Fleep Casino: с 12.03.2026 завис депозит на 40 USD

Жалоба направлена в казино

Здравствуйте, @Ахмет.

Благодарим вас за обращение. Мы проверили информацию по вашему депозиту и хотим прояснить текущую ситуацию.

О процедуре поиска депозита:
В случае, если депозит не был зачислен на счёт автоматически (по техническим причинам, ошибке в реквизитах или задержке на стороне банка), нашей службой поддержки инициализируется стандартная процедура поиска недошедших депозитов.

Для того чтобы запустить эту процедуру по вашему платежу, мы запросили у вас подтверждающие документы — чек об операции и банковскую выписку. Полученные документы были незамедлительно направлены в платежную систему для проведения двухсторонней проверки и идентификации транзакции.

Текущий статус и сроки:
В настоящий момент мы ожидаем ответа от платежной системы. Срок такого поиска может составлять до 72 часов. Как только мы получим информацию от платежного провайдера, средства будут незамедлительно зачислены на ваш счет, либо мы свяжемся с вами для уточнения деталей.

Пожалуйста, ожидайте результатов проверки. Дальнейшие обновления по ситуации будут публиковаться в этой теме.

С уважением,
Администрация Fleep Casino

Здравствуйте, @Ахмет.

Благодарим вас за обращение. Мы проверили информацию по вашему депозиту и хотим прояснить текущую ситуацию и необходимые действия с вашей стороны.

О процедуре поиска депозита:
В случае, если депозит не был зачислен на счёт автоматически (по техническим причинам, ошибке в реквизитах или задержке на стороне банка), нашей службой поддержки инициализируется стандартная процедура поиска недошедших депозитов.

Обязательное условие для запуска поиска:
Для того чтобы платежная система могла идентифицировать вашу транзакцию в общем потоке платежей и начать её поиск, нам необходимо получить от вас банковскую выписку, в которой будет четко отражена данная транзакция. В выписке обязательно должны быть видны:

• ФИО отправителя (плательщика);

• точная сумма и дата перевода;

• реквизиты получателя (куда были отправлены средства).

На данный момент вы не предоставили запрошенный документ. Без банковской выписки платежная система не сможет найти и идентифицировать ваш депозит. Это обязательное условие процедуры поиска, установленное платежным провайдером.

Необходимые действия:
Для запуска процедуры поиска вам необходимо предоставить банковскую выписку, соответствующую указанным выше требованиям. Вы можете загрузить её в раздел «Документы» вашего профиля или отправить в чат поддержки.

Как только документ будет получен, мы незамедлительно направим его в платежную систему. Срок поиска после получения документов может составлять до 72 часов.

Пожалуйста, предоставьте выписку для дальнейшей работы по вашему депозиту.

С уважением,
Администрация Fleep Casino

Здравствуйте, @Ахмет.

Благодарим вас за предоставленные документы. Сообщаем, что по результатам их проверки ваш депозит успешно зачислен на игровой счет.

С уважением,
Администрация Fleep Casino

Жалоба решена