Everum Casino взымание конвертации при выводе на сумму 1300 рублей
Претензия Narlink13 к Everum Casino от 03.01.2022
Итак выиграл я 39 000 рублей в этом замечательном казино, поставил на вывод 38600 (400р комиссия если X3 не сделал), вывод я поставил на криптовалюту LTC , курс которой стоит на месте уже 2-3 дня(1-2 доллара туда сюда) , вывод я ждал 20 часов, потом мне сказали, что на мой кошелек не могут вывести, так как он начинается на ltc , попросили поставить на другой, я поставил и мне вывод моментально практически пришёл 37 296, меньше на 1300 рублей чем выводил, я возмутился в 1 раз такое хотя во многих казино выводил на лайткоин с погрешностью в 100-200р, а тут 1300, начал спрашивать в поддержке , почему? Мне говорят , вы выводите в другой валюте, а мы конвертируем через доллары и евро и поэтому вот вы теряете деньги. Тут у меня встал вопрос , почему компания не уведомляет о точной сумме вывода? Почему клиенты компании Эверум должны платить деньги на комиссию для компании с такой хорошей репутацией многолетней причём. Неужели у казино эверум нет резервов лайткоина, почему я должен платить комиссию из за того что оно переводит мои деньги в доллары, а потом только в лайткоин?Все эти вопросы я задал в казино и в чате и по почте, на что был ответ компенсации не будет, у нас информации нет. Вы выводите в другой валюте, в какой другой валюте, я пополнял лайткоином и вывожу лайткоином, почему когда я пополняю приходит полная сумма, а когда вывожу на 1300 рублей меньше? Пишут , что рассчитывается курс к евро актуальный криптовалюты, тоже брехня так как курс также как к евро к рублю и к доллару стоял такой же. Куда делись 1300 рублей.Вопрос господа вопрос. Сумма небольшая, но я решил написать жалобу, потому что наплевательское отношение к клиентам должно наказываться. Требую свои 1300р.
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Everum Casino
Претензии к Everum Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Everum Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Narlink13 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 4 января 2022
VYACHESLAVLENIN, а куда отправляется уведомления о жалобах? можно в личку почту на которую уходят уведомления.
добрый день, наши ответы по данному вопросу есть на скриншотах жалобы.
При заказе вывода на криптовалюту мы уведомляем игрока:
В связи с волатильностью криптовалют, мы не можем предоставить точное указание суммы, которая будет зачислена на ваш криптокошелёк.
Сумма для отправки будет расчитана по курсу обмена выбранной криптовалюты к евро, актуальному на момент отправки вашего запроса.
курс самой валюты колеблется, что также влияет на сумму поступившую вам, кроме этого курс может быть разным на той или иной бирже.
Опубликовано: 6 января 2022
Депозиты и выводы без комиссии))) Это троллинг от Эверума?
Опубликовано: 6 января 2022
Уважаемое казино во первых разницы в 1300 рублей не может быть, предоставьте курсы по которым вы рассчитали.Ваш сотрудник сначала сказал доллары, а потом сказал евро, то есть уверенности нет по какой вы там валюте рассчитываете и тд. Во вторых вы говорите вот ваше уведомление на сайте : Сумма для отправки будет рассчитана по курсу обмена выбранной криптовалюты к евро, актуальному на момент отправки вашего запроса , то есть вы не пишите, что сумма будет конвертирована, это совершенно разные термины. При конвертации можно понять, что будут потеряны деньги, а то что вы рассчитаете мою сумму в евро к криптовалюте, там разницы особо нет 100-200 рублей. Вы хотя бы делайте в этом направлении что то, выводишь 39 000 приходит 37 с копейками, ну это не дело.
Представителю казино, рекомендуем обратить внимание на замечание игрока и внести правки в ответы вашего саппорта
Игроку же сообщаем что таки да, конвертация с крипты в валюту счета и обратно, есть везде, сам как игрок несколько раз так «лоханулся», жалоба закрыта