов провайдера?
Не исключаю повторения ситуации аналогичной с RTP слотов P’n’G.
Спасибо.
после общения представителя платформы с менеджером Микрогейминг, мы получили следующий ответ:
Микрогейминг не может официально подтвердить принадлежность того или иного домена, так как это не соответствует их внутренним процедурам.
Это вполне понятная позиция большой компании. По сути, сам факт нашего обращения к ним (через платформу) и то, что домены продолжают использоваться, говорит о том, что домены являются официальными. Я уверен, что ни WBPIXAAR, ни VYACHESLAVLENIN ответа также не получат, так как Микрогеминг работает с бизнес структурами, не с игроками. Но если бы домены были неофициальными и поступил подобный запрос даже от игрока, они бы сразу отключили игры платформе.
Мне больше нечего добавить по этому вопросу. WBPIXAR, если вас данный ответ не устраивает, вам стоит обратиться в орган выдавший нам лицензию, для этого достаточно кликнуть на иконку в подвале нашего сайта и далее заполнить форму жалобы.
Опубликовано: 27 декабря 2021
Т.е. по факту вы не можете ничего подтвердить.
Тогда как насчет моей претензии?
Если простая логика вас не убеждает, в моем ответе выше есть способ оформить претензию: если вас данный ответ не устраивает, вам стоит обратиться в орган выдавший нам лицензию, для этого достаточно кликнуть на иконку в подвале нашего сайта и далее заполнить форму жалобы.
Опубликовано: 31 декабря 2021
Какая логика???? Моя логика — есть факт обращения слота к непонятному ресурсу за результатами спина.
Найти информацию по данному ресурсу найти в интернете не удалось — хотя по официальному ресурсу информации более чем достаточно.
Вы оперируете исключительно только своими словами. Вы кто чтобы вам верить на слово?
За последние 2 дня еще -50 т.р. Я супер неудачник чтобы постоянно только сливать?
Верните депозиты. И закроем эту тему.
У вас логики нет!
Мы не вернем вам депозиты, так как для этого нет основания. Если вы с этим не согласны, обратитесь к лицензиату.
Опубликовано: 2 января 2022
Т.е. мы вас на№;%:ли. Не нравится — жалуйтесь туда, где вас слушать не будут.
Я вывод сделал. Надеюсь другие игроки сделали соответствующий вывод тоже.
В любом случае ждем ответа еще от Vyacheslav Lenin. Но адекватное мнение игрока складывается так — А НАМ ПО%№». Как хотим — так и работаем.
Жалобы полетят — хотя софтсвиз походу ничего вообще не контролирует — лишь бы прилетало бабло.
Что же. Удачи.
Вывод — на предъявленные претензии заведение только личные доводы предоставляет. Претензий не принимает. По предыдущим претензиям — игнорирует любые претензии. По опыту общения как с поддержкой, так и с посредством почты — как будто общаешься с одним человеком под разными именами.
Администратору решать самому. Но данное заведение не достойно даже первой 100-ни рейтинга.
Верните на киви за имеющиеся монеты на счету по курсу 1 монета к 8 т.р. ставок.
Уверен что нет. А ваша поддержка просто посылает игроков. Что-то не понравилось — блок.
Это ко всем игрокам или только для игроков с РФ такие акции — подмена слотов и блокировка претензий в чате?
Извините — хуже я еще не встречал заведения.
Требую возврата средств и блокировки аккаунта!!!!
воспользоваться монетами вы можете, участвуя в акциях или на бирже продажи монет. Прямой обмен сделать возможности нет.
Вы были заблокированы в чате за хамское обращение по отношению к оператору. Кроме этого, я вам писал, что вопрос будет решаться только публично, а не через чат.
Заблокировать счет вы можете в несколько кликов, по ссылке «самоисключение» в подвале нашего сайта.
Прошу администрацию latestcasinobonuses закрыть данную жалобу, какое-либо дополнительное разбирательство возможно только по официальному обращению к лицензирующему органу.
Опубликовано: 3 января 2022
PS: оформление жалобы в Кюрасао, это единственный способ продолжить вашу претензию, иначе официального ответа от провайдера не получить.
Опубликовано: 3 января 2022
А разве вы как казино и клиент поставщика софта, не можете сделатб запрос прову и получить ответ?
