Fleep Casino: с 03.03.2026 затягивают верификацию и выплату на 150.000 RUB

Обновление по ситуации:

Сегодня в 13:30 в разделе обращений появилось сообщение, что верификация пройдена, но в разделе «Документы» все так же было написано, что мне нужно пройти верификацию, и в раздел «Вывод» я зайти не мог, как раз по причине того, что я не верифицирован. Написал в поддержку, сказали, что сейчас разберутся, долго ждал ответ, в итоге меня выкинуло из аккаунта, и зайти не получалось. Написал в поддержку, а мне говорят, что мой аккаунт заблокирован за бонус-хантинг…

Я сделал в этот проект всего 3 депозита за небольшой период времени, в течении пары недель, как можно судить о бонус-хантинге по 3 депозитам?! Я написал предысторию ранее, когда были проблемы с бонусом, мою историю игр и мой аккаунт проверяли несколько раз, 2 дня продолжались мои просьбы проверить активность моего аккаунта, чтобы они поняли, что я отыграл вейджер и у бонуса баг, они проверили один раз, но так же несли чушь, потом я добился пруфами и аргументами, чтобы проверили еще раз, в итоге бонус обновили и никаких вопросов ко мне, относительно бонус-хантинга или чего-то другого не было, но как только я поднял 150 000, и больше чем за неделю пока они тянули время, не проиграл все обратно, у них появилась новая «гениальная» схема обвинить меня и лишить выигрыша.

Здравствуйте!

Я сделал 3 депозита меньше чем за 2 недели, о каком «бонус-хантинге» может идти речь в разрезе такого короткого срока и такого небольшого количества депозитов. Я использовал приветственный бонус, затем вы мне начали присылать письма с другими бонусами, лишь бы я сделал депозит, еще 2 раза в течении последующих недель, у меня появлялись средства, которые я мог выделить на казино, и я пользовался вашими бонусами из писем.

Вы пишите «выявленных нарушений правил и условий», вот только почему во множественном числе? Все что вы мне предъявляете это очень расплывчатое понятие «бонус-хантинг», ЕДИНСТВЕННОЕ что вы можете к этому привязать, это то что я сделал 3 депозита, использовав приветственный бонус и 2 из тех которые вы сами отправляли мне на почту, на этом ВСЁ, больше никаких прямых, косвенных или любых других нарушений с моей стороны быть не может. Я не пользовался никакими хитростями, схемами или чем-то подобным, а если бы пользовался, то вы бы прямо об этом написали, вместо этого все что вы можете, это отделаться общими фразами, абсолютно ничего не объясняющими и не дающими никакой конкретики.

Вот что написано в правилах проекта:

7.4. Запрещается систематическое совершение депозитов исключительно с целью получения бонусов, а также любое иное злоупотребление бонусными предложениями (бонус-хант). За такие действия предусмотрена перманентная блокировка аккаунта без возможности восстановления, а также аннулирование всех бонусов и выигрышей, полученных с использованием бонусов.

7.5. Запрещенные стратегии: Использование бонусов для игры с минимальным риском (например, ставки на противоположные исходы в рулетке), игра с превышением максимально разрешенной ставки с бонусом или иные формы «бонус-хантинга» приведут к аннулированию всех бонусов, выигрышей и блокировке аккаунта.

Правило 7.4 можно трактовать как угодно, сделал 2 или больше депозитов с бонусом и уже получается «систематическое» и «любое иное злоупотребление», верно? Очень удобно, если человек проигрывает, то все хорошо, если выиграл с бонусом и он не первый взятый, то уже бонус-хантер.

Ну и самый красноречивый момент, подобные фразы «Мы провели тщательную проверку вашего аккаунта и истории игры» я уже слышал от вашей службы поддержки 2 раза, когда я просил их решить вопросом с багом бонуса, про что я писал в первом сообщении, 2 дня у меня ушло на то, чтобы они меня услышали и поняли суть проблемы, затем все-таки выдали исправленный бонус, и после этих проверок НИКАКИХ претензий ко мне не было, никаких «систем безопасности» ничего не выявляло, с этого момента никаких изменений в моей игре не было (даже слоты были те же), никаких депозитов (а соответственно и бонусов) не было, это все тот же самый бонус, который мне сказали нужно отыграть и тогда можно будет вывести средства, вот я и отыграл, только теперь внезапно стал нарушителем.

Верификация которая длилась больше 7 суток, это я полагаю тоже дух казино, какое удивительное совпадение что затяжка времени началась именно тогда, когда я выиграл какую-то более-менее ощутимую сумму. После 7 суток ожидания мне написали в обращении что верификация пройдена, и уже потом, когда я увидел это сообщение, через несколько часов, и написал в поддержку, что вывод все равно недоступен, мне не отвечали долгое время и потом просто заблокировали аккаунт. Предположение которое напрашивается само собой, вы ждали пока я проиграю, то что у меня на балансе (довольно распространенная «недобросовестная стратегия» проектов подобных вашему), но за 7 суток этого так и не случилось, пришлось активировать запасной план «бонус-хантинг».

