FairSpin Casino депозит ушел но в казино не пришел на 20 USD
Претензия Probka0501 к Fairspin Casino от 15.02.2023
Решил скоротать 30 минут скуки в данном казино и начал пополнять аккаунт с банковской карты. Мне предоставили реквизиты для перевода, перевод, я выполнил, но деньги так и не зачислились. В поддержке говорят, что оплату отменили по тех причинам и деньги к ним не поступали, а поддержка банка сказала, что перевод был осуществлен успешно. Поддержке чата казино, предоставил файлы перевода, они лишь сказали, что значит деньги вернуться через 14 дней. Вопрос как средства могут вернуться на счет, если перевод был осуществлен на счёт человека?? Это уже происходит во второй раз, в первый раз я 1.5 месяца ждал, чтобы средства вернули на счёт, тогда была схожая ситуация. Я не стал бы так заморачиваться ради 20$, но хочу чтобы люди увидели, что с этим казино не так
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Fairspin Casino
Претензии к Fairspin Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Fairspin Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Probka0501 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Спасибо за то, что сообщили о данной проблеме.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства, как я могу заметить в нашей системе данная транзакция числиться как «Failed» , что означает что деньги до нас так и не дошли , В этом случае средства могут застрять на стороне платежной системы. В таких случая они автоматически возвращаются на ваш счёт вашим банком , Средства должны возвращаться на ваш счет в течении 14 дней ( в зависимости от вашего банка). Также рекомендуем использовать криптовалюты для простоты и скорости ваших пополнений.
Кроме того, мы обратились к нашему платежному провайдеру с просьбой предоставить нам дополнительную информацию об этом депозите. Как только они дадут нам ответ, мы сообщим вам обновленную информацию о вашей ситуации.
С уважением,
Fairpin
Ув.представитель, получили ли вы ответ?
Опубликовано: 1 марта 2023
Уважаемый Игрок, Представитель,
Нам очень жаль, что возникла подобная задержка.
Согласно доступной информации из финансового отдела, средства были успешно зачислены на игровой баланс.
Поскольку средства по данному обращению были успешно зачислены, просим Вас закрыть обращение как решённое.
Желаем Вам удачи и приятного времяпрепровождения на игровой платформе!
С уважением,
Команда Поддержки Fairspin
Здравствуйте!
Приносим извинения за задержку
Да, мы получили ваш ответ и внимательно его изучили.
Мы отправили депозит игрока на проверку в финансовый отдел и на данный момент они работают над изучением проблемы и её устранением, однако на это требуется некоторое время.
С уважением,
Fairspin
Жалоба решена