Frank casino блокировка счета

Г-н Judge, отвечу вам на ваше замечание.

а) Не в руководстве дело, а в законодательстве и принятым соглашениям. Все пруфы основаны на примерах с персональными данными этих аккаунтов и любая выдача или публикация в открытом доступе этой информации, даже её часть — строгое нарушение политики конфиденциальности, которое нарушать запрещено. Повторюсь еще раз, что все доказательства могут быть представлены исключительно представителям служб контролирующих игорную деятельность. Пожалуйста, запомните и учтите этот момент.

б) Блокировка игрока ни коим образом не связана с его последним выигрышем, это могло произойти и ранее, и позднее. Вне зависимости от технической части, которая в скором времени будет реализована — есть соглашение казино с игроком которое гласит, что злоупотребление бонусов (откуда бы он его не достал) является нарушением и ведет вплоть до блокировки аккаунта.

Нет, ни о каком выводе средств тут речи идти не может, т.к. игрок наиграл эти деньги посредством бонусхантеринга, активировав не заслуженные для него бездепозитные предложения.

Отвечу теперь и явам, мы не первый день рассматриваем жалобы от игроков и всегда менеджеры и руководство предоставляло скрины, (не в публичный доступ) тем более с согласия самого игрока. по сути если вы привязываете ему мульты. то с его согласия вы можете предоставить пруфы по его разрешению, а игрок разрешает, сейчас я от вас вижу только лишь слова.
б) А сейчас выходит именно так, все казино уведомляют игроков если игрок больше не может получать бонусы. или еще что-то, в данном же случае вы полностью всю вину перекинули на игрока, хотя по сути игрок сам утверждает что эти бонусы были у него в лобби казино.

Здравствуйте, Judge!

При детальном ознакомлении со всеми деталями дискуссии вы могли заметить, что блокировка игрока основывается сразу на двух причинах.
Сейчас идут придирки к тому, что и за чем было сказано, хотя, по факту, я уже всем давным давно все объяснил: а) создание мульта, б) злоупотребление бездепов.
По поводу дублирующих аккаунтов я уже неоднократно говорил, что вы не являетесь представителем контролирующих игорную деятельность органов, соответственно никакая персональная и внутренняя информация вам предоставлена не будет, т.к. у меня нет таких прав.

Касательно промо, техническая опция отключения того или иного предложения применима в индивидуальном порядке в случае обнаружения нарушения Службой Безопасности казино. Собственно, г-н ident столкнулся с подобной проверкой и соответствующими санкциями.

Ув.Представитель,теперь я вам отвечу.
а) создания мульта -от вас я не вижу ниодного пруфа. в доказательство ваших слов и да, с разрешения игрока(а игрок не против), вы можете мне предоставить инфу. если у вас нет таких прав, то вы можете их согласовать с вашим руководством, так как от вас пока я вижу только слова. я думаю руководство вам пойдет на встречу под вопросом снижения вам рейтинга, как минимум.
б)Злоупотребление бонусов, вы как минимум должны уведомить игрока до активации ним вашего промо предложения,ч то игрок отключен от возможности получения бездепов, так же у вас есть возможность отключить игроку саму возможность активировать данные предложения. а так получается что вы игроку позволили провести активацию, игрок отыграл и тут вы его раз и прижали.
Вопрос так же к вашей слжбе безопасности, почему они провели проверку, только после того, как игрок что-то выиграл.
По сути вы могли блокировать аккаунт игрока. только уже после вывода средств, так как тут ошибка именно с вашей стороны втом что вы не уведомили игрока.
Жду вашего решения.

Ваша активность в нашем казино за последние 2 года завязывалась на том, чтобы выцепить для себя какой-либо промокод или бездепозитное предложение и отыграть его. На протяжении этого времени от вас ничего не последовало, никакой лояльности и депозитной активности за подобные плюшки, взамен мы получили лишь жалобы с вашей стороны.

Казино Франк относится категорически к такому виду игроков, которые занимаются бонусхантерингом исключительно в целях заработать на игровом заведении.

Ув. представитель. я внимательно ознакомился с дискуссией с игроком в вашей теме и помню, что в ходе вашего общения с игроком у вас изначально были претензии о наличии у игрока 50-ти аккаунтов, затем вы начали говорить про злоупотребление бонусами. но как мне известно при том что игроку можно отключить возможность активировать тот. или иной код. Если у игрока есть мультиаккаунты, то я бы хотел озакомится с доказательствами.

Доброе утро, ident!

Бездепозитные бонусы предоставляются лояльным игрокам в знак уважения за проявление высокой игровой и депозитной активности.
В вашем же случае, ситуация другая — вы использовали подобные предложения узнав о них с третьего ресурса, а не от первого лица казино.

Казино Франк категорически не приветствует подобного рода злоупотребление, так как подобные бонусы вы не заслужили.

Ув.представитель. я так и не получил ответа на свой вопрос выше.