Fresh Casino взяли и не отдали мне, мой кешбек на 7.374 RUB

Жалоба направлена в казино

Здравствуйте, Sahalinec86!
Разберемся с вами во всем по порядку:
Расчетный период кешбека длится с пятницы 3:00 по пятницу 2:59:59 по московскому времени. Ваш депозит в размере 20 000 рублей был внесен в пятницу 10.06 в 8:48 по московскому времени, что не входит в текущий расчетный период, а учитывается уже в следующем.
В текущий расчетный период (с 03.06 по 10.06 2:59:59 по московскому времени) вы внесли один депозит на 10 000 рублей, активировав при этом бонус. В правилах кешбека, что для его расчета учитываются только ставки на реальные средства, не бонусные – это важно.
Таким образом сумма ваших проигранных ставок составила 10 000 рублей, что равняется 4% кешбека.
Вижу, что возврат в размере 400 рублей от этой суммы был вам и начислен.
Обращаю ваше внимание, что на депозит 20 000 рублей вы также активировали бонус, поэтому в сумму возврата пойдут ставки только на реальные деньги, за исключением бонусных.
С уважением,
Юлия,
Представитель FRESH Casino.

Жалоба закрыта