EzCash Casino: обвинение в нарушении правил и блокировка выплаты на 170 USD

В телеграм-канале был размещён розыгрыш, для участия в котором требовалось сделать депозит в течение 60 минут. Я сразу внёс депозит и, как обычно, отыграл вейджер (вне лайв-игр). После этого поставил средства на вывод. Обычно вывод обрабатывался в течение 5 минут, но в этот раз деньги не поступили. Когда я зашёл на сайт, оказалось, что мой аккаунт заблокирован.

Я обратился в поддержку, так как был уверен, что это ошибка. Однако мне ответили, что блокировка произведена «за грубые нарушения правил» (мультиаккаунты и opposite betting), и что аккаунт разблокировке не подлежит. Считаю данные обвинения необоснованными.

По пунктам:

1. Opposite betting
Я никогда не занимался противоположными ставками. Насколько мне известно, речь идёт о противоположных ставках в лайв-играх. Да, я играю в лайв, но преднамеренно такого никогда не делал. Максимум, что могло вызвать подозрения, — после выигрыша в колесе я иногда заходил в баккару и ставил all-in. При этом, теоретически, другой игрок мог поставить противоположно, но вероятность этого крайне мала, так как доступно много игровых столов. Поэтому обвинения в opposite betting считаю необоснованными.

2. Мультиаккаунтинг
У меня никогда не было других аккаунтов для получения бонусов. Возможны единичные случаи входа через Wi-Fi друга или наоборот, но это не является систематическим использованием нескольких учётных записей. Также, согласно вашим правилам, мультиаккаунты допустимы при условии, что они не используются для бонусных предложений. Следовательно, данное основание также не может считаться нарушением.

Требование

На основании вышеизложенного:

• прошу снять блокировку с моего аккаунта;

• компенсировать средства, находившиеся на балансе;

• в случае отказа требую вернуть мой последний депозит на реквизиты, указанные для вывода.