Fresh Casino: повторно списали средства с отыгрыша бонуса на 123 USD
Претензия oops к Fresh Casino от 22.04.2025
Выиграл 1500 рублей бонусом с макс. выигрышем х10. Отыграл бонус, оставили 15000, то что было больше казино списало. После этого я начал играть уже на ОТЫГРАННЫЕ СРЕДСТВА и выиграл 25000 рублей, поставил на вывод. После этого списали 10000 рублей сославшись на макс.выигрыш бонуса (который я отыграл до этого). То есть мне списали средства во второй раз, но на эти средства уже не было отыгрыша и они их списали уже вручную. На скриншотах видно время, когда завершен отыгрыш и игры в казино после бонуса. Так помимо этого, они требуют депозит на сумму бонуса и отыгрыш.
Процесс обсуждения (10)
Статистика жалоб на Fresh Casino
Претензии к Fresh Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Fresh Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | oops |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Всё верно. Максимальный вывод с бонуса который вы получили 10х
Это значит, что даже после отыгрыша вы можете вывести только эту сумму, а не играть на неё.
Если бы вы внесли депозит и начали игру, тогда да.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 22 апреля, 16:27
Во время отыгрыша бонус было около 20000, мне списали до 15000. После отыгрыша это уже мои средства хочу играю, хочу нет. в чем проблема?
Опубликовано: 22 апреля, 16:54
Нет. Вы не правы.
Если бы был указан максимальный выигрыш, то да. Максимальная выплата, означает именно её
Опубликовано: 22 апреля, 17:05
т.е. они у меня сейчас требуют депозит и отыгрыш, чтобы их вывести, я сделаю депозит и так же буду играть на эти средства, и также по вашей логике смогу вывести только 15к???
Опубликовано: 23 апреля, 08:28
нет, после внесения депозита вы уже будете играть своими средствами
Добрый день, уважаемый игрок! Часть суммы выигрыша была списана в соответствии с условиями бонуса, указанными в наших Правилах и Условиях, пункт 28.2.7 “Максимально возможная сумма для вывода средств, полученных после отыгрыша бездепозитного бонуса, либо выигранная со средств, полученных после отыгрыша бездепозитного бонуса, составляет х10 от суммы полученного бонуса, если иное не указано в описании бонуса. Любой остаток, превышающий указанные лимиты, будет списан с баланса.
Чтобы продолжить игру без ограничений по выигрышу, сначала выведите выигрыш, полученный с бездепозитного бонуса, а затем внесите новый депозит”.
С уважением,
Fresh Casino!
Опубликовано: 25 апреля, 07:51
на скриншоте видно, как ваша служба поддержки запрашивает депозит для вывода средств, а когда деп вносишь средства смешиваются, получается что я также играю на эти отыгранные средства.
Добрый день, уважаемый игрок! Согласно актуальным данным, вы успешно завершили отыгрыш и вывели средства 2025-04-23 13:48:03 UTC.
С уважением,
Fresh Casino!
претензия не в отыгрыше и выводе, а в списание средств
как я вам ранее сообщал, средства были списаны корректно
Вы не вносили депозит на сумму отыгранного бонуса
Жалоба закрыта