Опубликовано: 3 января 2022
я не могу обратиться в Кюрасао с жалобой на разработчика игр по нескольким причинам
— у нас договор не напрямую с разработчиком а с платформой
— с нашей стороны нет оснований для обращения: у нас нет сомнений в том, что домены используются самим разработчиком.
Если вы все еще в этом сомневаетесь, обращайтесь в Кюрасао. Сейчас по любым жалобам Лицензиар присылает нам запрос, при необходимости они включат в разбирательство и Микрогейминг.
Опубликовано: 4 января 2022
А платформа не напрямую работает с разработчиком?
Начинается — цепочка из посредников.
Где гарантия что платформа по запросу казино не формирует сервера?
Где гарантии что даже если официальные сервера — что на серверах riseme.net не заниженный RTP?
Вы утверждаете что я голословный. Но тем не менее я предоставил доказательства своих сомнений. А ваше казино не предоставило ни единого доказательства.
То провайдер не может. То провайдер не отвечает. И т.д. и т.п.
Верните депозиты и заблокируйте аккаунт — на этом мы с вами разойдемся и больше не столкнемся.
я не пытаюсь вас «отшить» или отправить в Кюрасао потому, что вы никогда не получите там ответа.
Наоборот, эта претензия уже зашла в тупик. Микрогейминг, как и ожидалось не даст письменный ответ на запрос, но даже если даст то вы скажете что мы «нарисовали» его. То есть единственный вариант решить проблему идти к Лизензиару — их ответ будет окончательным и обязательным к выполнению.
По моим данным — сумма депозитов — 336000 р.
А про лицензию Кюрасао лучше вообще не заикались бы. Мальтийская была бы — другое дело. Не говоря уже об UK и другие.
WBPIXAR, единственный вариант решить проблему идти к Лизензиару – их ответ будет окончательным и обязательным к выполнению. Они при необходимости добавят провайдера и платформу. Вы также будете видеть всю переписку.
Если вы этого не хотите делать, мне больше нечего добавить, мы впустую тратим время.
Уважаемый представитель EVERUMCASINO.
Вы несете откровенный бред! Лецинзиат выдает лицензии — т.е. право вести какую-либо деятельность.
А как известно — Кюрасао выдает лицензии всем подряд.
Я выложил свои сомнения и доказательства моих сомнений. Почему мне, а не вам необходимо куда-то и что-то писать?
Но вы как лицензионное казино не имеете связь с провайдерами слотов? По-моему мнению — это бред.
Вы в данный момент сливаете свои проблемы на игроков. Я предоставил все доказательства — а от вас только слова и перевод стрелок.
Претензия в силе.
Жду возврата депозитов, а именно 336 т.р.
Как казино — вы показали себя на самом низком уровне.
Ждем реакцию VyacheslavLenin. И я очень надеюсь, что его реакция будет адекватной.
История операций
ID Дата/время Тип Сумма Результат
791191 2022-01-02 22:00:18 UTC Биржа Золотых монет 54,00 Завершён
791189 2022-01-02 22:00:15 UTC Биржа Золотых монет 54,00 Завершён
791187 2022-01-02 21:59:32 UTC Биржа Золотых монет 54,00 Завершён
791185 2022-01-02 21:59:29 UTC Биржа Золотых монет 54,00 Завершён
791178 2022-01-02 21:58:49 UTC Биржа Золотых монет 54,00 Завершён
791176 2022-01-02 21:58:46 UTC Биржа Золотых монет 54,00 Завершён
791073 2022-01-02 19:05:09 UTC Биржа Золотых монет 90,00 Завершён
789143 2021-12-31 15:14:12 UTC Qiwi 10 000,00 Завершён
789134 2021-12-31 15:03:02 UTC Qiwi 10 000,00 Завершён
