Fresh Сasino: застряли деньги в слоте

Привет!)
Играл во фреш казино , зашёл в слот от 3oaks Coin up lighting , поймал бонус и под конец бонуса вылетел слот и больше не заходит в него
Так как я опытный игрок, я сразу попытался зайти и с впном, и с разных устройство, и через инкогнито , всяко разно пытался, но попытки тщетны.
Обратился в поддержку, они просто выдавали эту базу и говорили сделать то , что я уже делал , я им прислал скрины, они сказали что ответят по почте.
И , знаете что?
Они на почте дублируют свои советы, имея уже скрины что ничего из того что они говорят, не работает.
При всем этом, идет какое-то совпадение того ,что в другом аккаунте , в любом, все работает с этих же аккаунтов( я специально просил друзей зайти со своих устройств к себе на аккаунте в этот слот и ко мне)
У меня не заходит, а у них зашло.
Из за этого у меня подозрения, что они это специально делают, чтобы удержать мои деньги.