EzCash Casino: отключили бонусы сразу после регистрации

Здравствуйте. Узнал сегодня о новом для себя стримере — Азартный атом — зарегался в проекте(первый раз в жизни его вижу, 100% не регался ранее и никогда даже о нём не слышал), поучаствовал в розыгрыше от стримера, всё было ок.
Потом зашёл с телефона в аккаунт и после этого мне начало писать о том, что на моём аккаунте есть пересечения с другим. Я обратился в поддержку, мне скинули скрин какого-то аккаунта, название которого мне ни о чём не говорит, говорят, что у нас до единицы одинаковый айпи. Никто не мог зарегистрироваться с моего интернета, у меня домашний, защищённый интернет, никто, кроме меня, не мог с него ни зарегаться, ни вести игру ни в этом, ни в каких-либо других проектах.
Я сказал, чтобы они предоставили какие-либо ещё доказательства, назвал устройства и геолокацию, с которых я заходил, но поддержке абсолютно всё равно на мою информацию, они якобы предоставили мне доказательства мультиакка.
Увы, у меня его нет, по какой причине в их системе показывает пересечение по айпи вплоть до единицы — остаётся загадкой. Прошу помочь со снятием ограничений