789112 2021-12-31 14:11:59 UTC Qiwi 10 000,00 Завершён
788081 2021-12-30 16:03:33 UTC Qiwi 2 000,00 Завершён
788063 2021-12-30 15:45:08 UTC Qiwi 5 000,00 Завершён
787984 2021-12-30 14:16:19 UTC Qiwi 5 000,00 Завершён
787912 2021-12-30 13:05:30 UTC Qiwi 1 500,00 Завершён
787883 2021-12-30 12:26:30 UTC Qiwi 5 000,00 Завершён
781358 2021-12-20 17:00:10 UTC Qiwi 1 500,00 Завершён
781301 2021-12-20 15:26:19 UTC Qiwi 5 000,00 Завершён
781281 2021-12-20 14:55:11 UTC Qiwi 5 000,00 Завершён
773921 2021-12-08 14:51:30 UTC Qiwi 1 000,00 Завершён
773370 2021-12-07 19:00:11 UTC Qiwi 1 000,00 Завершён
772746 2021-12-06 18:11:26 UTC Qiwi 3 000,00 Завершён
772714 2021-12-06 16:46:14 UTC Qiwi 1 000,00 Завершён
772694 2021-12-06 15:45:45 UTC Qiwi 5 000,00 Завершён
772665 2021-12-06 14:56:59 UTC Qiwi 5 000,00 Завершён
772197 2021-12-05 19:04:00 UTC Qiwi 8 500,00 Завершён
772185 2021-12-05 18:52:07 UTC Qiwi 10 000,00 Завершён
772163 2021-12-05 18:36:40 UTC Qiwi 10 000,00 Завершён
772149 2021-12-05 18:01:35 UTC Qiwi 10 000,00 Завершён
767457 2021-11-28 16:19:59 UTC Qiwi 4 500,00 Завершён
765225 2021-11-25 17:42:42 UTC Qiwi 1 000,00 Завершён
762183 2021-11-20 07:17:22 UTC Qiwi 2 000,00 Завершён
762176 2021-11-20 06:45:02 UTC Qiwi 5 000,00 Завершён
757492 2021-11-12 17:21:37 UTC Qiwi 14 000,00 Завершён
757476 2021-11-12 16:58:40 UTC Qiwi 10 000,00 Завершён
757472 2021-11-12 16:50:05 UTC Qiwi 5 000,00 Завершён
756332 2021-11-10 19:26:34 UTC Qiwi 5 000,00 Завершён
756302 2021-11-10 18:26:18 UTC Qiwi 20 000,00 Завершён
756299 2021-11-10 18:15:39 UTC Qiwi 20 000,00 Завершён
756287 2021-11-10 18:07:43 UTC Qiwi 20 000,00 Завершён
756204 2021-11-10 15:51:33 UTC Qiwi 10 000,00 Завершён
752992 2021-11-04 10:03:57 UTC Qiwi 4 000,00 Завершён
752978 2021-11-04 09:36:24 UTC Qiwi 5 000,00 Завершён
752974 2021-11-04 09:28:52 UTC Qiwi 5 000,00 Завершён
752967 2021-11-04 09:10:45 UTC Qiwi 5 000,00 Завершён
752559 2021-11-03 17:14:04 UTC Qiwi 7 000,00 Завершён
752555 2021-11-03 16:58:22 UTC Qiwi 10 000,00 Завершён
752536 2021-11-03 16:35:03 UTC Qiwi 10 000,00 Завершён
752525 2021-11-03 16:19:13 UTC Qiwi 5 000,00 Завершён
745774 2021-10-23 08:53:38 UTC Qiwi 1 200,00 Завершён
745763 2021-10-23 08:11:29 UTC Qiwi 1 000,00 Завершён
745633 2021-10-22 23:55:30 UTC Qiwi -1 000,00 Завершён
745516 2021-10-22 20:17:05 UTC Qiwi 2 500,00 Завершён
744488 2021-10-21 15:20:25 UTC Qiwi 3 000,00 Завершён
744473 2021-10-21 14:59:52 UTC Qiwi 5 000,00 Завершён
744033 2021-10-20 20:17:18 UTC Qiwi 5 000,00 Завершён
744002 2021-10-20 19:23:50 UTC Qiwi 5 000,00 Завершён
743790 2021-10-20 15:01:29 UTC Qiwi 2 500,00 Завершён
740032 2021-10-14 16:15:22 UTC Qiwi 3 000,00 Завершён
735899 2021-10-08 03:01:47 UTC Приз в турнире 2 400,00 Завершён
734967 2021-10-06 18:06:13 UTC Fkwallet 6 000,00 Завершён
734915 2021-10-06 16:35:33 UTC Fkwallet 5 000,00 Завершён
734454 2021-10-05 19:54:27 UTC Fkwallet 1 000,00 Завершён
734433 2021-10-05 19:16:07 UTC Fkwallet 7 800,00 Завершён
734338 2021-10-05 16:48:26 UTC Fkwallet 4 000,00 Завершён
733709 2021-10-04 17:22:13 UTC Qiwi 2 000,00 Завершён
Мы сделали все возможное для того, чтобы получить ответ на вопрос заданный вами. Обращаться к регулятору по поводу «сомнения в честности» не будем, так как не сомневаемся что все работает корректно и на серверах Микрогейминга.
