Fresh Casino не зачислен депозит на 16 USD
Претензия cybermarginal к Fresh Casino от 01.11.2022
18 октября пополнил через сбп 1000₽, платёж на счёт не поступил, сапорт сначала сказал ждать два часа, затем попросил скрины перевода и сказал ждать, но конечных сроков нет, при том что на сайте плетейной системы есть возможность проверить платёж по ID платежа, и проверка показывает что платёж проведён. Позже (на второй день после обращения и предоставления скринов с платежки) сапорт написал что деньги поступят на счёт в течение 30 минут, но этого не произошло. Через 4 часа я снова написал в чат о том что деньги так и не поступили. Сапорт перевёл меня на старшего сотрудника, который снова написал что конечных сроков нет, ждите сколько придётся и все. На момент написания жалобы я увидел что подобных жалоб уже много. на сегодняшний день прошло 13 дней с момента депозита, сапорт отвечает однообразными сообщениями. Ну и самое интересное произошло прямо сейчас во время написания жалобы — сапорт написал что я перевёл деньги по реквизитам не относящимся к их сайту))) скрины прилагаю.
Процесс обсуждения (14)
Статистика жалоб на Fresh Casino
Претензии к Fresh Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Fresh Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | cybermarginal |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добавлю скрин из киви о том что деньги от них ушли и ошибки нет
Так как деп был по сбп на тинькофф по номеру телефона, добавляю скрин из техподдержки тинькофф с подтверждением того что деньги были зачислены на счёт получателя.
Здравствуйте, Cybermarginal. Получили ответ от платежной системы, деньги которые вы перевели не поступали на наши реквизиты, возможно вы допустили ошибку при вводе данных, тем самым отправили деньги не на нашу сторону. Вот ссылка на вашу транзакцию P2pCardGtSupport, которая подтверждает, что она неуспешна. В подобных случаях деньги должны вернутся на вашу карту, если этого уже не произошло.
С уважением,
Fresh Casino.
Ну вот. Очередная отписка, а не ответ. Деньги отправленные по СБП не возвращают, и вы, как никто другой, прекрасно это знаете. Выше я прикладывал скрин переписки с банком о том что средства дошли до получателя. Ошибки с моей стороны быть не может так как деньги я отправлял СКОПИРОВАВ номер телефона из платёжной системы
Тут куча жалоб уже на вашу сеть казино, у большинства пользователей жалобы однотипные — не пришел депозит. Неужели все эти игроки отправили деньги “не туда»? При этом сначала платежная система по ссылке для проверки успешности транзакции показала что она успешна, это видно на скриншотах в самом начале жалобы, но потом чудесным образом она превращается в неуспешную и теперь можно сказать что деньги игрок отправил по другим реквизитам, и вы тут не причём. Покажите тогда куда нужно было отправлять? Какие реквизиты выдавались для перевода? Хотя сейчас вы можете написать любые и сказать что надо было вот сюда. По моему все доказательства говорят о том что либо это ваша говноплатёжка отправляет деньги куда хочет но не вам, либо вы в курсе ситуации что у многих игроков не приходят депы и все равно продолжаете принимать платежи через эту платформу. В моем случае как мне кажется- все доказательств на моей стороне:
1. Скрины из киви об отправке
2. Скрины из тинькофф что деньги пришли в ту же минуту как и отправлены из киви и в то же время как создана заявка на пополнение на сайте казино.
3. Скрин об успешности транзакции на сайте платежной системы.
С вашей же стороны только ссылка которая ведёт неизвестно куда, просто на ошибочную транзакцию, неизвестно мою или может вы всем эту ссылку отправляете.
Здравствуйте, Cybermarginal! Платежная системы ответила, что реквизиты, которые вы использовали не относятся к нам, вы могли допустить ошибку при вводе, т.к. скриншоты которые вы предоставили не содержат наших реквизитов. Но вы всегда можете обратиться в банк за уточнением деталей транзакции и возврата средств.
С наилучшими пожеланиями,
Fresh Casino.
Опубликовано: 22 ноября 2022
Я не мог ошибиться в переводе, так как номер телефона для перевода по СБП я скопировал и вставил в приложение банка. Покажите какие реквизиты были предоставлены мне для перевода? Почему ссылка для проверки транзакции стала показывать отрицательный результат только после того как я оставил жалобу на форуме? До этого при переходе по ссылке было написано что платёж проведён, это видно на скринах в самом начале.
Добрый вечер, уважаемый игрок! Статус транзакции регулируется не нашей стороной, а платежной системой, как только ваша транзакция была проверена и выявилось, что она неуспешна, ваш статус изменился. Мы рекомендуем вам обратиться в банк, для уточнения деталей возврата средств.
С уважением,
Fresh Casino!
Опубликовано: 23 ноября 2022
Я обращался в банк, и в свой с коротого отправлял и в тот на который отправлял. Везде все успешно, деньги были отправлены и получены.
Опубликовано: 23 ноября 2022
Да да. Сначала была успешная, потом посмотрели, оказывается неуспешная.
Еще раз — какие реквизиты были указаны для перевода?
Приветствую вас, Cybermarginal! Реквизиты на которые вы совершили перевод не относятся к нам, вы могли совершить ошибку при вводе, сообщить вам те, реквизиты, которые были у вас корректными мы не можем, т.к. они автоматизированы, но по вашим скриншотам и деталям транзакции, мы видим, что платеж был совершен на реквизиты не относящиеся к нам. Пожалуйста, уточняйте детали возврата средств у себя в банке.
С уважением,
Fresh Casino!
Опубликовано: 25 ноября 2022
Как вы можете утверждать что я отправил не на те реквизиты если у вас нет тех на которые надо было отправить? Ошибки быть не может.
1. Сумма, дата и время платежа совпадают минута в минуту
2. Реквизиты скопированы из платежки, что исключает возможность ошибки.
3. Есть всевозможные скрины оплаты, даже скрин на котором указано что транзакция успешна
4. На форуме есть несколько таких же однотипных жалоб и вы так же отвечаете шаблонными фразами о том что игрок ошибся в реквизитах
Вывод напрашивается следующий: ваша контора — сборище говноедов-наёбщиков. Жалоба не решена.
Жалоба не решена.