FairSpin Casino: вывели часть депозита и заблокировали аккаунт на 30 USD

Жалоба направлена в казино

Здравствуйте!

Команда игровой платформы Fairspin всегда готова внести ясность, даже в самые необычные ситуации.

Данная ситуация не так сложна по своей природе.
Блокировка аккаунта, которая стала предметом этой жалобы, действительно была проведена с нашей стороны.
Важно отметить, что после блокировки аккаунта было отправлено письмо, бывшему участнику игровой платформы, с общей информацией о этом действии и его причинами.

Мы бы хотели уточнить, что все действия, которые имеют место быть со стороны игровой платформы, всегда применяется лишь по итогу рассмотрения определенной ситуации и подтверждению информации о ее актуальности.

Блокировка аккаунта бывшего участника игровой платформы была произведена по причине подозрительной активности на аккаунте.
Данная активность была проверена командой наших специалистов и подтверждена по итогу.
Было обнаружено использование аккаунта не в развлекательных целях, что уже является фактом нарушения нескольких пунктов Правил и Условий игровой платформы Fairspin, с которыми каждый участник соглашается при регистрации.
Подобное нарушение подразумевает перманентную блокировку аккаунта, как действие в рамках подобной активности со стороны пользователя.

Как и было упомянуто — все действия произведены в рамках соответствующих процессов и правил.
Мы действительно заботимся лишь о лучшем опыте для каждого участника Fairspin, но это возможно лишь в рамках Правил и Условий.

С Уважением,
Fairspin!

У казино запрошены детали

Здравствуйте!

Мы весьма признательны за такое внимание к данной ситуации и всегда готовы сотрудничать.

В данный момент наша команда продолжает работу по предоставлению востребованных деталей этого случая.
Эта ситуация довольно комплексная и в меру этого, весь процесс может занимать время.

Мы ценим терпение и содействие всех сторон данного рассмотрения.
Наша Команда может уверить вас — лишь корректный результат является нашей главной целью!

С Уважением,
Fairspin

Здравствуйте!

Наша команда провела дополнительное рассмотрение возникшей ситуации.
В меру специфики данного случая и нашей лояльности, мы можем совершить возврат суммы баланса заблокированного аккаунта.

Однако, это не изменит факт возникшей ситуации и решению по ней.
Автор данной претензии заблокирован на игровой платформе Fairspin и более не может быть участником.
В случае создания любого другого аккаунта, мы имеем право заблокировать его перманентно, без дальнейших возможных опций управлением активным балансом.

С Уважением,
Fairspin

Игроку направлено письмо
Жалоба решена