Я привел достаточно аргументов, чтобы как минимум, стало понятно, что ситуация неоднозначная, но вы сразу написали что «решение является окончательным и пересмотру не подлежит», очень показательный момент, неудивительно, ведь о каком диалоге может идти речь, если у вас 0 аргументов, кроме того что я нарушил правило, которое может трактоваться как вам удобно.

Ваши слова про «дух» казино, ваше «с уважением» выглядят как насмешка, избавьте меня пожалуйста от этого. Ваш проект нагло кинул меня на 150 000 честно выигранных средств, вдобавок вы еще и обвиняете меня в использовании «недобросовестной стратегии», это как минимум лицемерие, ведь мы с вами знаем кто тут в действительности использует недобросовестные стратегии.

Здравствуйте!

1) Я с первого раза понял, что решение о блокировке является окончательным. Ваши рассказы про бесконечные анализы истории аккаунта, игр или чего-то еще, пожалуйста, хватит, я уже сбился со счета, какой раз это слушаю. У вас есть факт того, что я сделал 3 депозита с бонусами, тут нечего анализировать, ваше правило позволяет интерпретировать это как вам удобно. Все остальное, вроде паттернов, систем безопасности, читающих мысли, ваших гениальных аналитических способностей — это все досужие разговоры.

Просто представьте, у вас есть ограниченный бюджет, появляются средства на игру, у вас есть выбор сделать депозит в проверенное казино, где вы выводили и выигрывали, либо в новое, в данном случае ваше казино, у которого нет лицензии, которое вы плохо знаете, где вы ни разу не снимали и не проходили верификацию. При каких условиях вы выберете второе? Ну, очевидно, если это будет чем-то обусловлено. В данном случае вы предложили бонусы, я выбрал ваш проект для депозита и ими воспользовался. Делает ли меня это злым гением бонус-хантинга, математически высчитывающим вероятности, зависит от точки зрения. С моей колокольни, если смотреть, это делает меня лудоманом, который просто хочет подольше поиграть, и я уверен, что большинство игроков при таком выборе сделало бы точно также (хотя есть те, кто бонусами вообще не пользуется, но оставим их за скобками). Является ли бонус-хантерами все это большинство? Ну, если да, то получается, что бонус-хантеров больше, чем обычных игроков. Если бы я снял, например, с первого/второго депозита средства у вас, прошел бы верификацию, вы бы выплатили мне выигрыш, это дало бы мне уверенность в вашем проекте. Да, даже если бы у меня просто было больше средств на игру, я бы все равно сделал несколько депозитов без бонуса, ведь на удивление на 3-ем депозите мне начало давать хорошие умножения, то есть настрой у меня уже был на то, чтобы плотно у вас играть. Отсюда мои слова о сроке меньше 2 недель — это слишком мало, просто не было еще финансовой возможности делать много депозитов, а когда возможность появлялась, у вас как раз были предложения бонусов, которыми глупо было не воспользоваться, учитывая ограниченный бюджет.

В тех казино, что я играл, есть приветственные пакеты бонусов, которые даются сразу, 3-4 штуки. Как я понял, это распространенная практика, это дается как раз для того, чтобы люди ознакомились, втянулись в новое место. Понятно, что у каждого проекта свои правила и условия, просто дистанция 3 депозита — ну это ничто, но у вас за это сразу отправляют на костер с помощью вашего пресловутого правила.

Я не жду от вас ответа, я вас услышал, просто попытался объяснить свое видение.

3) Вопрос верификации меня меньше всего волнует, если честно, но раз вы так рьяно это оспариваете, то я прикрепляю скриншоты ответа на почту по верификации и обращения. Прикрепил бы историю переписки в чате поддержки, но у вас там постоянно закрываются сами по себе диалоги, и история не сохраняется для игрока. Объясню, к чему скриншоты: вы заявляете, что мне не раз говорили о необходимости заполнить дополнительные сведения или подтвердить почту/телефон, ни разу мне в поддержке никто ничего такого не говорил. Вот прикрепленное письмо на почту, нет никаких указаний что-то дополнить, хотя вы упоминали, что мне не раз об этом говорили. Как только я отправил документы и заполнил информацию в профиле (да, я это сделал, не знаю, почему вы говорите обратное), я написал в чат и сказал, устраивает ли их, что я скинул, нужно ли что-то еще. Мне просто ответили: ждите до 3 дней. Второй момент: прикрепленное обращение, нет никаких указаний что-то дополнить, просто спустя время указано, что верификация пройдена, а я ведь с момента отправки документов и заполнения профиля ничего больше не дополнял. С ваших слов она была приостановлена, но все равно в итоге успешна.

Про обвинения: я всего лишь высказываю свое субъективное мнение, основанное на собственном опыте, связанном с вашим проектом, точно так же, как и вы высказываете субъективное мнение о том, что я использую недобросовестную стратегию. А ведь у вас есть только факт того, что я сделал 3 депозита с бонусом, а интерпретировать это можно по-разному.

Повторюсь, я не жду от вас ответа, мне не хочется больше поднимать эти вопросы, я уже трачу свое время на то, чтобы снова окунаться в печаль относительно случившегося, смысла в этом нет, все было решено администрацией вашего проекта изначально.