Fastpay casino блокировка аккаунта
Претензия djomacasino к Fastpay Casino от 03.12.2020
Вчера играя в этом проекте fastpay casino, мне отключили аккаунт с балансом в сумме 40,000 UAH. В общем, все началось вот так : Решил посетить данный проект еще раз после первого раза, мне там понравилось, и выплаты быстро при ходили на карту, и всё было в порядке. Вчера я сделал депозитов на сумму 68,000 UAH И решил покупать бонусы, но у меня отключена покупка » пишет что я достиг лимита в покупке бонусов и лимита по ставкам! Т.е. я не мог крутить по нормальным ставкам кроме минимальных. » Я обратился в поддержку, мне сказали что это у всех так, и у всех такие лимиты… Я ответил им что моя девушка играет в этом казино тоже, и лимитов у неё никаких нет. Попросил подтвердить запрос на вывод средств с счета, после чего псевдо Валерия с службы поддержки пошла шерстить мой счёт, и сделала блокировку аккаунта с балансом 40,000 гривен. Причина мульти аккаунт! Суть в том что ранее было все в порядке и мы так же вдвоем с моей девушкой играли с одного ноутбука, никаких бонусов не разу не активировали вообще! Не приветственных никаких, кроме того как фриспины один раз на 6 уровне! А так там в кабинете этих бонусов было полно, я их не активировал принципиально смысла с них никакого нет, только обязывают условиями, играть я люблю только на свои деньги. У неё аккаунт в минусе , мой был в плюсе по первому выводу, 65000 гривен. И то депозит был более 25000!
Фамилии у нас с ней разные, мы просто сидим с одного вайфай устройства, и ноутбука время от времени играем. В общем, я прошу решить данную ситуацию с восстановлением аккаунта и выводом средств! Если нужно, она верифицирует свой аккаунт чтобы подтвердить личность!
Что это за несправедливость, мы на данном этапе не люди с одной фамилией и с одинаковым местом регистрации!
Я писал много раз уже в поддержку, они не хотят даже меня слушать, отвечают вот так » не играйте больше пожалуйста в нашем казино , ваш аккаунт не может быть восстановлен »
Ну на секундочку, я так-то и не играл бы в их казино!
Мне бы получить сумму депозита, да и всё на этом если не хотят.
Было бы всё равно, если бы деньги были выигранные у них… А так то, задепанные с карты банка.
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на Fastpay Casino
Претензии к Fastpay Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Fastpay Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | djomacasino |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 4 декабря 2020
Спасибо
Добрый день, один аккаунт на одно устройство, на один айпи адрес, на один физический адрес. Лимиты для всех одинаковые. Мы закрыли оба аккаунта — Ваш и Вашей «девушки».
Мы работаем по правилам. Эти правила не могут трактоваться в зависимости от того на сколько ресурсов вы скопируете первое сообщение, либо моего личного отношения к ситуации. Лично я крайне скептически отершусь к историям в формате «мы с девушкой играем с одной квартиры», у девушки нет лимитов и тд, но пока вы не использовали одно устройство, никаких проблем не было. После того как аккаунты стали дубликатными — это блокировка на первом выводе.
Именно поэтому в правилах написано:
К игре на вебсайте допускаются только лица, достигшие 18-летнего возраста или же возраста, необходимого для возможности участвовать в онлайн-играх согласно законам места жительства игрока. Ответственность за знание существующих законов и правил в отношении возрастных ограничений по использованию онлайн-игр в своей стране целиком и полностью лежит на игроке. Лишь один счет в Fastpay казино может быть открыт на одного игрока, один статический IP-адрес, один физический адрес, один компьютер (или другое устройство), один электронный кошелек или одну банковскую карту. Нарушение этого правила приведет к блокировке счета и конфискации всех средств на балансе игрока.
Опубликовано: 9 декабря 2020
***удалено***
Выплаты были проведены ранее когда уже заходили с одного устройства!.
***удалено***
Скептически он относится » к девушкам »
***удалено***
Игрок ведет себя неадекватно при общении с представителем, что запрещено правилами нашего сайта.
Так же как ранее игроку и писалось, его игра выходит за рамки правил казино и является нарушением