Fleep Casino: не могут вывести деньги на криптовалюту
Претензия Hatersdaddy1 к Fleep Casino от 18.02.2026
Здравствуйте! Зарегался в данном казино пару дней назад. Увидел что принимают крипту, решил депнуть с крипты а у них иконка для оплаты с криптовалюты высвечивается VISA , но это не самое страшное. Депозит вношу в USDT на баланс они поступают в usd , хотя я выбрал руб счет для конвертирования. Играл без бонусов не увидев нормальную игру решил вывести деньги, но при заявке форма не дает выбрать другие валюты либо крипту для оформления, только Руб счет был доступен. Вообще для вывода потребовалась пройти верификацию, спустя 3 дня прошел его и опять же не могу вывести деньги. Онлайн саппорт никакой, отвечают очень долго , закрывают чат, на просьбу сконвертировать или перевести баланс на руб счет, отказываются, писал и на почту и в онлайне саппорт просил. Все тут работает только в одну сторону, можно вносить депозиты в любых валютах и с крипты а вывести вот нельзя ничего, если счет не в рублях) Прошу помогите вывести деньги и забыть про это »новое» чудо казино.
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Fleep Casino
Претензии к Fleep Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Fleep Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Hatersdaddy1 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, Hatersdaddy1!
Спасибо, что подробно описали ситуацию и приложили скриншоты. Нам искренне жаль, что ваш первый опыт в нашем казино оказался омрачен таким неприятным техническим моментом с выводом. Это абсолютно не тот уровень сервиса, который мы стремимся предоставлять, и мы приносим извинения за потраченные нервы и время.
Давайте сразу к делу. Вы абсолютно правы в том, что столкнулись с нелогичной ситуацией. Мы провели внутреннюю проверку и готовы объяснить, что произошло и, самое главное, как мы это исправим прямо сейчас.
1. Почему так вышло (Кратко и честно)
Вы верно заметили — система сейчас работает в переходном режиме. Наш прежний провайдер криптовалютных платежей временно приостановил автоматические выплаты в USDT. Это форс-мажор, но мы не хотим, чтобы наши игроки страдали из-за технических проблем.
Депозиты проходят в штатном режиме (поэтому вы смогли пополнить счет).
Выводы сейчас обрабатываются в ручном режиме нашими финансовыми специалистами. Именно поэтому вы и не видели USDT в списке доступных валют для вывода — это техническое ограничение интерфейса, связанное с временными настройками провайдера. Конвертация в рубли, которую вы наблюдали — это тоже «след» этих временных настроек, которые скоро будут полностью изменены.
2. Ваша личная ситуация и наше решение (Работаем как часы)
Мы понимаем, что вам важны не столько причины, сколько результат — ваши деньги. Мы готовы провести выплату в ручном режиме прямо сейчас, чтобы закрыть этот вопрос.
Для этого нам нужно сделать всего один шаг:
👉 Напишите, пожалуйста, в личные сообщения администратору этого форума или сюда (если это возможно) ваш действующий адрес USDT-кошелька (сеть TRC20).
Как только мы получим адрес:
Мы спишем сумму вашего вывода (указанные $28) с вашего игрового баланса.
Инициируем ручной перевод на указанный вами кошелек.
Уведомим вас о транзакции.
3. Что дальше и почему нам можно верить (Смотрим в будущее)
Мы не прячем голову в песок. Да, сейчас есть временные трудности с автоматическими выплатами в криптовалюте, но это длится не больше пары недель. Мы уже интегрируем нового, более надежного платежного провайдера, который полностью решит эту проблему. Это вопрос самого ближайшего времени.
Мы — новая компания, но мы строим серьезный бизнес с прозрачными правилами. Такие ситуации — наш опыт, чтобы становиться лучше. Мы не бросаем игроков один на один с проблемой.
Hatersdaddy1, мы ждем ваш адрес USDT, чтобы завершить эту историю максимально быстро и комфортно для вас. Спасибо за терпение и готовность к диалогу!
С уважением,
Команда Fleep Casino
Здравствуйте, уважаемый представитель! Ну хорошо, вы новое казино и есть проблемы с платежным провайдером, я написал вам несколько дней назад но никто так и не ответил мне насчет всего это. Стоило написать жалобу на форуме и вы оперативно появились и дали разъясняющий ответ. Ничего уж всякое бывает, но вот скажите, почему онлайн саппорт такой некачественный? Не буду сыпать тут все скринами но конкретно сотрудник, Марго работает так, как будто ее заставляют работать в чате поддержки казино , отвечает долго и невнятно, может вовсе закрыть чат и все в таком духе, поработайте над этим тоже, чтобы был качественный саппорт. Еще, чтобы вы знали, у вас на сайте хоть и присутствуют краш слоты, они не запускаются и не открываются , что с программой для обхода, что без. Я попробовал запустить несколько таких игр от разных провайдеров, но не один не запустился. Хорошо, если они не будут работать при активном бонусе и с бонусных средств ставки будут запрещены, но не с реального баланса же. Тоже зафиксируйте этот момент. Всех благ!
Подтверлите получение выплаты
Hatersdaddy1! И спасибо за ваше дополнение.
Мы внимательно следим за веткой и хотим дать исчерпывающий ответ по всем поднятым вопросам, а также сообщить хорошую новость.
1. О вашей выплате
Мы проверили информацию по вашему аккаунту. Спешим подтвердить: перевод средств на указанный вами USDT-кошелек (TRC20) был успешно выполнен. Просим вас проверить баланс. Нам было важно решить ваш вопрос максимально оперативно, несмотря на технические сложности.
2. Почему поддержка работала нестабильно (важно для всех читателей)
Вы абсолютно правы, обращая внимание на качество сервиса. Наша, команда , действительно очень тщательно подходим к вопросу поддержки клиентов. Мы перебрали множество готовых решений — онлайн-чатов и CRM-систем, доступных на рынке. Но, к сожалению, ни одно из них не соответствовало нашим высоким требованиям к функциональности, скорости и, главное, — удобству для вас, игроков.
Поэтому мы приняли смелое, но единственно верное решение: разрабатывать собственную систему поддержки с нуля, полностью под наш проект и потребности нашей аудитории.
Да, этот путь оказался сложнее и занял больше времени, чем мы планировали. Именно в этот переходный период вы и попали на временные неудобства. Приносим свои извинения за это.
3. Что вас ждет в ближайшее время
Мы рады сообщить, что разработка находится на финальной стадии тестирования. Совсем скоро игроки на российском и СНГ-рынке получат по-настоящему удобный функционал:
Вы будете видеть понятные статусы по каждому обращению, даже если вы отправили вопрос через офлайн-форму.
Вся информация о профите, зачислениях депозитов и статусах платежей будет приходить вам прямо в чат в режиме реального времени.
Появятся инструменты для быстрого создания платежей и многие другие функции, которые сделают игру комфортной.
Мы строим серьезный и прозрачный бизнес, где игрок — главная ценность. Спасибо, что были с нами в этот непростой период и дали нам шанс все исправить. Если остались вопросы, мы на связи.
С уважением,
Команда Fleep Casino
выплату получил! Всем спасибо!) Можете закрыть жалобу.
Жалоба решена