Fleep Casino: с 09.02.2026 задерживают верификацию и выплату на 47.523 RUB

Жалоба направлена в казино

Здравствуйте, SAVA123!

Внимательно изучил всю историю вашего обращения — и на форуме, и в переписке с нашим менеджером. Спасибо вам за детали и предоставленный лог переписки — это помогло восстановить полную картину событий.

Ситуация, в которой вы оказались, абсолютно ненормальная, и я приношу извинения от лица проекта за тот хаос и нервы, которые вам пришлось испытать. Задержки с верификацией, технические ошибки при выводе — это череда сбоев, которые не должны были произойти. Мы очень ценим ваше терпение и готовность идти на контакт.

Давайте по существу, где мы сейчас находимся:

1. Верификация: Пройдена. Ваш аккаунт полностью разблокирован и готов к выводу.

2. Блокировка аккаунта: Произошла автоматически из-за многократного ввода неверного логина или пароля — это стандартная защита аккаунта. На данный момент доступ полностью восстановлен.

3. Заявки на вывод: Вы создали несколько заявок на Piastrix. Они были отклонены по технической причине — сбой при передаче данных между нашим сервером и платежной системой. Наши специалисты этот сбой локализовали и уже исправляют его на своей стороне.

4. Платежная система Piastrix: У них, со своей стороны, также ведутся технические работы, которые влияют на скорость обработки транзакций. Мы в курсе, что система устанавливает лимиты на сумму одной транзакции, и это штатная ситуация для данного провайдера.

Что будет сделано и в какие сроки:

Мы находимся в прямом контакте с техническими специалистами Piastrix. Нам подтвердили, что до конца сегодняшнего дня (18 февраля) интеграция будет полностью стабилизирована.

Поэтому наш план действий такой:

1. Сегодня, в течение нескольких часов, мы ожидаем полного восстановления работы платежного шлюза.

2. Как только мы получим подтверждение, что система работает штатно, я лично напишу вам здесь, в теме жалобы, об этом.

3. После моего сообщения вам нужно будет заново создать заявки на вывод в личном кабинете, выбрав Piastrix. Так как система работает с лимитами, вы можете создать необходимое количество заявок (с учетом лимита в 5 000 RUB на одну транзакцию).

4. После создания заявок средства поступят на ваш кошелек в штатном режиме, согласно регламенту платежной системы (обычно от нескольких минут до нескольких часов).

Мы понимаем, что вы уже устали ждать, но нам важно провести выплату корректно, без новых ошибок, а для этого нужно дождаться окончания технических работ со стороны партнера. Создавать новые заявки прямо сейчас бессмысленно — они снова уйдут в ошибку. Дайте нам несколько часов, чтобы довести этот вопрос до конца.

Еще раз спасибо за ваше терпение и конструктив. Мы обязательно вернемся с ответом сегодня.

С уважением,
Команда Fleep Casino

Возвращаюсь с хорошими новостями, как и обещал. Технические специалисты завершили настройку интеграции с платежной системой Piastrix. Сейчас всё работает в штатном режиме, и вы можете создать заявки на вывод.

Чтобы средства поступили без задержек, пожалуйста, сделайте следующее:

1. Зайдите в личный кабинет и создайте заявки на вывод через Piastrix.

2. Важный момент: при создании заявки в поле «Account» необходимо указать ваш адрес (номер) кошелька Piastrix или email-адрес, который привязан к вашему аккаунту в Piastrix. Это обязательное поле для корректной отправки средств.

3. Учитывая лимит в 5 000 RUB на одну транзакцию, создайте необходимое количество заявок, чтобы вывести всю сумму 47 523 ₽.

После создания заявок деньги поступят на ваш кошелек в стандартные сроки работы платежной системы (обычно от нескольких минут до нескольких часов).

Мы держим ситуацию на контроле. Если возникнут вопросы или сложности при создании заявок, напишите нам здесь — мы оперативно подключимся и поможем.

С уважением,
Команда Fleep pCasino

У вас есть активная жалоба на данный проект

Новую писать не нужно

Проект  сообщает, что выплаты сегодня вам обработаны

Подтвердите

Проведя внутреннюю проверку, мы подтверждаем: все выплаты игрокам производятся в строго установленные сроки, согласно правилам казино и регламенту платежных систем.

По вашему конкретному случаю сообщаем следующее:

• На текущий момент у вас осталась последняя активная заявка на вывод средств в размере 4 000 рублей.

• Все предыдущие заявки на сумму 47 523 руб. были успешно обработаны и выплачены.

• Оставшаяся заявка находится в работе и будет исполнена финансовым отделом  в ближайшее время.

Мы приносим извинения за возможные неудобства, связанные с ожиданием. Ситуация находится на нашем контроле.

Все необходимые документы и подтверждения по данной выплате будут оперативно предоставлены администрации форума для подтверждения выполнения обязательств с нашей стороны.

С уважением и заботой о клиентах,
Администрация Fleep Casino

Жалоба решена