Gama Casino: дают надежду и не блокируют аккаунт по зависимости на 5000 USD
Претензия Alek013 к Gama Casino от 30.12.2024
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на Gama казино, больше 3 месяц я проиграл огромную сумму, больше 1 миллиона рублей.
Каждый раз я себя пытался заблокировать по причине игровой зависимости. Менеджеры общались только через почту, где в итоге они писали что мне повезет, это удача, что бы я дальше продолжал играть. Последний месяц я очень упорно хотел себя заблокировать, в итоге это не случилось и я снова все проиграл, потому что они давят на психику. Отказываются блокировать меня тем самым дают надежду которой нет.
я хотел бы вернуть компенсацию за отказ меня блокировать и заблокировать на этом проекте
Процесс обсуждения (20)
Статистика жалоб на Gama Casino
Претензии к Gama Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Gama Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Alek013 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Уважаемый клиент, Alek013
Благодарим вас за ваше обращение и хотим заверить, что в данный момент мы проводим анализ ситуации. Как только у нас будет решение или дополнительная информация, мы незамедлительно свяжемся с вами.
Спасибо за ваше понимание и терпение.
С уважением, команда Gama Casino
Опубликовано: 31 декабря 2024
Куда пропала логика?
Заблокировали после дополнительной проверки. Это та самая проверка, после моей жалобы сюда.
До этого все были такие милые и общались со мной по почте, говорили что я не зависимый, что все получится и тд. В итоге менеджер манипулировали моим состоянием, а сейчас как будто ничего и не было.
Все эти пункты это ничто иное как снятие людей которые манипулируют игроками всю ответственность за свои слова
Опубликовано: 31 декабря 2024
Я понял вашу логику, это бесчеловечно. Спустя месяц вы мне все таки забанили аккаунт как только я написала сюда и без всякий уведомлений на почту, о компенсации я могу как понял забыть.
Вот так легко было по почте общаться со мной и вытягивать деньги, а сейчас одним махом кинуть меня и сказать прощай
Мы продолжаем анализировать вашу ситуацию, как только мы прийдем к решению — ответ будет вам предоставлен.
С уважением, команда Gama Casino.
Здравствуйте!
Благодарим за ваше обращение и просим прощения за столь долгое ожидание. Мы внимательно изучили вашу ситуацию и хотим предоставить разъяснения.
Согласно правилам нашего казино, ответственность за действия на аккаунте, включая внесение депозитов и участие в игре, несет его владелец.
Хотим обратить внимание, что вы неоднократно обращались к менеджеру с просьбой заблокировать аккаунт, но при этом продолжали пользоваться им и совершали депозиты. Такие действия указывают на сознательное продолжение игры, несмотря на заявления о необходимости блокировки.
Кроме того, манипуляции с запросами на блокировку с целью получения возврата проигранных средств противоречат правилам нашего казино. Каждый запрос был рассмотрен, и мы стремились выяснить причины ваших обращений, однако вместо блокировки вы продолжали использовать аккаунт.
Мы всегда поддерживаем политику ответственной игры и предоставляем инструменты для ограничения доступа к аккаунту при необходимости. Однако игрок также несет ответственность за свои решения, в том числе за использование средств на своем аккаунте.
Возврат проигранных средств, использованных в результате ваших добровольных действий, не представляется возможным.
Если у вас есть дополнительные вопросы, мы готовы вам помочь.
С Уважением, команда Gama Casino.
Ув. игрок, отправьте мне в личные сообщения скриншоты ваших обращений к данному проекту с просьбами о блокировке и их ответов вам
Я хочу продолжить тему с проблемой Gama казино
28.09.2024 был вывод на сумму 50 000р
После вывода мне пришел блок карты, потому что отправитель пожаловался на меня за данный перевод.
Казино вывело деньги и теперь у меня проблема из за данного перевода в банке
С отправителем 50 000 никакой возможности конечно связаться нету
Опубликовано: 18 января 2025
Скрин
Уважаемый клиент,
Наша команда разбирается в данной ситуации. Как только будет получена дополнительная информация, мы оповестим вас по электронной почте.
С уважением, команда Gama Casino.
Уважаемый клиент,
Мы активно занимаемся вашим вопросом и в кратчайшие сроки придем к вам с ответом. Данная ситуация находится на финальной стадии. Приносим свои извинения за длительное ожидание.
С уважением, команда Gama Casino.
Опубликовано: 10 марта 2025
Прошло больше месяца, ответа так и не нету
Опубликовано: 14 февраля 2025
Здравствуйте, когда будет дан ответ ? Прошло 9 дней, с момента как вы написали что вопрос находится на финальной стадии
Опубликовано: 7 февраля 2025
Очень жду всех финальных результатов
Здравствуйте!
Проведя детальный анализ, мы хотим уточнить несколько моментов. Мы не наблюдаем, чтобы 28.09.2024 была какая-либо активная заявка на вывод по вашей карте на сумму 50 000 RUB. Также, судя по предоставленному вами скриншоту, речь идет о карте *1396, на которую ранее не совершались выводы средств с нашего проекта.
Могли бы вы подробнее описать ситуацию и пояснить, почему вы связываете блокировку карты именно с нашим проектом? Мы готовы разобраться в данном вопросе.
Опубликовано: 20 марта 2025
Потому что именно с вашего проекта поступали средства и ранее в поддержке мне сказали что не возможно посмотреть историю за этот период, а а теперь говорите что вывода не было.
Плюс я уже какой месяц пытаюсь бороться с вами по поводу моей блокировки, в итоге после которой я больше полумиллиона внес вам при том, что мою блокировку полностью игнорировали. В моей проблеме не могу разобраться более 3 месяцев. Я просил вернуть часть депозита, меня же вы игнорируете, скрывая все факты ваших нарушений.
В таком случае, пожалуйста, предоставьте чек по данному переводу, в котором будут указаны данные отправителя и номер транзакции. Это поможет нам оперативно проверить информацию и принять необходимые меры.
С Уважением, команда Gama Casino.
Опубликовано: 22 марта 2025
Вот
Добрый день!
Просим прощения за столь длительное ожидание.
После проведённого анализа и тщательной проверки предоставленного чека, нам, к сожалению, не удалось обнаружить подтверждения того, что средства были отправлены с нашей стороны. По имеющейся информации данный платёж не зафиксирован на стороне проекта.
С Уважением, команда Gama Casino.
Решён основной вопрос игрока
Жалоба решена