Без вмешательства регулятора ваш вопрос не получит официального ответа. Если вы не хотите написать обращение, значит вам и самому ответ понятен. Мне больше нечем вам помочь.
Опубликовано: 7 января 2022
Т.е. вы никак не можете доказать что используемые сервера принадлежат провайдеру.
Не несите бред пожалуйста.
Я предоставил свои доказательства.
В рамках данного разбирательства — это ваши трудности — можете вы что-то предоставить или нет.
Не надо свои сложности скидывать на оппонента.
Претензия в силе. 336 т.р.
Опубликовано: 8 января 2022
данное разбирательство не носит никакой силы, с точки зрения дальнейших наших действий, не зависимо от его хода или результата, мы не вернем вам депозиты, для этого нет оснований.
Опубликовано: 8 января 2022
погуглите ради интереса методы оценки RTP и какая дистанция достаточна для этого. Ваши доказательства абсолютно нерелевантны.
Уважаемый VyacheslavLenin.
Претензия превращается в цирк усилиями данного казино.
Как представитель уважаемого ресурса — решите уже вопрос.
Я свои претензии обосновал — от скриншотов с обращениями слотов к непонятным ресурсам до депозитов.
На данный момент — сумма претензий — 336 т.р.
Как я уже писал выше — я готов признать свою неправоту, если казино предоставит официальный ответ о том, что данные сервера являются официальными и предоставят RTP данных серверов.
По ответу в почту от данного казино — по слотам МГ у меня 92% RTP. Заявленный RTP производителя — почти 97%. И это про суммарных около 10к спинов (сейчас думаю намного больше).
В данный момент ситуация такая, что казино просто сливает претензию. Мы ничего не можем и ничего не знаем — пусть игрок жалуется куда хочет. Это вот вообще по моему мнению не достойно казино.
Услуги данному казино предоставляет платформа. У платформы должны быть спецификации всех игр и провайдеров. Это бред, что казино не может получить информацию.
Мы предоставили вам официальный ответ о том, что сервера принадлежат разработчику игры. Получить официальный ответ от Микрогейминга без обращения в Кюрасао невозможно.
Считаю, что вы на 100% понимаете, что с серверами все в порядке, поэтому не хотите отправить запрос лицензиару. Воспользовались тем, что Микрогейминг не подтверждает данный вопрос письменно для того чтобы вернуть проигранные средства.
Администрацию latestcasinobonuses также прошу закрыть данную тему, так как дискуссия зашла в тупик. Игроку необходимо создать официальный запрос в лицензирующий орган, в случае если наш ответ не устраивает.
Опубликовано: 8 января 2022
Бездоказательный ответ? А почему я должен верить на слово?
Я же предоставил доказательства моих сомнений.
Докажите что сервера принадлежат МГ — я готов извиниться если я не прав.
Но вы доказать ничего не можете.
Уважаемый представитель EverumCasino.
Лицензирующий орган выдает лицензию (т.е. право) вести какую-либо подконтрольную ему деятельность.
Он самостоятельно не может проверять софт — на это есть контролирующие органы. По указанию этих контролирующих органов лицензиар может отозвать или не отозвать лицензию.
Лицензии Кюрасао вообще походу никто и никак не контролирует.
Вопрос в другом — каждый провайдер на каждый слот дает спецификации. SoftGaming вам отказал предоставить спецификации игр?
Я еще раз повторю — я считаю, что сервера riseme.net либо вовсе не принадлежат MG, либо имеют отличный в меньшую сторону RTP от указанного в описании слотов.
Я со своей стороны предоставил все.
Вы со своей стороны просто непонятные отмазки и перекладывание доказывания своей же «честности» на игрока. Очнитесь! Казино, которое дорожит своей репутацией такой фигни себе позволить не может!
Опубликовано: 11 января 2022
Ув. представитель, мы через свои источники ждем ответ от провайдера, жалоба будет закрыта после получения нами ответа касательно этих ссылок
Опубликовано: 11 января 2022
С нетерпением жду.
От провайдера поступил ответ:
Адрес risemi.net — это адрес для мобильной версии слотов от Microgaming
Вот теперь жалоба закрыта